撰文：T客汇 杨丽

阿里云生态、阿里云合作伙伴、阿里云研究中心、移动信息化研究中心于7月11日联合对外发布了以“中国SaaS产业——奇点临近”为主题的《2017中国SaaS用户研究报告》。

报告从行业和区域的角度，交叉阐释了当前中国SaaS产业应用的发展状况，并进一步针对SaaS应用较为广泛的五座省市的企业用户SaaS实践进行了全方位调研和分析。本篇就此展开相应解读。

整体来看，调研覆盖的全国34个省市中，目前上海、北京、广东、江苏、浙江等第一梯队拥有全国66.3%的SaaS企业用户；而一年内计划应用SaaS的企业用户则主要分布在湖北、天津、河南、山东、四川等地，这部分新增用户占全国的21%。 

从行业上看，有64.5%的国内SaaS企业用户来自金融、教育、制造、建筑地产、软件开发等行业。

可以说，不同地域、不同行业、不同规模的企业用户在实践SaaS应用的过程中无论在获得服务的渠道，还是部署SaaS应用所遭遇的挑战有所不同。

江苏、广东——制造业的盘踞地

数据显示，2016年全国制造业的投资规模达到2.76万亿美元，其中，广东、上海、江苏、山东、天津盘踞工业物联网实践前五，占总体的将近60%。作为中国迅速崛起的一个载体，制造业在过去发挥了中流砥柱的作用，发展到如今中国也在逐渐从制造大国向制造强国跨越，制造业再次被推上风口浪尖，成为产业升级首当其冲的角色，业务上云势不可挡。

以江苏为例，作为全国制造业第一大省，江苏工业总产值约占全国的1/8，向智能制造转型对江苏制造业提高生产效率意义重大。政府大力倡导新技术的创新和应用，如江苏省经信委联合阿里云在云栖大会·南京峰会颁布“1＋30＋300”工程，推进江苏省内30家“信息化、工业化”融合服务机构、300家制造企业高效利用云计算、人工智能。

前期成功的实践案例也为SaaS应用的推广创造有利条件。协鑫光伏依靠ET工业大脑成功提升良品率1个百分点，相当于每年可增加上亿利润，徐工集团、悦达集团、波司登、科沃斯、苏盐集团、兆伏爱索等江苏标杆企业都在积极投入智能制造的转型升级，大大增强了江苏制造业企业上云的蓬勃发展。

上海——金融业的诞生地

 数据显示，上海地区以银行为代表的金融业SaaS应用比例最高，达到18.4%；这类企业用户往往集中在200-500人规模的企业，对SaaS应用的成功实践或尝试实践案例比较高，并且对SaaS使用年限还基本在1-3年之内。谈及未来一年的预算计划，上海企业往往从是否提升企业效率、效益方面入手，从而加大或保持预算投入。

进一步挖掘发现，上海地区企业用户往往从互利网、技术论坛、第三方信息咨询机构获取SaaS应用相关信息，从厂商线上销售通道获取SaaS服务；服务能力、产品特点、培训支持是企业用户采购时所关注的因素；基于SaaS的行业解决方案排名第一；主要用于行政、营销、客服等方面的业务。

作为中国的经济中心，上海曾是远东第一金融中心，无论股票、外汇、黄金等金融市场规模占据亚洲第一。如上海证券交易所、期货交易所、中国金融交易所均在上海。中国WTO的加入，上海世贸组织的成立，上海自由贸易试验区的设立，相比国内其他城市上海的金融机构有着更好的云计算实践先发优势。

北京——教育业的“硅谷”

数据显示，北京地区以培训机构为代表的教育业SaaS应用比例达到19.4%；这类企业用户往往集中在200-500人规模的企业，对SaaS应用的成功实践或尝试实践案例比较高，并且对SaaS使用年限还基本在1-3年之内。谈及未来一年是否加大或保持预算投入，北京企业往往从是否提升企业效率、效益方面入手，期望通过拓展SaaS应用而扩大业务。

进一步挖掘，北京地区企业用户往往从互利网、第三方信息咨询机构、技术论坛获取SaaS应用相关信息，直接联系厂商或从厂商线上销售通道获取SaaS服务；最佳实践、服务能力、交付质量是企业用户采购时所关注的因素；以多种SaaS应用为主要导入方式；主要用于行政、营销、财务等方面的业务。

提起北京，中国政治与文化的中心，同样也是全国教育最发达的地区之一，包括清华、北大等91所高等院校和117个科研机构。始建于1909年的中国国家图书馆也是亚洲第一大图书馆。但是，教育行业在中国也是相对落后的，随着中国整体产业结构的转型，人工费用的不断增加，高端复合人才的匮乏，都迫使以信息化承载的社会再教育地位提升。一方面成为了民企教育培训机构生长的温床；另一方面，移动互联网时代的到来，低成本的SaaS应用软件无疑为企业提供一剂良药。

浙江——电子商务的枢纽

 数据显示，浙江地区电子商务也的SaaS应用比例最高，达到20.5%；这类企业用户往往集中在200-500人规模的企业，对SaaS应用的成功实践或尝试实践案例比较高，并且对SaaS使用年限在1-3年之内的企业比例最高。对未来一年的预算计划，浙江企业基本上会选择保持或加大预算投入，可以看出这类企业的关注点已不仅限于降本增效，而是对构建技术优势、确定云战略等方面有所展望。

浙江地区企业用户往往从互利网、第三方信息咨询机构、移动社交媒体获取SaaS应用相关信息，从厂商线上销售通道获取SaaS服务；培训支持、交付质量、SaaS厂商是企业用户采购时所关注的因素；基于SaaS的行业解决方案排名第一；主要用于财务管理、行政办公、人力资源管理等方面的业务。

此外，浙江也同样在政府的支持下推进企业信息化改造升级。日前浙江省信息化工作领导小组刚刚发布了《浙江省“企业上云”行动计划（2017）》，期望新增十万企业上云，从而构成“云上浙江”。

作为中国第三批自由贸易试验区，浙江在通商贸易领域历史悠久。近两年互联网化的冲击，电子商务作为这个时代的产物迅速崛起，带动了一大批电商平台，如阿里系淘宝、天猫。与此同时，传统实业企业受电子商务的浪潮刺激，也在开拓线上的电商模式，再到前两年O2O模式的喧嚣归于平静，地处江浙口岸的大批电商企业用户在云计算的实践路径上已逐渐摸索出自己的道路。

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