医院是一个很敏感的地方，每天都有很多消息传递，其中有很多的坏消息，在如何向病人及其家人更好的传达坏消息时一个很棘手的事儿，但可以看出他们做的不错，我们可以从医生和护士那里学到了一些如何传达坏消息的技巧。

　　“医院里总是会有一些临终关怀设置，以一种简单而周到的方式传达坏消息来减轻病人和家人的焦虑和痛苦。”笔者最近的博客上写道。

　　迈阿密工商管理学院计算机信息系统副教授Plant在博客上列出了几条给于CIO的建议：CIO如何告知CEO，企业的遗留系统正处于崩溃的边缘。

　　以下就是Plant提出的几条建议：

• 完整的会议——尽管医生有时不得不中断重要会议应对突发事件，但坏消息最好是在一个不间断的会议里传递。开会前确定会议有足够的时间而且只有一个议程。
• 找一个商业联盟——消息的最大问题，应该看成是一个商业问题，而不是一个技术问题。
• 向CEO汇报下一步的计划——呼吁CEO立即采取行动，劝服CEO将此事列入必做事项清单。

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