超过80%的IT高管表示，自己的企业正在使用或试验云计算技术。约有63%的高管表示，自己的企业正在日常运营的某些方面使用基于云计算的应用软件，并且预计，将在未来12～18个月里进行部署和试点，将应用范围扩大到这次调查所考察的所有应用程序类型（图表7）。

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　　然而，这种预期的扩张也面临一些障碍，为了克服这些障碍，IT部门领导人责无旁贷。当我们询问采用云计算存在哪些障碍时，IT和非IT高管都提出了一些重要的问题（图表8）。非IT高管最担心的是组织对云计算的重要性认识不足，对这种障碍的担心超过了对安全问题的担忧。这突出表明，这些领导人相信，云计算可以推动创造巨大的价值，而且其潜在风险是可控的。

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　　展望未来

• 企业领导人期望IT在整个企业中推动价值创造，鉴于目前IT系统在企业运营中的中心地位，这是完全可以理解的。不过，这种努力将使IT高管肩负重任，目前，对他们的满意度还相当低。为了实现这种愿景，企业领导层需要创建跨职能部门的工作团队，并与所有业务单元的高管建立强有力的工作关系。
• 由于IT自身的发展和各种创新性应用软件的出现，整个企业中的IT用户正变得更加成熟老练，而且，新的云计算应用软件比较简单，即使是一般水平的用户也能安装使用。这就产生了一种很容易绕开企业IT部门的迂回路径，除非IT高管不断试验新的平台和能力，并采用各种新技术，同时建立明确的规章制度和指导方针（例如，针对云计算提供商的数据保护/存储或安全评审政策），以保护企业利益。
• 企业应该充分发挥非IT高管的关键作用；这些领导人必须持续不断地在整个企业中支持IT部门。下一波创新浪潮将源于业务部门用户与IT部门的共同努力，这种合作伙伴关系需要自上而下的帮助，以打破部门“孤岛”，鼓励相互协作。

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