CIO搞定企业移动应用部署10步走

《企业移动应用成功部署指南》(九) 完结篇 移动应用部署是一个复杂的过程，并且若执行失败，则会产生巨额费用。企业除了需要就使用实例、应用类型和应用持续管理作出实质性决策外，确立正确的部署程序也十分关键。下述步骤将帮助CIO从头开始完成应用部署。

步骤1：确定目标。

企业在发起任何移动应用方案前都需要确定战略目标，其中关键在于确定将受此应用方案影响的业务活动和相关活动，确定可衡量的预期收益目标，以及确定目标员工和可能因为此次应用部署而转换职责或被辞退的员工。

步骤2：选择正确的生态系统。

尽管在未来，应用兼容性和跨平台性越发成熟，但企业应用要达到完全的互通性则不太可能。随着IT部门从支持一个应用供给商到支持一个松散联合的操作商、应用供给商和系统集成商环境，确定能满足企业需求的最有活力的生态系统就显得尤为重要。应用类型和大小各不同，或许每一种企业都需要，因此企业要确保搭建一个可以提供适宜的后端整合的灵活平台。

步骤3：考虑应用分配要求。

即便在应用部署初期，规划如何确定一个在未来不会过时的分配策略将为以后的迅速延展奠定扎实的基础。部署机制如采用企业应用商店和店面日益普及。即便针对未来移动应用要求类型以及部署的目标用户类型只搭建一个初步的示意图也会帮助企业确定最适宜的分配策略。

步骤4:设计/建立。

一旦确立了适宜的平台，则需要开始设计和建立应用。一般情况下，OS兼容性是应用部署中的重要考虑因素，但硬件也很重要。智能手机、手提电脑、掌上电脑和平板电脑各有特色和功能。毫无疑问，企业所选择的设备必须支持部署的应用以及支持移动办公人员使用设备办公的环境。提供适宜的整体用户体验也至关重要，以确保目标用户群欣然使用部署的应用。另外非常重要的一点是：企业需要同有移动方案部署经验的人士沟通以汲取经验和教训。

步骤5：培训。

企业必须确保所有目标用户群接受有关设备和应用功能的培训，并且确保员工了解目标业务活动。倘若员工能够使用应用却不明白新的工作流程则可能降低预期生产力。

步骤6: 小范围试行、测试和收集反馈意见。

首先在小范围内试行应用部署，与部分目标用户进行互动。倘若从这些目标用户中没有得到积极的反馈意见且没有达到预期效果，那项目真正实施时就难以成功。

步骤7： 衡量。

应用一旦开始运行，企业需要再次审阅企业用来设定应用部署优先顺序以及用来评估该应用部署是否达到了预期效益的关键业绩指标（KPI）。另一件关键的事情是评估步骤六中所得到的用户反馈以了解目标用户对某些问题的观点，如：应用可行和失败之处，该应用可持续发展程度和受欢迎程度。

步骤8：扩大规模。

如果有必要，企业需要再次小范围内试行应用部署来解决所有问题，一旦企业确认所有的问题都得到了解决，则可开始大规模地部署应用。企业应仔细监控大规模的应用部署来防止问题出现。

步骤9：用户支持。

企业需要明确在用户遇到应用操作或使用问题的情况时可提供给用户的帮助措施，并且明确任何新产品的修改或更新。

步骤10：再次实践。

在未来，能运用到移动应用的业务活动的种类将会远远超出企业的想象，并且同行也会期望取得竞争优势，所以企业在初步部署应用后，应该汲取经验并运用到下一个项目中。