9月1日，我国首个聚焦人工客服与智能客服协同机制的国家标准《顾客联络服务 人工与智能客户服务协同要求》（GB/T 47746—2026）正式实施，对提升客户服务质量和效率具有重要意义。

从实操角度详细介绍中小企业如何在1天内完成智能客服系统的选型、配置、测试和上线，帮助企业快速提升客户服务能力，降低运营成本。

5月9日，由容联七陌联合中国客户服务节组委会、客户观察主办的「AI进化论：大模型驱动下的客户体验变革」主题论坛在重庆举办

4月28日，智齿科技宣布完成2亿元C+轮融资，高瓴创投领投、云启资本参与投资。

智齿大笔C+轮融资，智能客服赛道开启资本对轰模式！

人工智能，新基建“七武海”，两会“准红人”，企业数字化转型的热榜常客

Udesk成为SaaS客服领域第一个获可信服务云认证客服; 美洽 SDK 新增访客查看范围限制功能; 仅创业197天，智齿客服获上万客户领军SaaS智能客服企业; 捷通华声推出灵云全能力平台，提供众多人工智能SDK；融云SDK：语...