一步步从手工走向如今的智能化。

　　对银行而言，支付业务相比过去发生了很大的变化。在近日所发生的四川汶川发生强烈地震后，社会各界纷纷为灾区人民捐款支援。同时我们看到各种捐款的支付渠道层出不穷，并且方式更为简便快捷。如中国红十字会与中国移动合作开启短信捐助，截至5月18日20时半，捐款总额已达到1.09亿元；通过工商银行电子银行免费渠道从5月

　　我国银行业已经进入以客户为中心的客户管理阶段，因此CRM对于中国银行业来说是格外重要。事实上，自数据大集中之后，各商业银行都建立起自己的CRM系统，开始从“以产品为中心”向“以客户为中心”转变，这使得服务质量有所提升。那么，如何建立一个有效的CRM系统并让它发挥应有的价值?柯莱特信息系统(中国)有限公司首席

　　我国金融信息化是构建在国家信息基础框架之上，由综合信息网络，将金融信息系统互连在一起，从而创造金融经营、管理和服务新模式的系统工程。　　各大金融机构都已利用先进的计算机手段实现了综合业务系统，办公事务和信息的管理将成为业务系统的重要延伸。我国银行业的信息化建设和应用水平一直领先于其他行业，但面对