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今天 10:23 张苏月发表
2019-01-18 17:29 张飞逸发表
2019-01-18 14:36 张飞逸发表
2019-01-16 10:20 张苏月发表
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标签:客户体验
张飞逸今天 11:44阅读(142)
当产品设计思路由客户需求导向转变为了最终用户导向时,是时候让客户体验(CX)走向台前了。
张飞逸2019-01-09 11:46阅读(848)
《福布斯》网站作者Eyal Balicer认为,随着千禧一代进入到企业高层,以消费者为中心的产品设计思路已经从B2C扩展到了B2B中。
张飞逸2018-11-14 17:37阅读(1017)
TechCruch采访的专家认为,要挑战市场领导者,SAP可能还得再买买买。
卿云2018-03-08 10:53阅读(1478)
2014年Gartner也在重申其重要性:截止2016年,89%的公司将展开基于客户体验的竞争。不过那已经是两年前的事了。
卿云2017-04-28 13:59阅读(1533)
数字化为王,用户体验是王冠上耀眼的宝石。2016年,对营销主管来说,是这两条真理塑造了光辉灿烂的营销之路。
管理员2016-05-31 17:41阅读(1027)
  本文编译自《The myth of customer experience and the emergence of brand experience》   我们都知道客户体验(CX)是什么,很多人也都认为客户体验是评价营销的最高标准。然而我们认为与客户体验同样重要的是品牌体验(Bxp),并且从整体上看品牌体验更为重要。   这是在做名词区分吗?不是这样的。这两个名