科技与消费者,如何影响新零售行业前景
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2019-05-09 16:41    文章来源:原创
文章摘要:新零售与传统零售最大的不同在于产业中心的转移,传统零售的中心以零售商和零售品牌为主,而新零售则以用户为中心。当前行业内对于如何提升顾客体验感,打造以用户为中心的零售门店是目前的发展趋势。由此可见,未来新零售的发展前景非常乐观。那么,科技和消费者作为两个主要影响因素,会带来什么影响呢?

新零售与传统零售最大的不同在于产业中心的转移,传统零售的中心以零售商和零售品牌为主,而新零售则以用户为中心。当前行业内对于如何提升顾客体验感,打造以用户为中心的零售门店是目前的发展趋势。由此可见,未来新零售的发展前景非常乐观。

如何快速了解并加入新零售行业,我们在此总结了几个重要的行业内要素。

一、技术是新零售发展的首要驱动力

新零售的产生是由互联网、物联网和大数据分析等技术叠加应用的结果,随着AI、图像识别、机器人等技术的市场化,应用的门槛大幅降低,新技术实时更新。有些领先的零售企业一直在应用最新技术来提升顾客的消费体验,同时还能够降低运营成本,提高运营效率。

二、消费者成为商业活动的中心

过去十年,零售商作为产品供应者在行业中有绝对的话语权,但现在消费者的地位越来越高,消费者已经位于行业中心。80后、90后、00后正成为零售市场的主要消费群体,新一代消费者自我意识、消费态度、行为都更加个性化。对于新一代消费者而言,购物体验感和品牌亲密感是他们更加关心的事情。同时,他们对社交媒体上的营销信息的包容和接受度更高,如何善加利用社交媒体提供个性化推送与产品推广是新零售行业需要重视的问题之一。

三、经营渠道增加

传统零售业的经营渠道是顾客现场购买,但互联网出现后,多渠道购物开始盛行,当社会媒体出现后,许多顾客开始尝试跨渠道购物。在跨渠道条件下,消费者掌握了更多的主动权,他们可以借助社交媒体对零售商进行选择,选择更加适合自己的消费方式。对零售商而言,跨渠道是在多渠道的基础上,对不同渠道进行整合,实现一体化,为客户提供一种无缝切换的购物体验。对消费者而言,跨渠道就是可以在一个渠道挑选产品,另一个渠道进行比较,选择一个渠道进行购买。

四、社区商业成为零售的新方向

场地租金不断增加、企业利润逐渐下降的大环境下,小型实体门店已成为国内零售业的发展趋势,24小时便利店、优选超市、社区购物中心等社区商业模式成为零售企业转型的主要方向。随着国内零售行业整合、发多渠道发展进程逐步加快,投资成本逐渐降低,成熟周期短的社区商业可以成为支撑行业发展的重要方向。从长期发展来看,精致的社区化零售业更符合当前形势下市场的需求。

新零售作为一个发展迅速的行业,如何合理应用现有资源,为顾客提供更好的个性化体验和便捷的消费方式,树立独特的品牌形象是每一个新零售从业者都需要面对的问题。 


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