本研究报告针对中国云客服市场的发展现状做出梳理，基于此首先就中国云客服市场的整体发展状况，包括细分市场发展现状、规模以及竞争格局进行分析;其次基于用户视角，给出云客服市场的品牌发展现状研究，同时结合成功应用实践，对业内部分重点厂商进行点评;最终对中国云客服市场的发展趋势做出判断。
