试论气象信息业务系统持续改进(二)
3.业务系统持续改进的必要性和合理性 3.1 必要性 事物总是在不断发展变化的，对于业务工作也是如此；新的问题不断出现、新的需求不断提出以及环境条件的不断变化，使得服务于该业务工作的业务系统无法凭借最初的设计能力来应对这一切。解决这一困境的方法有三种：其一是运...
2009年CIO状态调查：危机下的挣扎(三
3、数字的力量 CIO必须以数据为基础来发出自己的命令。如同医生需要跟踪病人的心跳频率和白血球数量一样，CIO们也应该非常熟悉他们自己的重要统计数据，诸如IT的现在成本架构，包括固定和可变支出，以及影响IT成本的消耗因素等。CIO们需要熟悉自己当前和过去的性...
CIO围绕服务中心主线选型ERP
ERP在国内的推广、应用已经有20多年的历史，可是直到今天，许多企业CIO还在为此困惑、迷茫，甚至有些绝望!的确，ERP给一些企业带来了荣耀和辉煌，可是也让不少企业也深陷困境，CIO为此也倍受自责。 围绕服务中心选购ERP 一个中大型ERP建设项目动辄几十、上百...
CIO如何提高信息化系统的正面影响（
据一项最新统计，目前国内成功实施信息化项目的企业仅为40%，而纵观实施失败的企业中，40%是由于产品功能不够强大; 20%是由于采用技术架构不好; 18%由于软件供应商后续服务体停滞或转型造成; 12%是自身管理等内部因素造成的。 信息化系统就如一把双刃剑，它能提高企业...
2009年CIO状态调查：最重要的客户资
最后阶段：客户 最好的CIO一般有两个目标：让员工（也可以认为是内部客户）更高效；以及直接给公司的产品或服务带来更多付费客户。 但是迄今为止，多数CIO只做到了其中一点，这个想必他们自己和他们的老板都已经认识到这一点。在我们的“CIO状态”调查中，要...
ITIL3.0时代的IT运维管理逐渐升温
在ITIL 3.0和ISO 20000相继发布，ITIL、ITSM、BSM逐渐升温的势头中，IT运维管理是否已经成为昨日黄花？它将如何继续保守在市场上的一席之地？ IT系统运行维护业务围绕技术、人和业务流程三个基本元素展开，这三个要素互相关联、互相制约，共同决定业务运作的成效...
VMWare又遇劲敌 RedHat推新虚拟化技
服务器虚拟化市场的后进者红帽（Red Hat）抗VMWare的新绝招：将虚拟化技术由原先的XenSource改至KVM。 “会以KVM取代XenSource，不全然与Citrix购并XenSource有关，”Red Hat大中华区总经理胡伯林于近日接受采访时表示，改用KVM是基于价格与效能等考虑而下的决定，企...
立足中小企业 SaaS焕发生机
“目前SaaS已具备一定的市场基础。在国际金融危机的影响下，以SaaS应用为典范的IT技术将成为更多中小企业关注的焦点，SaaS将帮助中小企业更有效地度过‘寒冬’。”北京中企开源信息技术有限公司总经理张斌日前向记者表示，SaaS打破了原有的软件许可和系统集成的软件产...
CIO：需战略眼光 改变企业沟通方式(
作为企业通信的重要组成部分，企业客户联络中心是统一通信的一个重要模块。早期的呼叫中心，比较关注硬件，现在越来越多的企业开始关注运营管理。企业希望提供更好的客户服务管理来提高品牌声誉，最终实现市场份额、利润的提升，以及企业的可持续发展。统一通信时代的...
2009亚太区IT服务市场IDC十大预测
IDC亚太区总部，2009年2月9日--在其亚太区（不含日本）IT服务市场年度十大预测中，IDC预计，随着各组织机构在成本节约和公司治理之间寻求平衡以应对严峻的市场形势，返璞归真将会是2009年市场的主线。鉴于当前全球经济危机以及对该地区的冲击，IDC已经调低了2009年亚...
