1. IT消费化

　　这个现象始于2007年华尔街日报公布了几个技巧，协助商业人士规避 IT 部门的管理。当时，这个情况还不怎么流行，多半是power user带着自己的Palm Treo去公司，利用未经许可的Web工具来搞定公事。

　　但至今，消费化已经是一个十分普遍的趋势，除了少数 IT 管理超级严格的公司，大部分组织都得面对这个问题。员工会携带自己的上网本或智能手机来公司，连上企业系统。更多人采远距通讯，或一周有一两天是在家上班的。而 Web 工具的数量也大幅增加，许多甚至成了上班族最爱，比如Evernote、 Dropbox、与 Google Docs等。

　　这让 IT 得拟定更符合实际与有效的政策，协助用户了解哪些工具适合哪些情况使用，且安全无忧。

　　2. 无疆界网络

　　旧的 IT 安全模式是在企业网络周围筑起一道护城河，只允许受信赖、获得授权的员工进入城堡中。不过这种模式越来越难以为继，企业得作更多例外授权，比如 VPN 用户在家工作、用户在外面使用智能手机联机等。

　　也因此，今日 IT 安全模式比较偏向风险管理，而非网络保护。企业得辨识出哪些是最重要的数据，并确保不管由何人何处或何种设备存取，数据都会受到保护。

　　3. 云机房

　　企业总部（甚至是区域总部）最昂贵又最麻烦的部分通常是数据中心，也因此目前许多企业才会想要做整合或把内部数据中心作简化，甚至把数据中心外包。

　　有些是实行偏重在云运算应用，比如Salesforce.com，有些则向业者（如Amazon AWS与Rackspace）租用服务器容量；有些则采比较传统作法，仅租用机房空间，解决电力、冷却与电信备份问题。

　　诸如微软与EMC也看出这个走向，他们也希望分一杯羹，因此他们会鼓励企业用户把所有服务器都虚拟化，建立所谓的“私有云”（private cloud），如此可兼顾云解决方案的弹性，但又具备自家机房的隐私与安全性。

　　4. 外包还是很红

　　每次跟 IT人员提到外包（outsourcing），很多人惯例都会有不屑的反应（尤其在美国），这是因为提到外包，大家总会联想到"off-shoring"，后者的作法是把入门写程序或IT维护之类的工作转移至海外工资比较低廉的国家（如东南亚）。

　　不过外包其实是一个比较广泛的趋势，off-shoring只是其中一环，外包有许多不同模式，因此预期未来还会加速成长应该甚为合理。大企业诸如IBM、HP与Verizon Business都有提供许多维护服务可接替IT部门职务。在有些情况下，他们甚至会保留原有IT员工，并留在原组织，只是该职务的薪资是由供货商支付。这样的最大效益是有全天候24/7的监控，毕竟这些大型供货商有各式专门人才可因应各种麻烦的事情。

　　当企业把IT维护的部分作了外包，则内部 IT 部门的主要职务将是商业分析与项目管理。

　　5. 移动平台的崛起

　　计算机革命让企业每个办公桌上都有一台PC，且从销售柜台到仓库、医疗诊断期间都脱离不了计算机。当然，桌面端PC对于知识工作者依然十分好用，但对于需要四处移动的工作者而言，固定的PC往望会改变他们原本很自然的工作流程，因为他们得回到固定地点来输入数据。但这一切已经开始出现改变。

　　移动计算机（如智能手机或iPad之类的触控平板）在过去四年已经出现长足的进展，这类设备都是instant-on、且触控屏幕学习容易，还有全新的应用程序生态体系。未来几年内，我们会看到越来越多这类移动平台的部署，员工不再需要被锁在固定的PC，而可以用更自然的方式来跟人或产品作互动。

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