行为数据是企业营销效果分析和营销方案迭代的重要依据。

抓住任何可能的二次订单结果。

不论是在产品开发还是销售，我们都要不断寻求全方位的优化再优化。我们也可以允许销售下滑，但我们不能允许自己停止进步。

SaaS公司应当围绕产品的使用，通过向客户提供一系列产品、托管、IT技术、商业洞察等服务来和传统的软件供应商拉开距离。SaaS销售和传统企业软件销售的区别就在于，前者向客户销售结果，而后者只向客户销售达成结果的工具。

尽最大能力扫除客户在早期产品使用上的各种障碍是销售必须要关心的事情，未来交易的合作时间长短也会受此影响。

别忘了当你公司掌握的资源增多时，公司的工作量也会增长，总之公司在成长途中会碰到越来越多的挑战。

上个月是我（指原作者Coby Berman ，下同）入职mParticle公司两周年，此文则是我在闲余时间，根据公司这一路走来的发展状况以及我从中认识到的一些东西所做的回想。

产品定价的最终结果是通过不断调整产品定价来从中获取最大化营收和利润

尽最大能力扫除客户在早期产品使用上的各种障碍是销售必须要关心的事情，未来交易的合作时间长短也会受此影响。

销售团队要想更上一层楼，有一个强大的销售漏斗是很关键的。如果有人对此结论有所怀疑的话，看看过去十年间销售开发团队的重要性是如何逐渐提高的，就会明白了。 作为一个销售经理，还有比看着自己手底下那些勤劳又有天赋的销售代表们死活达不到销售目标更痛苦的事吗？既然这些牛人都是你招来的，那你就得帮他们打败

SaaS 流失率之所以会被认为是所有 SaaS 指标重中之重，就是因为它是直接和客户增长率或营收增长率对着干的一个指标。大多数 SaaS 公司都以压制它至最低位为首要目标。 对于这个目标，有个好消息是出于 SaaS 是基于订阅付费的服务本质，大多数的客户流失基本不会同时发生。也就是说，大量的客户在决心停止为产品/服务

阅前提示： 销售发展代表：英文全称 Sales Development Rep，简称 SDR。他们每天的时间主要花在照着营销团队提供的潜在用户名单拨打未预约的产品推销电话上（Cold Calling）。他们会负责联络潜在客户，通过问客户一些有关需求的问题来对客户作线索质量评分，同时了解他们的决策流程。该方式属于主动型销售（outbound sal

（让我们先来假设）你的产品正在起势，对市场吸引力很高，而你也希望公司能走的更远。虽然公司在使用自助服务型的销售模式去销售产品，而且目前战绩极佳，但在权衡多种因素和对市场仔细观察之后，你还是决定开始打造你的销售团队。 然后，要怎么办呢？ 许多创业公司创始人都会经历这种关键时刻，而且经常感觉难以

如何找出最优化的销售类型搭配方案？这听上去是一项很有挑战性的工作。直接销售渠道和间接销售渠道的搭配方式以及其中内含的不同收入来源（包括新销售、向上销售和交叉销售）都会受到产品/服务的类型和所在市场等因素的影响。 在这篇文章中，让我们来仔细了解一下各类销售渠道，探讨一些相关问题，希望如此能帮助读者合

客户变现的数额必须高于获客成本 如上所说，在任何盈利性的公司，从客户身上赚到的钱一定要多于花在获取该客户上的钱，即 LTV > CAC。 在销售复杂度和获客成本都提高的情况下，这意味着公司在业务上要多挣客户钱以保证自身产品/服务持续盈利。 在当今严苛的经济环境下，要让客户花钱买更高价格的产品，我认为一定

毫无疑问，创业者的成功始于一个突破性的（或者至少是很棒的）产品或某种服务。然而创业者们却经常会陷入一种「梦幻之地」的状态（语自 Terence Mann，亦即电影《梦幻之地》中该角色的扮演者 James Earl Jones，他说：「建好了他们自然会来」）。可事实上，定义产品才只是个开始。创业者们必须要花费大量时间思考他们销售过

月度销售分析中都会用到哪些指标？ 作为销售经理的你，要想在每个月成功分析出销售状况，具体会使用哪些指标？这些指标又为何重要呢？ 也许你觉得最重要的三个指标应该是： ► 实现的营收数额 ► 质量合格的机会数量 ► 挖掘出的新线索数量 可能不同公司，不同角色的人的衡量标准会有些差异，今天找来了 Qu

关于 SaaS 公司的业务指标计算这种问题，每每谈起时总会感觉有些模糊不清。由于不知道怎么把像「客户流失（Churn）」或「向上销售（Upsells）」这种未知量纳入计算，于是只能把这些个指标像玩儿培乐多彩泥（Play-Doh）一样瞎揉合一通，而公司自然也很难意识到这些盲目的人工操控从长远角度来看会对公司产生多少不良影响。

如果你现在已经有 10 来个客户了，那么恭喜你，你已经领先了很多初创公司一截儿了。但是如果你想让客户从十到百，那就得要换挡加速了。 下文提到的三个策略技巧将会告诉你如何实现实质性的客户增长，让客户从十到百，再到更多。 你的客户是成功的还是只是满足的 大部分生意上的客户只是满足于现状的客户，他们

作为一名创业公司的销售主管（Marketing Executive，或称行销经理，编者注），我（指原文作者 Dawn Poulos，下同）经常感觉到自己只掌握着有限的预算，却需要不断努力促进线索生成和营收增长。话虽如此，我最关心的销售指标却又不是 MRR（月度经常性收入）。我更愿意关心的，是这个还没有被讨论很多的线索生成速率，简称 LV