“选型移动CRM是‘痛并快乐’的过程。改变销售的行为模式是‘痛’的过程，但是结果却是出奇的快乐。”在4月20日销售易旗舰版及PaaS平台发布会现场，开普互联科技有限公司(以下简称：开普互联)COO李威与笔者谈起开普互联的成功选型如是说。

　　开普互联成立于2000年，国内著名的内容管理云计算解决方案及服务提供商。开普互联始终专注于内容管理技术研究，先后推出了网站群内容管理、电子表单、安全云盘、信息采集、舆情管理、全文检索、音视频管理等系列产品。目前，已为40多个中央部委和全国1000多个地方政府机构，以及数百家企业的产品和解决方案供应服务。

　　通过与开普互联几位高层简短交流，记者透过开普互联COO、CTO、VP不同视野了解知名企业选型移动CRM的不同维度的考量，每一步都慎之又慎，其行业移动CRM的成功选型给予行业很高的参考价值。

　　销售和总部沟通变得十分密切

　　“当需要的数据‘实时’从一线传递回来，总部轻易掌控销售动态。转型‘痛’并快乐，感受管理之‘易’。”

　　——开普互联COO 李威

　　业务的高速发展是选型CRM的驱动力。“CRM是管理手段的延伸。”随着业务扩张，频繁的沟通拜访需要及时信息反馈，而经过梳理15年的业务，李威发现销售管理环节相对薄弱，李威一直在探究“如何运用前沿工具实现高效销售管理，让企业更好的运转。”

　　开普互联的主要客户是政府，采用大客户销售模式，对原有信息化建设提出了更高的要求。经过层层筛选，开普互联选择了销售易CRM。

　　销售如风筝，销售流程体系即像一根牵引风筝的线，把控并指引着风筝飞翔的方向。李威表示，销售易CRM通过改变销售行为，实时的信息记录与反馈，更紧密地将销售和总部联系起来，“这迎合了未来业务极速增长所带来的销售管理需求。”

　　而‘风筝’如何飞得更高、更快，帮助销售人员能够高效的完成销售工作，也是李威的重点工作。每天，李威都会通过手机查看来自销售易的弹窗：每个地区、每条业务线的业务进展实时通知，重点大客户签单、或回款等进展阶段情况……更加高效把握公司业务进度，这让李威能够站在终盘看全局。销售易CRM从成交客户分析、团队业绩贡献、目标与完成度三个维度为管理者汇总和展现销售的结果，帮助管理者从结果出发、反向检验销售策略和目标的准确性。

　　“销售易CRM是唯一能管理所有业务线的CRM”

　　开普互联VP姚佳从一线实干业务员干起，有着十余年IT互联网领域的B2B服务经验，在加入开普互联前，身处服务上万企业用户的大型企业，曾参与企业
CRM研发需求的制定：梳理企业渠道与直销所组成的庞大销售体系下的直切“痛点”的销售管理需求，在最短的时间内创造最高的销售成绩。

　　姚佳认为，CRM的根源在于实际业务。开普互联客户分布广泛，业务开拓能力很强，姚佳所负责的八万多家政府单位涉及三条产品线，业务类型、配置类型、项目类型都有很大差异，同时三大业务线下政府业务与企业业务的管理也是天壤之别。

　　因此，“个性化需求是我要首先考虑的问题，”姚佳介绍：“仔细考察市面上所有的CRM产品后，销售易是唯一能够将所有的产品线纳入管理的CRM，且唯一满足多业务类型的需求。”销售易拓展性很强，开放的API接口能够对接开普互联多个IT系统，如办公协作系统、报销系统等。当一切数据贯通后，信息孤岛被打破，数据信息整合与实时共享，业务开展顺畅，企业高管可以轻松自如地在多个系统获取自己想要的信息，实现企业信息透明化，极大提升了管理效率。

　　业绩不只是空口说的数字

　　“销售易通过加权分析客观、公正地展现销售人员的PK排名，每条销售线索的消化状态帮助管理者把握近期重大项目及客户进展，销售漏斗预测销售业绩结果……都为人员赏罚、管理销售流程并丢单原因进行分析作出科学决策提供依据。”姚佳说。

　　销售人员考核结果的公正性和客观性直接关系着销售团队的战斗力，而销售主管不可能采用“人盯人”的模式管理销售人员，“销售易CRM的统计分析能力很强，能够全方位解析销售团队效能，销售业绩不再是空口说的数字。”通过行为综合管理和销售行为趋势两个方面洞悉销售人员的工作量及效果。哪些人在拼搏奋斗，哪些人在浑水摸鱼一目了然。更直观、更透明的了解每一个销售的工作内容和工作效果，才能更客观的评价和管理销售团队。

　　“如今，我的销售团队复制性很强。”姚佳说，销售易CRM能够真实呈现团队平均客单价、平均销售周期、线索的商机转化率、线索的质量以及线索跟进等情况。管理者可以一目了然的看出销售团队业绩不达标的问题所在，从而对症下药提供相应的帮助和指导，有效提升销售团队的整体效能。

　　安全性是生命

　　“在移动互联时代，若不抛开传统思维视角并迎合移动趋势，企业发展必会陷入被动。移动化、扩展性是刚需，而安全性才是生命。所以，我们选择销售易。”

　　——开普互联CTO刘轩山

　　随着近些年移动互联网的火热，快速掌握新的游戏规则是企业提升核心竞争力的关键因素，移动化的管理手段已成为企业快速发展的不二选择。移动化是刘轩山选型移动CRM的第一指标，销售易作为移动时代最专业的销售管理服务，其移动化带来的便捷性已毋庸置疑。

　　由于政府行业客户的特殊性，安全性的考量始终是刘轩山选型考核的重中之重，保护客户数据安全和隐私是企业能否生存和发展的前提，销售易CRM系统从物理安全、网络安全、人员与流程的严格管理、冗余备份与持续运行保障等全方位保障了数据的安全与隐私，因此，安全性同样是销售易赢得开普互联的重要因素。

　　销售易旗舰版带来更多可能

　　伴随开普互联的成长，销售易辅助其完成高效、便捷的销售管理，帮助复杂的项目型销售建立精细化其销售管理体系，提高了管理者管理能力及渠道成员协作力，销售易CRM辅助管理者洞悉销售流程，进而控制销售结果。

　　当日，销售易旗舰版及PaaS平台发布。销售易的PaaS平台将所有的产品和组件都微服务化，等于将整个业务流程像“切片”一样变成了许多细微的模块，用户可以根据自身的业务需求来自己组合，解决了不同行业、不同用户、不同业务个性化的需求，帮助用户在定制个性化的业务、集成外部系统并构建整体信息化方案等方面带来价值。

　　“销售易旗舰版给予了技术系统对接和开发更多可能。”姚佳期盼开普互联与销售易有更多的合作。让一切数据彻底打通，让一切个性化需求完全满足。目前，进一步合作正在洽谈中。

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