2008年，融入SaaS管理软件服务的私有电子商务平台将成为软件厂商新的利润增长点。到2010年，主流品牌的传统管理软件将会同时出现SaaS模式。如果传统管理软件提供商不进行战略转型，将在未来的市场竞争中处于不利地位，甚至被淘汰出局。

　　“我们预计，2008年几大主要软件厂商及其合作伙伴生态系统都会更加积极地参与和拓展软件即服务(SaaS)市场。” IDC日前对2008年IT市场的发展趋势进行预测时，将“SaaS 盛行”排在了2008年IT市场十大趋势的榜眼位置，并认为IBM、微软以及其他厂商将在2008年的SaaS领域争相跑马圈地，2008年将成为名副其实的“SaaS年”。

　　SaaS“终结软件”

　　提到SaaS，就不能不提到马克·贝尼奥夫。贝尼奥夫曾是甲骨文公司最年轻得志的副总裁，在一次甲骨文内部讨论中，贝尼奥夫了解到网络服务取代软件包的可能性，凭着对软件产业的深入了解，贝尼奥夫觉得，这个模式拥有足够的威力，足以变革整个软件产业。在1999年3月，贝尼奥夫创立了为客户提供按需供应和SaaS的Salesforce公司，并提出了“终结软件”的思想。

　　SaaS的核心是在线提供软件服务，能够省却用户配置服务器、购买软件产品等所要支付的高额IT费用，而且不用再像应用套装软件那样进行软件升级和后续投入。SaaS支付模式的这些优势，给全球软件供应商带来无限的想象空间。当SAP、微软和甲骨文等IT巨头都把按需软件作为未来发展方向时，SaaS市场变得异常活跃。尽管贝尼奥夫期望的“终结软件”这一局面还没有真正到来，但整个软件产业的风向已发生改变。

　　目前，SaaS的产业链已经逐渐明晰。Salesforce、微软已提出要成为SaaS的平台供应商，国内的阿里软件也志在成为SaaS平台提供商；传统的管理软件供应商及Xtools、800CRM等新锐公司，都可能成为基于SaaS的服务提供商；神州数码在线则有意整合各种在线应用提供给消费者，成为基于SaaS的服务运营商；而IBM、埃森哲等传统软件咨询服务商如果向SaaS转型，或将充当SaaS的服务实施商角色。

　　SaaS与SOA并驾齐驱

　　面向服务架构(SOA)最早是由Garnter公司在上世纪90年代末提出的概念，强调服务的重要性。国内大多数消费者是通过SOA领域的老大IBM的宣传逐步对其认识和理解的。

　　随着时间的推移，应用软件开发厂商向SOA领域涉及的程度越来越深，现在可以毫不夸张地说，SOA已经无处不在。随着SaaS的愈发火热， SOA的继续深入，2007年12月微软率先在业界提出了“软件＋服务” (S＋S)战略，旨在打通“内部业务整合(SOA)＋外部业务拓展(SaaS)＋丰富用户体验”等多重资源，将“软件”和“服务”有机地结合在一起，达到IT价值的最大化，实现SaaS和 SOA“鱼和熊掌兼得”。

　　根据微软在一份技术白皮书中做出的定义，“软件＋服务”是一把“IT大伞”，它综合了很多IT现有的技术和理论，包括SaaS、SOA和 Web 2.0 。随着不同厂商从不同的切入点切入，整个IT业正在托起“软件＋服务”这把大伞，走向IT未来之路。

　　“IT环境的日益复杂，使得人们对科技产品的需求不断增加，未来10年的科技发展趋势已经昭示，单一、模式化的技术产品或服务将不能满足社会经济的发展需求，全球科技生态系统将向多元、动态、服务性等方向健康发展。”微软院士、微软CTO办公室成员DonaldFerguson认为，在服务领域，用户可以买前试用，按需支付；在软件领域，用户有完全的掌控权——自行定制、一次性支付，想用多久就用多久。用户如果选择了纯软件或纯服务的途径，实际上就等于放弃了另外一方面的优势。“S＋S”可以很好地解决这一问题。“S＋S”的理念针对用户的多种需求，既可选择获得服务，也可选择继续拥有软件，或二者兼得。

　　“SOA对那些开展SaaS的软件厂商而言也相当重要。”Interarbor Solutions有限公司首席分析师Dana Gardner指出，原因在于SOA能帮助其更有效地进行应用程序软件的传递。而且，与传统的打包应用软件厂商相比，他们从价格方面获得了竞争优势。

