2020年已至3月，疫情还未完全平复，但严重的疫情对2020年第一季度经济发展造成的不利影响。在如此严峻的情势下，企业怎么办？

当下，选择CRM客户关系管理系统，加入互联网，以信息系统化的方式来促进企业的发展，已成为众多企业管理者们应对外部严峻经济形势的首选。那么CRM是如何推动企业加快发展的？下面一起来看看。

1、充实企业资源

企业想拥有核心竞争力，就先要取得具备竞争力的资源，这之间的关系也是非常直接的，而重要的企业资源包括基础设备、销售网络、知识产权、营销战略和客户资源等这些无形的资源才是企业创造竞争的关键资源。

CRM系统拥有强大的信息管理的能力，可以将企业内外部信息数据，统一整合集成并存储到系统平台之上，形成一个包含海量信息的客户数据库，永久保证信息的完整，保护企业的利润不受损失。

2、总结最佳销售方案

CRM除了完整地记录客户的所有信息，，还可以完整记录销售人员与客户的每一次沟通交流，准确地掌握企业与各个客户之间的互动联系。

企业根据CRM客户关系管理系统长期积累下来的的资料，可总结成功销售案例的规律与方法，为企业实现标准化、规范化的销售行为提供了最简洁便利的渠道，帮助企业实现利润的快速增长。

3、助力研发新产品

如今客户的需求变化是多种多样的，所以为了留住这些老客户，研发新产品是很有必要的。CRM客户关系管理系统能够让销售人员全面了解客户信息，以及整个销售过程管理，从而可以根据其需求对其进行精准的服务，量身定制出最符合客户需求的解决方案。

CRM系统里提供的客户资料、个性化需求等信息为企业研发新产品奠定了良好的基础，只要认真分析、挖掘，就能找出客户所需要的真正产品。

受疫情影响，部分行业企业面临较大的生产经营压力，如今复工潮来袭，企业当然都希望在保证安全的情况下加速发展。而借助CRM，可以让企业在众多竞争者中脱颖而出，在严峻的经济形势中占据“一席之地”，走得更快更远。

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