潘经理
作者
全渠道社交新零售,助力商家数字化转型。
电商的用户流失率是80%,你的用户流失率是多少呢?
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2020-10-11 16:53    文章来源:创利树
文章摘要:你的粉丝抛弃你时,也不会和你说再见。

张泉灵说过:时代抛弃你时,连一声招呼都不打。对呀,你的粉丝抛弃你时,也不会和你说再见。

为什么商家会有大量的粉丝流失,一个是商家没有去圈住粉丝,一个是商家圈不住粉丝。

一种是不做,一种是不会做。最终的结果都可能是经营不下去关门大吉。

电商的用户流失率是80%,你的用户流失率是多少呢?


电商的用户流失率高达80%,流失原因

刚性流失:产品满足不了用户的需求

挫性流失:产品体验差,付出的成本高

市场流失:出现了竞品、替代品,导致用户转移

自然流失:腻了,不想用了不想玩了

后来随着行业增速放缓,一方面平台用户量趋稳,流量总量增加困难,另一方面平台入驻商户不断增加,竞争越来越大,僧多肉少的结果就是流量价格大幅攀升,商家获客成本不断提高。

对于商家来说最大的感触应该是今年流量获取的问题,付费流量成本在增加,拉不动流量等。

获取流量的成本越来越高、流量的转化率越来越低、用户之间的分享越来越难等。

做电商老板,什么问题会令你头疼?

流量越来越贵,免费流量获取越来越难,花钱买来的客户还不是自己的,客户没有沉淀,移动流量分散,平台流量逐年萎缩,而商家每年递增,竞争日趋白热化,未来企业、商家的出路在哪里?

电商的用户流失率是80%,你的用户流失率是多少呢?

在这种情况下,电商平台也从人找货变成货找人,以用户为中心,进入精细化运营时代。

淘宝直播,短视频带货的风口也让不少商家又重新获得了新的渠道。另外品牌商们也开始做起了私域流量。

这也就意味着,商家们注重自己的粉丝,开始做私域流量池。

“流量的红利”已经逐渐消失,“公域流量”面临天花板,“私域流量”越来越火。

那如何改变现状,抓住精准流量、降低获客成本、实现盈利?

私域电商崛起,私域流量成新的电商机会

“私域”概念是现任阿里巴巴CEO张勇在2016年提出,原话的意思是:鼓励商家运营私域空间,同时还要业务团队创造无上限的私域空间,把这个私有流量运营起来,把流量明星的账号流量运营起来,他觉得只有这样,一小块手机屏幕才能够承载一屋子的人。

电商的用户流失率是80%,你的用户流失率是多少呢?


那么“私域流量”的到底是什么呢?

私域流量的意思是,品牌或个人享有的,可以自由控制,反复利用,又能够直接触达的流量,一般的呈现的平台包括:个人微信号,微信群,社交电商类APP,小程序等等。

电商商家想要做私域流量,第一步就是收集粉丝。“公域就像大海,里面有很多鱼;而私域就是你家的池塘和小溪。”要养鱼,得先从大海把鱼捞到你的池塘;要养更多鱼,就要扩建池塘;要形成闭环生态,就要用小溪把不同的池塘串起来,让鱼可以在不同的池塘之间游动。

方式很多(1.好评返现卡2.刮刮卡3.意外惊喜超出预期4.五折换新活动5.大额优惠券6.抽奖免费送等)。

把粉丝收集到社群,第二步就要在社群内“搞事情”,将群内用户激活—转化—裂变。

电商的用户流失率是80%,你的用户流失率是多少呢?

树海洲成(浙江)软件有限公司为了助力商家在社群内“搞事情”,推出了创利树数字门店体系,帮助商家解决公域流量入口客户的沉淀,触达,维护,成交,裂变,分销,异业联盟。主要解决平台电商商家、线下门店的客户留存、客户裂变、促进提升销售额的问题。

商家案例分析YUKIXIAOSHU

通过小程序&社群帮助商家实现私域流量的 销量增长、用户增长,从而达到留存自己的用户。

丰富的插件玩法内容:幸运抽奖 l 刮刮卡 l 拆红包 l 九宫格 l 砍价 、、、、等

电商的用户流失率是80%,你的用户流失率是多少呢?

依托创利树高价值社群私域运营,截止九月底,YUKIXIAOSHU淘宝官网粉丝新增30W+,平台日增活跃用户1500+,最高访问人数7000+,日增公号关注粉丝500+粉丝总数4.5W,社群数48群人数8000+平台用户12000+

创利树系统搭建商家私域运营体系和社交体系,解决电商商家流失率高、复购率低、中心流量贵和客户粘性低等问题,带领商家进入移动社交电商新时代,让商家自己变成平台,从流量运营升级到用户运营,完成激活—转化—裂变全过程。

电商的用户流失率是80%,你的用户流失率是多少呢?

创利树系统不只是一套商城系统小程序,在系统中的每个商家是相对独立的系统,自己的私域流量平台,也可以借用共享产品库的产品实现变现,粉丝价值共享但是粉丝不互通。有趣的插件玩法让用户在系统中产生裂变,发展分销商,最终实现既是个体又是整体,相互独立又相互关联,真正实现了体系下的联盟模式。

“私域流量”不光是一种趋势,更是一种经验理念,单点突破,到依靠多维技能引流,才能形成自己的流量池。私域流量池里的客户需要维护,形成信任,做成朋友,那么用户就不会轻易离你而去,你的用户流失率就会大大降低。


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