　　微软中国首席技术官李志霄博士表示，软件与服务在“S＋S”中扮演了互补的角色，2008年将是微软对“S＋S”战略加紧布局的重要一年。另据SAP Business ByDesign总监刘钦中透露，SAP也将在2008年大变脸，以SOA架构产品拓展SaaS新渠道，从而获得SaaS和 SOA的双重收获。

　　管理软件抓住SaaS“长尾”

　　长尾理论是在网络兴起时代，由美国人克里斯·安德森提出的一种新理论。长尾理论认为，由于成本和效率的因素，过去人们只能关注重要的人或重要的事，如果用正态分布曲线来描绘这些人或事，人们只能关注曲线的“头部”，而将处于曲线“尾部”、需要更多的精力和成本才能关注到的大多数人或事忽略。在管理软件市场，数目众多的中小企业就是市场的 “长尾”。

　　在过去的两年中，金算盘、金蝶、SAP等传统管理软件厂商纷纷进入SaaS领域，这主要是基于其主营业务的拓展进入瓶颈期，需要通过SaaS业务覆盖到可能存在管理软件需求的中小企业。

　　“在我国，当管理软件行业发展出现低潮时，创新正处于极度活跃期，其中SaaS成为新的活力点。”金算盘市场部副总经理张志鹏指出，SaaS大大降低了用户以前需要花费大量精力才能控制的市场成本，这使得管理软件厂商有可能通过SaaS模式抓住市场潜力巨大的“长尾”。 基于此，金算盘开始着手研究和规划将ERP软件与电子商务打通的工作，并在2006年7月正式对外发布了国内第一个将企业管理、供应链协同和电子商务融合在一起的全程电子商务平台，同时对全程电子商务的SaaS模式和理念做出了相对完整的解释。在接下来的一年多时间里，众多管理软件企业纷纷试水电子商务。

　　易观国际预测，2008年融入SaaS管理软件服务的私有电子商务平台将成为软件厂商新的利润增长点。SaaS模式虽然有助于企业把握“长尾”，但增量用户的培养需要一个漫长的教育市场的工作，存量用户进一步的IT需求同样也需要用SaaS的模式来实现。因此，软件厂商需要把握传统企业互联化这一趋势，并将搭建融入SaaS管理软件服务的私有电子商务平台作为自身主营业务的有益拓展。

　　张志鹏表示，2008年开始，陆续会有大量的运营化管理软件出现。到2010年，主流品牌的传统管理软件将会同时出现SaaS模式。如果传统管理软件提供商不进行战略转型，将在未来的市场竞争中处于不利地位，甚至被淘汰出局。

　　基于SaaS模式的安全服务将逐渐兴起

　　目前，随着中国信息化进程的逐步推进，更多企业会将业务融入互联网中，基于互联网的SaaS应用将凭借其易用、高性价比的优势更广泛地被众多企业接受。不容忽视的是，互联网与生俱来的开放性、国际性和自由性，给众多的政府机构、企事业单位以及个人在增加应用自由度的同时，也对其信息安全带来严重威胁。

　　对此，易观国际分析师李羽中认为，企业信息化进程加快以及对自身信息安全要求的提升，将促进基于SaaS模式的安全服务逐渐兴起。除了目前已有的在线杀毒业务，基于SaaS模式的安全服务还将在安全审计、风险管理两大领域进行发展。原因主要有两点：

　　首先，在SaaS模式中，服务商拥有软件和服务器端的硬件设备，并定期统一升级，将软件通过互联网提供给用户使用，企业不需要提前部署服务器、网络安全设备、机房等IT基础设施，因此企业可以免去如防火墙、入侵检测等一些基础安全硬件设施。但随着企业的发展，企业信息安全的审计和企业风险管理的要求将逐步提高，基于SaaS模式的信息安全审计和企业风险管理将会大范围应用。

　　其次，在基于SaaS模式的EPR、CRM以及内部办公系统应用中，企业管理者需要能够检测到企业员工访问网站和浏览网页、收发邮件、上传和下载、即时通信、聊天、论坛和远程终端访问Telnet等类型的文字内容，以及关于IP语音和图像的监测，防止企业数据从内部流失，基于SaaS模式的安全审计系统可以有效地与企业基于SaaS模式的ERP、CRM、内部办公系统挂钩，检测用户的访问和相关信息的流转，更有效地防止安全问题的产生。

　　李羽中认为，对于行业用户而言，在SaaS使用逐渐广泛的情况下，企业管理者必须确保从SaaS提供商那里得到核查和控制权利，包括提供确保数据私密性的安全、拥有软件和所有数据的权利，以防SaaS提供商违约，保留对其管理能力的检查权利。对于网络安全厂商而言，应把握机会，展开与SaaS提供商的密切合作，应对这一趋势。

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