在全球化竞争的形势下，企业转型与IT转型的话题普遍受到讨论，在企业内，IT管理已经不能与商务管理分开来看，IT必须由内到外，去影响公司的经营，不能再墨守成规，只专注在提供信息服务的工作上，Forrester Research资深副总裁Christopher Mines呼吁，BT(Business Technology，业务科技)的时代已经来临了。

　　HP全球科技解决方案部副总裁Ann Livermore表示，我们认识的IT时代已经结束。事实上，科技不仅是支持业务，科技还要能推动业务及协助其增长。转移至BT能让CIO以业务成果来衡量及计算IT投资是否符合投资报酬率，当中包括风险管理、加快或减低成本对营运造成的影响。

　　Christopher Mines表示，最普遍的问题在于，CEO跟CIO看事情的角度不同，造成企业信息部门在IT与企业经营所需的BT造成鸿沟，其实IT应该要容纳在BT之内，从IT到BT，用商业上真实发生的情况带来的新角色，才可以真正协助到企业对外的经营。

　　甚至Christopher Mines还认为，大学应该也要开设BT的课程，将业务、商业的理论加入课程，从学校教育开始让未来的员工了解，如何用科技去协助企业运营。Christopher Mines表示，IT以效率(Efficiency)是基础，BT则是调整效率的基础到企业需要的创新能力上，从效率、合作(alignment)到创新，才能对企业产生真正的帮助。

　　信息服务供货商们也慢慢发现，主导企业运营的业务部门可以直接影响到企业IT设备的采购，于是乎供货商也开始训练销售人员不要只用IT的语言来与企业对话，还要用企业运营上能听懂的语言来创造商机。Christopher Mines认同这样的说法指出，不只是HP，就像IBM甚至Nortel等外商，都纷纷转型，将产品重新包装到企业营运部门也能操作与了解的层次，以服务为导向，来作为业务销售的技巧。

　　Christopher Mines表示，他提出从IT要转型到BT，可以从以下的五方面衡量指标来看。

　　一、 整合并稳定基础架构(Consolidate & stabilize infrastru cture)，CIO应该要用更少的资源做出更大的服务，如服务器的虚拟技术等，与标准化技术来控制支出。

　　二、与企业业务密切合作(Align with business results)，CIO应该让IT项目与企业策略目标相结合。

　　三、支持公司的创新(Support company innovation)，让科技对新市场、新流程或新产品的元素产生贡献。

　　四、懂得自我营销(Market Yourself)，除提供信息服务，也要对外展现IT价值。

　　五、迈向绿色企业(Go green)，绿色政策也可以让IT技术成为BT重要的策略，改变人员对资源处理的态度，如大部分服务器在每年的电费是购买费用的40%，若是购买时考虑到冷却系统的重要性，每年就能节省为数可观的能源成本。

　　大部分的IT跟业务人员若是可以维持现况，当然很不愿意去改变，所以要让IT人员成为企业运营的一大助力，除了针对IT部门来做倡导外，也要让科技应用涵盖到其他部门，将BT的范围扩大，让IT部门人员不只局限在信息部门工作，还可以扩展到其他部门，Christopher Mines预测，未来信息部门的人员可能会减少，但对企业整体而言，懂得运用科技的人势必会变多。

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