微软ERP：“狼”可能真的来了！
回顾微软公司的发展历史，似乎有不少技术和产品并非微软先行开发，但却能在后来的市场上遍地开花，形成绝对优势，很大程度上得益于频遭竞争对手诟病的“捆绑式”营销。即客户在获得一项服务的同时，也能低成本地甚至免费地获得另一项必需的服务，而微软可能更愿意把这...
小型企业如何建置ITIL？(上)
ITIL（IT Infrastructure Library）是一套用于规范信息技术服务管理的架构，而这项技术已经有效地帮助全球各地的大型企业，将IT流程就现有资源做最佳化，进而从IT系统中获得最大效益。但是，随着时代变迁，现在建构ITIL已经不再是大企业的专利了，即使你是小公司的IT...
让CRM真正为企业带来ROI
有很多企业使用CRM最主要的目的是记录客户的详细联系方式、历史交往记录，CRM系统让每一个销售人员尽可能抓住每一个销售机会，通过个人或团队的努力把机会转化成订单。 但是，每一个销售人员有着各自的工作风格，每个销售人员仍然以自我能力获得更多的客户，繁杂的工...
虚拟化项目实施前需考虑的十大问题(
利用虚拟化技术，把软件从硬件当中抽取出来，创建灵活、动态的环境，这样的好处很吸引人。不过能否成功实施该项技术则取决于所需技能、安全和管理工具以及业务驱动因素是否到位。因为，在有些情况下，虚拟化技术还没有准备好，或者回报不够明显，因而不能立刻开始实施...
虚拟化将给中小企业带来哪些变化
据国外媒体报道，虚拟化及其堂兄弟云计算是目前计算机领域的重要趋势。虽然这些口号是人们轻松的话题，但是，人们还没有很好地理解虚拟化的意义以及虚拟化将如何改变人们的生活。这种情况是真实的，部分原因是因为虚拟化有许多种形式，云计算似乎是难以捉摸的。不管怎...
SOA的SaaS化：通过SaaS提供SOA服务(
据国外媒体报道，现在已经出现了一些通过互联网提供SOA服务的需求。美国一家ESB供应商Cape Clear的老板Dana Gardner曾对媒体谈过将SOA、ESB作为一个集成的服务提供的可能性。之后不久，他的公司就通过云计算为用户提供ESB服务。 Dana Gardner说，通过云计算提供的...
Gartner：SaaS部署成本和速度并非想
对于近来兴起的SaaS（软件即服务）模式，市场上有许多期待，但也有许多错误。对此研究机构Gartner近日发表报告指出，业界对于SaaS的效益过分渲染，而SaaS成本较低的想法也不尽正确。 Gartner副总裁Robert DeSisto表示，市场上对于SaaS模式充斥着许多假设性想法，其中...
反思企业信息化ERP项目实施方法论
首先，做任何事，目标要明确：ERP目标是什么？ 这又是一个难以回答的问题，因为没有唯一答案。企业在不同时期，ERP(或其升级)的目标可能完全不同。可能为控制成本，可能为提高效率，可能为固化流程，也可能为提升管理或决策水平，既有可能突出一个方面，也可能是...
CIO如何使IT由成本中心转换成利润中
从后台到幕前，CIO的身份和职责正在发生变化。 在以战略支持为目标时，CIO更多考虑的是如何配合业务部门的工作，同时又能够将IT项目的预算控制在不让老板变脸的范围之内。IT部门要从成本中心转化成利润中心，要从“润滑油”变成“发动机”。 影响决策过程 ...
小型企业如何建置ITIL？(下)
多种标准才能满足多样化需求 应该从哪里开始着手进行ITIL，以及ITIL应该做到哪里停止的确是困难的选择。以Corpus Christi市政府为例，变动管理的程序就是从Armstrong，这位CIO的眼中开始进行，同时也是能够有很好回报的工作。“事件管理中，每一个如拼图般的小步骤都...
