过去这些年，我做过企业软件、零售数字化、供应链数字化，再后来接触机器学习、智能应用，再到这几年爆火的生成式AI、Agent。一路下来，接触过不少企业，也参与过不少系统建设。

近日，全球权威增长咨询机构弗若斯特沙利文（Frost & Sullivan）正式发布《2026中国零售SaaS行业研究报告》。

在人类现代发展史中，最大的两次变革要数农业革命和工业革命了。这两次“革命”都建立了生存的新规则，市场的新秩序。

零售商和品牌商采用AI技术进行数字化的初衷是为了提高效率，节约成本。因为零售形态的快速更迭，为精细化管理提出了更高的要求。

2016年，韩国棋王李世石与Google人工智能程序AlphaGo之间展开了一场「人机对弈」的世纪之战。双方经过5个小时鏖战，最终以李世石1:4告负AlphaGo收官。

零售业是世界上最古老的行业之一，也是一个国家最重要的行业之一。零售的历史可以说伴随着人类的发展史，每一次变革和进步，都改善着人们的生活。

在数字经济蓬勃发展的今天，零售业借助大数据、人工智能等新技术的应用，可以打通零售企业生产经营的各个环节，加强业务与技术的融合，提升数字化运营水平，实现管理升级和模式创新，从而达到“提质、降本、增效...

后疫情时代，整个商业世界都在讲“全渠道”。