市场研究公司Gartner称，2016年全球公有云服务市场规模将增至2040亿美元，其中SaaS服务市场规模将达到377亿美元。另据艾瑞咨询预测，2018
年中国SaaS企业软件市场规模将达到205.8亿元，2015-2018期间复合增长率高达48%。可以说，中国SaaS企业市场远景广阔。如何在大趋势下将SaaS这种先进的服务模式与本土企业实况相结合，get到企业痛点，助力企业快速发展转型，达到真正的“服务企业，造福员工”?

　　CDP通过近十年的服务经验积累以及成功案例的反馈，以实践者的角度，历时一个月，对其服务的国内外98家集团性企业(实际邀约150家)进行了问卷调查，其中外资企业80%，民营企业15%，国有企业5%。本次问卷就SaaS发展趋势，从技术角度、HR管理角度、决策管理者角度分析SaaS在中国的应用与落地中最为常见的问题与风险，CDP以专业的角度给予了回答，使有意愿考虑SaaS模式的企业少走弯路。

　　当今发展趋势

　　企业级SaaS是趋势，是企业软件服务领域正在发生的未来，中国的SaaS服务虽起步晚，但随着劳动力成本上升和互联网+驱动，市场接受程度在不断提高，企业级SaaS服务的风口已打开。

　　美国SaaS模式的接受度已经是市值50亿美金以下企业作为最为普遍的首选;

　　中国企业最为成功的案例已经历经了十年的稳定运作和ROI的证明，目前被IDC预测为未来中国成长最有潜力的商业模式，也将是超过40%的企业愿意尝试的模式，它无疑是未来企业信息化的重要选择;

　　SaaS更好的性价比投资，更好的客户满意度和业务支持的及时性，已经在全球用数据得到了证明;

　　SaaS虽然能为企业带来快速实施的标准化和经济规模的复制化，但供应商的业务专业化和服务能力将决定着SaaS在各个企业的成功几率。

　　从技术的角度考量SaaS中国落地

　　问题一：如何保证数据安全性？

　　数据安全的核心是如何防范各方面的安全风险，以期比客户内部自建系统达成更高更专业的安全级别，CDP对于客户数据安全保障的承诺，涉及到以下8个层面：

　　服务流程全方位审计：
物理环境的保障，网络连接的严密管理，审计公司的年度审计非常重要

　　数据中心：
使用T3+级别的专业数据中心，相关物理环境经过严格认证

　　网络传输：
通过HTTPS安全应用，数据交互均经过SFTP加密存储

　　应用访问：
经严格测试的权限体系和防侵入策略

　　系统监控：
专门团队进行安全防护和实时检测响应流程

　　运维制度：
明晰的问题/变更/事故管理体系和审核

　　数据接触：
专人专项的授权和回顾检查流程，物理和网络隔离的薪资处理中心

　　法律保障：
列明安全保障承诺的服务水平协议作为合同附件

　　问题二：
如何应对HR账号异地登录问题？（Office and Home）

　　在互联网时代，CDP应用均可向客户有授权的用户开放，以便于用户在全球随时随地处理HR业务。但根据客户的安全需要，CDP可以按需加强访问控制，如网络直连方案或白名单访问设置等。

　　问题三：
数据中心如何应对每个客户？

　　CDP在国内及海外有多个数据中心合作方，以方便网络访问及异地问题。

　　问题四：
如果客户采用系统租用模式，对客户内部网络有何要求？(针对SAP级别客户)

　　公司规模、发展速度、以及分子公司参与应用的情况都会对网络要求带来一些影响，我们的经验值是，如SAP
GUI客户端访问：15-20KBPS/User，Web端访问：80-100KBPS/User。即使并发量很大对于带宽要求也并不高。这个数值可以满足大部分公司的要求，人员规模在几万人的公司也适用这个数值。

　　问题五：
服务费都包含哪些服务内容？哪些工作可以通过配置层面解决？哪些是要二次开发，需要额外投入费用才能实现？

　　SaaS服务包含系统设置、问题跟踪、缺陷修复、用户管理、审计支持、系统管理、数据备份、培训支持、服务改进等。涉及额外的需求变更、增加范围、历史数据处理、定制报表等，才会涉及工作量评估和可能的费用。

　　从HR管理角度考量SaaS中国落地

　　问题一：
操作的便利性，如何使员工尽快熟悉并熟练操作？

　　CDP提供给客户的不仅仅是一套管理软件，还有服务以及管理经验和应用经验，对于一些关键岗位的核心人员会提供面对面的培训等来让客户相关人员快速成长起来。

　　问题二：简单且重复性工作量较大的工作如何开展？涉及的实施周期需要多久？

　　CDP可以通过便利的宣传途径来快速的培训大批人员，如员工自助内容，可以通过在食堂等地点布置一些宣传页来让员工尽快熟悉并能灵活使用;

　　从行业经验来看，实施周期会在3+2(月)或者4+1(月)，后面的数字为测试和并行的时间。建议尽可能的提早测试，给并行留有足够的时间。

　　问题三：分子公司在什么时间节点参与项目效果更好？

　　建议是分子公司越早参与项目越好，这样可以提前预估项目的整体难度以及需要投入的各种成本。同时我们也可以越早的了解分子公司的应用情景是否会和总部有很大的出入，这样可以尽早规划实施方案，比较好的解决模式是统一方案，分步骤上线。

　　问题四：CDP如何应对客户由SaaS模式转为In
House模式的要求？

　　我们会按客户的要求在规定的时间内将客户的数据全部移交，我们存档的数据会保存1-2个月的时间，经过客户确认我们会将存档数据全部销毁。

　　问题五：用户对网络的压力会有多大？

　　CDP从04年开始给客户提供SaaS服务，根据我们12年的服务经验以及我们客户的反馈，用户数量的增加不会对网络带来严重的压力，基本上都可以保证平稳的运行。当然，如果客户处于高速发展期，我们建议IT部门可以划出单独的带宽给HR用户，这在技术层面实现起来也是方便可行的。

　　从决策管理的角度考量SaaS中国落地

　　问题一：
系统真正用起来是否好用？

　　用户体验是一个永恒话题，我们的任务是在方案体现客户价值的同时强调更好的用户体验，选择合适的平台、提供合理的行业方案、加上长期的跟踪和优化，才能真正让系统好用起来。

　　问题二：面对产品多、区域广、人员种类（用工类型）的客户，我们如何应对？

　　实施的蓝图阶段将方案定义完善至关重要，这不能仅仅取决于项目人员的经验，而是依靠积累。CDP不但有众多项目实施经验，更通过自身是薪酬福利一站式供应商的长期实操，直接将自身的大型共享服务中心的运营积累提炼分享出来。

　　问题三：服务的及时性，响应的速度，以及用户感受如何保证？

　　CDP对客户提供的是管家式服务，每个客户都会有唯一的服务经理，客户的任何问题都可以在第一时间联系服务经理，不需要因为不同的问题来找不同的人。同时，CDP也会和客户签署SLA(服务水平协议)，SLA会约定我们服务的效率以及响应时间等，客户可以严格的以SLA作为标准来考量CDP的服务质量。

　　问题四：成本考量，投入产出分析。

　　如果客户感兴趣，我们会提供给客户清晰的投入产出分析表，包括四种模式：自建SAP模式、SAP SaaS模式、传统软件模式、CDP Cloud
SaaS模式(更适用于SAP类型客户)。

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