企业管理经历了从经验管理、科学管理到现代管理的不同阶段，目前我国很多企业还处于经验管理阶段。从经验管理到现代管理，企业将面临一场彻底的管理革命。这不仅是企业竞争环境的改变而引发的一场管理革命，也是现代信息技术发展推动的一场管理革命。

　　一、企业管理的演变历程

　　管理演变的历史揭示了一个事实：西方发达国家的企业普遍经历了从经验管理→科学管理→现代管理这样三个阶段的管理进程。

　　经验管理阶段。其特征是凭人的感觉、靠人的经验管理。这是一种粗放式的管理，企业的整个运作是靠人而不是靠制度来驱动，少数人(通常是企业的高层)的能力、素质、经验和风格决定着企业的发展。但随着企业的迅速膨胀，个人管理的幅度无法具体到企业的每一个经营管理环节，因而决策盲目、管理混乱、财务失控、库存积压等问题越来越多，企业的成长受到了严重的制约。中国有许多乡镇企业、民营企业就是这样，依靠领导者个人的胆识曾创造了一时的辉煌，但由于长期停留在粗放管理水平，最终销声匿迹，成为历史的匆匆过客。

　　科学管理阶段。其特征是科学的规范化、制度化、模式化的管理。其主要表现为：计划、组织、指挥、协调、控制等各个方面都有科学的方法、规范的制度和标准的程序。在这种管理方式下，部门职能、岗位职责、行为准则、运作程序都实现了规范化;信息传递、工作流程实现了程序化;人才、资金、物资等资源的利用实现了科学化。这个阶段是企业发展过程中最为重要的阶段，它为企业长远的发展打造了一个坚实的基础管理平台。正是这种科学管理使企业越走越稳、越做越强，奠定了企业可持续发展的竞争基础。中国的海尔、联想、华为等优秀企业的成长历程印证了科学管理的重要性。

　　现代管理阶段。其特征是企业已经不需要太多的规章制度，靠的是企业文化，像现在发达国家企业所提倡的“祛除管理” ，达到了道家所崇尚的“无为而治”的境界。处于这个阶段的企业由于经历了科学管理的锤炼，已经建立了完善的管理制度，因此可以将制度中最积极的那部分核心价值提炼出来，让员工明白企业未来的发展方向以及员工自我在企业中的位置，从而实现企业与员工自我的共同发展，做到以人为本。企业只有进入这个阶段，企业的经营管理者们才会真正享受到经营的乐趣。因为在这个时候，企业已经在完善的制度上建设起了企业文化，并通过企业文化向员工展示了企业发展的宏伟蓝图。在企业文化的指引下，员工的自觉性得到有效调动，员工的自我价值得到充分尊重，员工的发展需求得到高度重视，员工的创造力得到完全展现。通用、惠普、松下等国外先进企业是现代管理的典范。

　　二、中国企业管理的现状分析

　　从经验管理，到科学管理，再到现代管理，这是企业管理变革的必然进程，不可逾越。目前绝大多数的中国企业还处于经验管理阶段，普遍存在着以下问题：

　　1、

　　管理流程不清晰。随意的、散漫的工作模式存在于中国的绝大多数制造型企业之中，并深入到企业的各个流程之中。比如，不少企业在制定部门年度预算时经常存在着随意性，由此带来了实际工作时追补计划的层出不穷，结果是各种临时(续致信网上一页内容)性采购不断，采购成本居高不下;属于生产性的领料随意地划归到项目领料，结果导致生产成本无法得到真实反映;处理一个文件只需要几分钟，但耽搁在中间环节的时间却能多达数天;有时一件事需要各个部门进行审批，导致具体执行人员失去耐心而影响了执行的最终效果。

　　2、 岗位职能错位。“现代经营管理之父”享利•法约尔所提出的管理14条原则中的第一条就是劳动分工，即企业各个部门要有明确的分工，相互依存性的活动应当归集到同一个部门，以便使协调的时间和精力最小化。而中国有不少企业的部门职能存在着不同程度的错位现象。比如，人力资源部不是把工作重心放在人才招聘与员工培训上，而是在从事着劳保用品的发放与管理(应该由生产部门负责)、员工伤病慰问(应该由工会负责)等工作;本该隶属于采购部的仓储中心却由生产部管理，各生产车间(由生产部管辖)出于方便的考虑，囤积着过多的原材料、备品备件，导致了二级库存的出现，而采购部由于无法准确地掌握原材料、备品备件的实际库存，因而无法制定准确的采购计划，结果导致企业呆滞物品越来越严重的现象。

　　3、 管理制度不能得到有效执行。虽然中国有不少企业已通过ISO9000体系的认证，但事实上，真正贯彻执行这一体系的中国企业并不多。比如，本来需要检验合格才能办理入库的原材料、备品备件可能由于生产部门的急用而免去了质检手续;半成品完工后向下道工序流转时必须进行的中控检验可能由于检验员的疏忽而被遗漏(在化工流程行业中，中控检验一旦被遗漏是无法重新检验的)，结果导致产品质量无法得到保证，质量的责任追溯也无法进行;产品出仓时本来应该遵守的先生产先出仓的原则可能由于仓管员的惰性而被违反，结果造成产品失效。

