CIO:IT战略规划过程

IT战略规划过程

通过对企业内外部环境的分析可以得到企业战略，将经营战略与信息战略进行转换，进行基于企业战略的业务流程分析、组织结构分析、产品／技术分析，同时结合现有IT应用背景，分析前期信息化建设中已经初步形成的IT定位、IS结构布局、IT技术选择以及IT组织保障。形成企业战略与IT应用分析相结合的IT战略规划。其规划过程如图1所示。

(1)IT定位，指企业对IT建设的基本意识和态度．是企业进行信息化建设的基本原则。IT定位对信息化建设的重视程度、企业高层管理者对信息化建设的支持程度以及对信息化建设的授权有着重要影响。它包括在IT决策制定中商业准则怎样转化为IT准则、IT在企业经营管理中承担怎样的角色、对IT作用有怎样的预期、以怎样的形式进行IT建设等问题。

(2)IS结构布局，指根据企业业务流程、职能分工、价值链分布以及关键成功因素等分析，得出信息系统在企业中的分布，包括基于信息系统的核心业务流程怎样流转、怎样关联、信息怎样获取、数据怎样整合等问题。IS结构布局形成，基于信息系统的业务流程规划和价值链重构的直接体现。

(3)IT技术保障，指为了实现企业经营战略以及IT战略所需要的IT基础技术应用条件，包括硬件、网络环境、操作系统、数据平台等的建设要求。IT技术保障是支撑IT应用的环境与基础。它包括什么是支撑企业战略目标的关键技术应用，、哪些技术应用在企业范围内实施、怎样保持技术先进性、哪些技术应用可以外包等问题。

(4)IT组织保障，指为了实现企业经营战略以及IT战略所需要的组织及人力保证，包括企业中IT部门的建设、职能的确定、人员结构和技术要求等。IT组织保障为企业信息化建设奠定组织及人力资源基础。同时为IT战略规划的实现奠定组织及人力资源基础。它包括企业中IT组织怎样设立、IT部门承担怎样的职责、IT建设中哪些部门需要紧密配合以及各自承担怎样的责任、IT建设激励措施怎样建立等问题。

现有IT应用对IT规划的影响

利用SGM模型，分析现有信息系统战略影响和未来信息系统战略影响。形成四种IT定位类型。如图2所示：

(1)支持型定位

当前信息系统和未来信息系统战略影响都较低，IT处于战略从属地位，仅作为保证企业战略实现的技术工具。这种定位适合IT基础较为薄弱的环境，企业对IT技术的应用和掌控程度有限，IT应用在规划期内尚不能上升到战略影响的较高程度。

(2)弱化型定位

当前信息系统对战略影响程度较高而未来信息系统战略影响程度较低，要求IT定位从当前的高战略影响弱化为低战略影响。这种定位适合IT应用成熟度较高而未来业务战略与IT战略关联性较小的情况。现有IT应用对战略影响程度高。但未来业务战略对IT应用依赖较小，IT战略影响逐步减弱。

(3)增强型定位

当前信息系统对战略影响程度低而未来信息系统战略影响较高。要求IT战略从当前的低战略影响强化为高战略影响。这种定位适合于IT应用从单纯的技术角色、服务角色转变为战略影响角色的情形。以往IT在企业战略中处于从属地位，而在规划中IT作为一种战略渗入到企业战略中。

(4)战略型定位

当前信息系统和未来信息系统的战略影响程度都较高，未来信息战略是现有高战略影响的延续。这种定位适合于IT应用一直都得到企业管理者高度关注，企业战略与IT战略一直都相互影响、相互交融的情形，IT应用已经作为企业战略的一部分融人到企业经营管理中。

IT技术保障影响

在对企业战略进行分析的基础上。得到支撑企业战略的理想的IT技术架构，包括硬件、网络环境、数据平台选择等。但现有的信息系统建设已经对IT技术应用形成了投资，也形成了既有的硬件、网络、数据平台条件。为了降低转换成本、充分利用现有技术条件，在IT技术平台规划中需要考虑现有的技术环境，分析现有技术环境对业务支撑的限度，最大限度利用现有技术条件，有计划、有步骤地实现技术条件的改善。并且在技术环境的变化过程中，必须充分考虑新旧技术环境的并行与兼容，以保证技术环境的平稳过渡。

IT组织保障影响

由于信息系统是人机交互系统，系统建设过程需要各方面人员的通力配合，需要恰当的激励措施保证信息系统建设按既定计划完成，在系统使用过程中也需要操作人员的正确操作。需要系统管理人员及时正确的监管操作。对系统运行过程中出现的问题及时反馈和解决，因此组织建设是信息系统效益发挥的重要保证。IT战略规划强调IT组织保障，明确信息系统建设、使用、管理各方的归属和职责，营造系统运行的良好环境。现有信息系统建设过程中已经形成了初步的IT组织，对IT规划组织保障形成具有重要的指导意义。

根据IT部门与业务部门在信息系统建设中的参与程度。可以划分为4种类型，即双低型、IT部门主导型、业务部门主导型和密切配合型。如图4所示：

(1)双低型。IT部门和业务部门参与程度都弱，企业中没有部门对IT建设承担责任。这种组织形式会对IT建设造成负面影响，使IT建设缺乏组织保障，因此需要尽量避免。面对这种IT组织形式，在IT战略规划中需要将IT组织建设列为重要任务之一。尽早建立IT建设组织保障，明确信息系统建设中各部门的责任，保证信息系统建设有序进行。

(2)IT部门主导型。企业IT部门对企业信息系统建设和管理承担主要责任，业务部门参与程度低。在这种组织形式下。由于业务部门参与程度较弱。而IT部门对企业经营管理认识有限，信息系统可能不能很好地适应管理需求，不能在企业中得到很好地应用。在IT战略规划中，应该强化业务部门对信息系统建设的职责．加强业务部门与IT部门的交流与合作。

(3)业务部门主导型。业务部门对企业信息系统建设和管理承担主要责任，IT部门只作为技术支持参与系统建设。在这种组织形式下，业务部门由于从本部门利益出发，不能站在企业的高度对信息资源进行规划和布局，可能造成信息资源浪费和缺乏共享。在IT战略规划中需要强化IT部门对信息系统建没的职责，增强IT部门的战略规划意识和经营管理知识，从企业战略的高度发挥信息系统效益。

(4)密切配合型。业务部门和IT部门在前期的信息系统建设中已经形成了良好的配合局面，能够各施其责，有明确的IT决策机制和管理机制。在这种组织形式下，由于IT建设已经有了良好的组织保障，IT战略规划可以维持现有局面。针对现有机制中的不足进行局部改善。

IT战略规划是IT效益发挥的重要保证。在已经具备了一定信息系统建设经验的前提下，IT战略规划既需要与企业战略相匹配，同时也需要充分考虑现有IT应用情况，结合现有IT定位、IS结构布局、IT技术应用以及IT组织保障，分析现有IT应用的优势与不足，明确未来IT建设转换途径，从而制定既立足于当前IT应用实际又与企业战略相匹配的IT战略规划．为进一步发挥信息系统效益奠定基础。