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2019-05-16 09:52 张苏月发表
2019-05-13 11:29 卿云发表
2019-05-13 10:57 卿云发表
2019-05-10 10:37 卿云发表
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标签:客户体验
张飞逸2019-03-18 13:46阅读(1016)
客户体验在企业数字化战略中变得愈发重要,而人工智能(AI)也正在参与这一过程并强化了客户参与留存。
张苏月2019-03-13 11:20阅读(1278)
这是该公司去年上市以来的第一笔收购。
张飞逸2019-01-21 11:44阅读(1194)
当产品设计思路由客户需求导向转变为了最终用户导向时,是时候让客户体验(CX)走向台前了。
张飞逸2019-01-09 11:46阅读(1537)
《福布斯》网站作者Eyal Balicer认为,随着千禧一代进入到企业高层,以消费者为中心的产品设计思路已经从B2C扩展到了B2B中。
张飞逸2018-11-14 17:37阅读(1322)
TechCruch采访的专家认为,要挑战市场领导者,SAP可能还得再买买买。
卿云2018-03-08 10:53阅读(1768)
2014年Gartner也在重申其重要性:截止2016年,89%的公司将展开基于客户体验的竞争。不过那已经是两年前的事了。
卿云2017-04-28 13:59阅读(1778)
数字化为王,用户体验是王冠上耀眼的宝石。2016年,对营销主管来说,是这两条真理塑造了光辉灿烂的营销之路。
管理员2016-05-31 17:41阅读(1216)
  本文编译自《The myth of customer experience and the emergence of brand experience》   我们都知道客户体验(CX)是什么,很多人也都认为客户体验是评价营销的最高标准。然而我们认为与客户体验同样重要的是品牌体验(Bxp),并且从整体上看品牌体验更为重要。   这是在做名词区分吗?不是这样的。这两个名