CIO学习:CIO 应统管的7 大领域

作为企业经营团队的一员，CIO 必须运用IT 手段来推动企业经营和业务运作，成为在IT 相关问题上与企业经营层沟通的桥梁；此外， CIO 还承担着掌管全公司信息系统的职责。为回报如此众多的期望， CIO 应着重统管以IT 相关的人力、物力、资金和风险为中心的以下7 大领域。

① IT 战略•治理

与企业经营者一起制定符合企业经营战略的IT 战略，并确立用于实现该战略的治理机制，即IT 治理。

② IT 投资•成本

从公司（集团）整体视角优化IT 投资分配，提高每个IT 项目的投入产出比，同时通过IT 成本的合理化，创造出新的投资潜力。

③ IT 组织•人才

为了推进信息系统的构筑、运用以及强化业务中的IT 应用，确定业务部门、IT 部门、IT 子公司、外部供应商等各方的职责及责任划分， 在此基础上确立最合适的IT 组织形态。此外，还需要明确企业所需要的IT 人才标准，并努力获得和培养这样的人才。

④ 资源管理

除了运用企业内部资源（人力、物力、资金等），还需要有效利用企业外部的资源和咨询专家。在与外包服务商（outsourcer）合作时，需要确定其职责和分担领域，并建立相应的管理框架。

⑤ IT 服务

对于业务部门来说，IT 部门不应仅仅负责开发和提供IT 系统，还应该提供包括疑难解答等附属服务在内的IT 服务。通过定期考核IT 服务的使用情况、产生的效果、付出的成本、服务水平的合理性等方面， 努力实现IT 服务的改进与合理化。

图表1：CIO 的两大职责及应统管的7 大领域

⑥ IT 风险

正确评估IT 运用对企业造成损失的可能性（系统故障、系统停机、信息泄漏等风险）并建立对策，尤其是对于需要企业经营层参与的信息安全对策、灾害对策等内容，应与相关部门密切配合进行探讨和应对。

⑦ IT 架构

根据企业经营和业务战略及所追求的商业模型（business model）， 构思企业信息系统的整体结构，即IT 架构，并为IT 架构的实现建立管理框架，在每个单独系统的开发过程中，也应遵循公司未来IT 架构的规划和思路来进行设计。