最新动态

2019-10-18 10:13 NSZ发表
2019-10-18 09:55 NSZ发表
2019-10-17 09:42 NSZ发表
2019-10-16 10:39 张苏月发表
2019-10-16 10:18 NSZ发表
2019-10-16 09:59 NSZ发表
2019-10-16 09:34 张苏月发表
2019-10-15 11:21 张苏月发表
2019-10-14 09:34 张苏月发表
11
标签:客户体验
NSZ2019-10-09 10:37阅读(1106)
强化客户体验带来的投资回报率经常超过100%,也是未来ToB企业的核心竞争力,是企业基业长青的终极奥义。
张苏月2019-09-02 10:57阅读(1666)
尽管需要提供令人愉悦的数字体验,Gartnerresearch指出,只有18%的公司提供了他们想要的客户体验。
张苏月2019-08-26 12:13阅读(1459)
企业在采用B2B客户体验技术的同时,也要充分考虑以下问题。
张飞逸2019-03-18 13:46阅读(1749)
客户体验在企业数字化战略中变得愈发重要,而人工智能(AI)也正在参与这一过程并强化了客户参与留存。
张苏月2019-03-13 11:20阅读(1665)
这是该公司去年上市以来的第一笔收购。
张飞逸2019-01-21 11:44阅读(1421)
当产品设计思路由客户需求导向转变为了最终用户导向时,是时候让客户体验(CX)走向台前了。
张飞逸2019-01-09 11:46阅读(1824)
《福布斯》网站作者Eyal Balicer认为,随着千禧一代进入到企业高层,以消费者为中心的产品设计思路已经从B2C扩展到了B2B中。
张飞逸2018-11-14 17:37阅读(1570)
TechCruch采访的专家认为,要挑战市场领导者,SAP可能还得再买买买。
卿云2018-03-08 10:53阅读(2056)
2014年Gartner也在重申其重要性:截止2016年,89%的公司将展开基于客户体验的竞争。不过那已经是两年前的事了。
卿云2017-04-28 13:59阅读(2060)
数字化为王,用户体验是王冠上耀眼的宝石。2016年,对营销主管来说,是这两条真理塑造了光辉灿烂的营销之路。
管理员2016-05-31 17:41阅读(1447)
  本文编译自《The myth of customer experience and the emergence of brand experience》   我们都知道客户体验(CX)是什么,很多人也都认为客户体验是评价营销的最高标准。然而我们认为与客户体验同样重要的是品牌体验(Bxp),并且从整体上看品牌体验更为重要。   这是在做名词区分吗?不是这样的。这两个名