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我是T客小编一枚~~
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  • 2020-08-26 10:40

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  • 2020-08-20 15:33

2020年开年以来,疫情为绝大多数行业按下了暂停键,营销陷于停滞,以往企业运营中的缺陷被一一放大。企业被迫重新审视投入产出、提振运营效率。在此背景下,RPA“稳定”、“提效”、“易用”的特性深得企业亲睐,并在大型企业中率先得到了应用。同时,借助大型企业的强大抗压能力,成长中的RPA也顺利避过疫情压迫,实现了逆市增长。

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轻流无代码开发白皮书

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  • 2020-05-22 11:11

人工智能,新基建“七武海”,两会“潜在红人”,企业数字化转型的热榜常客。无论哪个标签无不标示着AI正在通过商业化落地应用,如同心脏驱动数据“血液”在数字基础设施的每一部分循环流动,为众多行业进行科技赋能。而众多轶闻中,“AI+客服”(或称智能客服)就是最炙手可热的那个。 作为“客户体验至上”的运营理念的践行者,智能客服俨然现阶段企业数字化转型的“风口”:依仗客户画像、热点分析、业务流程质检、人机交互等核心能力,智能客服帮助企业的服务能力不断提升,业务流程不断优化,客户体验持续升级。未来,智能客服更将进一步对行业进行颠覆性重塑:智能机器人在前端成为沟通客户、发现客户需求的重要手段,中端成为员工协作、自助服务、业务处理的导线,后端变为产品演进、企业战略决策的推手,它将大幅改变现有企业的产品/服务格局,加速产品/服务创新的实现。 如何加入到这场数字化转型的浪潮中?传统客服如何智能化?如何从0到1构建智能客服?如何发挥智能客服的价值?未来智能客服的趋势怎样? 针对以上问题,T研究和容联七陌探访了大量智能客服先行者,分解拆析他们的成功实践与弯路经验形成本报告,期望您能够找到想要的答案。

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  • 2020-05-22 11:11

人工智能,新基建“七武海”,两会“潜在红人”,企业数字化转型的热榜常客。无论哪个标签无不标示着AI正在通过商业化落地应用,如同心脏驱动数据“血液”在数字基础设施的每一部分循环流动,为众多行业进行科技赋能。而众多轶闻中,“AI+客服”(或称智能客服)就是最炙手可热的那个。 作为“客户体验至上”的运营理念的践行者,智能客服俨然现阶段企业数字化转型的“风口”:依仗客户画像、热点分析、业务流程质检、人机交互等核心能力,智能客服帮助企业的服务能力不断提升,业务流程不断优化,客户体验持续升级。未来,智能客服更将进一步对行业进行颠覆性重塑:智能机器人在前端成为沟通客户、发现客户需求的重要手段,中端成为员工协作、自助服务、业务处理的导线,后端变为产品演进、企业战略决策的推手,它将大幅改变现有企业的产品/服务格局,加速产品/服务创新的实现。 如何加入到这场数字化转型的浪潮中?传统客服如何智能化?如何从0到1构建智能客服?如何发挥智能客服的价值?未来智能客服的趋势怎样? 针对以上问题,T研究和容联七陌探访了大量智能客服先行者,分解拆析他们的成功实践与弯路经验形成本报告,期望您能够找到想要的答案。

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  • 2020-05-16 14:08

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  • 2020-02-21 19:26

一场新冠肺炎,就像一锅沸水浇在温吞的油锅中,SaaS市场百态毕露。各大厂商竭尽所能熬过这场“在家办公“的revolution,突如其来的新常态办公方式让所有不懂SaaS产业的旁观者们热血沸腾。

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  • 2019-03-27 12:34

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  • 2018-12-20 11:32

报告来源:至顶网 互联网诞生以来,为人类社会创造了一个新的生活和工作维度。 所以多年前,学者尼葛洛庞帝写了一本书《数字化生存》谈的就是这 个问题。当越来越多的消费者通过数字世界消费、娱乐、工作、生活 的时候,企业必然面对一个改变自身生产制造方式和交付售卖方式的改变。

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  • 2018-12-17 14:57

企业选型BPM正经历从“关注产品”到“重视服务”的拐点。中国BPM市场的品牌外延竞争格局初露峥嵘

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  • 2018-10-11 10:35

国内客户市场形态和销售模式与国外企业相差较大,需求差异造成国外CRM产品很难适用。从过去接触企业的经历来看,企业同时在国外和国内CRM选型时,大多数企业都选择了国 内软件,以此可以看出这一趋势在逐步增加。