　　4、 绩效考核方法不合理。为顺应企业内部经济责任制的要求，必须建立一种行之有效的企业内部控制方法，绩效考核当推首选。但中国企业普遍使用的绩效考核偏重于定性，人为因素的影响很大，同时在考核指标的选定上前瞻性不足。比如，在考核销售员业绩时，通常以销售额和回款额为主要指标，并赋予很大的权重，在这种考核方法的指导下，销售员通常会把精力放在销路好的产品(因为销售额高)和老客户(因为回款有保证)身上，但销路好的产品并不一定就是企业最赚钱的产品，而过于集中在老客户上则不利于市场的开拓和企业的发展。

　　5、 缺乏科学的管理方法。科学管理的具体体现在于对企业各个经营管理环节采用科学的方法，但由于经验管理的固有缺陷，中国很多企业尚未引入科学的管理方法。比如，很多企业需要对某些重要的生产物资材料设置安全库存量，传统的做法是由仓管员凭经验设置安全库存量，这种做法容易产生库存积压或供应不足的现象。实践表明，很多物资订购期间实际需求量出现的概率是服从正态分布的。因此，可以从满足预定的某一服务水准(即不缺货概率)出发，运用数理统计方法由系统自动来确定安全库存量，使物资库存量既能保证生产的连续性，又不出现积压现象;没有按生产工序来逐步计算产品成本，对产品形成的动因不清，因此无法回答以下问题：具体损耗在哪一个部门?哪一个工序?损耗多少?原因是什么?责任人是谁?结果是发生差错时上推下卸，成本随意增加也无人过问、无法过问;现在的财务管理通常是通过数据或是表格来反映企业的各项经营比率，不仅结果不太直观，同时也无法反映出数据的各种特征，例如最大值、最小值、变化趋势、变化速度以及多组数据间的相互关系等，对企业高层的经营决策帮助不大。

　　三、ERP对科学管理的促进作用

　　处于经验管理阶段的中国企业，其管理变革的方向是进入科学管理阶段，所要达到的目标是：

　　1、 设计科学、规范的管理制度和业务流程，使之运作正规、经济、健康，用法治取代“人治”，降低能人变更在企业运作中产生的风险。

　　2、 建立科学有效的决策机制。降低决策风险，稳健、成熟经营，将成为经营管理者的首要任务。

　　管理的变革需要有相应的方法和手段来支持。众所周知，管理信息系统作为一种先进的管理工具，在企业管理现代化的进程中发挥着重要的作用。尤其是ERP系统，通过将当代信息技术和现代企业管理技术有机地集成和统一起来，在管理变革中扮演着十分重要的角色。通过ERP的建设，能够使企业形成一个相对稳定的组织结构和功能结构，使信息流能够顺畅地在企业内部流动;通过消除现行业务流程中的不合理、重复的、不必要的环节，优化企业的业务流程，整合企业内部供应链的各类信息，提高企业的采购、生产、库存、销售以及售后服务的协同能力;通过岗位职责的设计，使各部门的权责得到了明确的界定，克服传统管理中存在的机构设置分工过细及业务分段管理的情况;能够将企业的各种管理规则、标准、程序和制度通过信息系统融入到企业的业务和管理流程，使这些管理规范更有效、更彻底地贯彻执行，避免了管理正规化过程中所存在的形式主义;可以根据不同部门、不同职务、不同时间设置不同的考核指标，由系统根据实际记录的情况进行自动评分，从而消除人为因素的影响;通过各种信息的及时获取和科学的分析方法，有效监控企业实际经营情况，及时了解可能发生的变化趋势，进而能够防范市场风险，为企业决策层制定经营战略提供科学依据。

　　以ERP信息集成为平台构建的企业管理框架，能够最大限度地融入各种适用的管理方法和经营理念，把企业内部价值链上的全部业务活动链接到一个共同的系统中，让物流、信息流、资金流按企业目标流动起来，使企业管理升华到一个全新的境界。

　　四、结束语

　　从经验管理到现代管理，中国的企业都将面临一场彻底的管理革命。这不仅是企业竞争环境的改变而引发的一场管理革命，也是现代信息技术发展推动的一场管理革命。中国企业不仅要建立新的管理理念，还要对信息技术应用进行重新定位。脱离信息技术支撑的管理变革往往成为空中楼阁，而缺乏管理变革的信息技术应用则很可能导致“IT黑洞”。

　　党的十六大进一步提出：“实现工业化仍然是我国现代化进程中艰巨的历史性任务。信息化是我国加快实现工业化和现代化的必然选择。坚持以信息化带动工业化，以工业化促进信息化，走出一条科技含量高、经济效益好、资源消耗低、环境污染少、人力资源优势得到充分发挥的新型工业化路子。”这一内容更丰富、更具体、更明确，准确定位了信息化与工业化的关系。信息化是当今世界经济和社会发展的大趋势，也是我国产业优化升级和实现工业化、现代化的关键环节。通过信息化提高市场竞争能力、改善企业管理、实现跨越式发展是中国企业发展的必经之路。在可以预见的将来，ERP作为一种不可或缺的管理工具，将有力推动着中国企业的管理现代化进程。

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