警惕:创新负反馈
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2016-06-04 18:25
文章摘要:  电子邮件营销已经变得如电话营销一样让顾客感到厌烦;微博、SNS在商业领域的应用已经让顾客感觉自己在企业面前越来越透明;云计算的火热,掩盖不了企业和个人用户对其稳定性、安全性的担忧,比如最近一次亚马逊云服务大规模宕机。  创新的价值就在于它为解决当前问题提出了一种新思路和新方法,这种改变无论人们愿不



  电子邮件营销已经变得如电话营销一样让顾客感到厌烦;微博、SNS在商业领域的应用已经让顾客感觉自己在企业面前越来越透明;云计算的火热,掩盖不了企业和个人用户对其稳定性、安全性的担忧,比如最近一次亚马逊云服务大规模宕机。

  创新的价值就在于它为解决当前问题提出了一种新思路和新方法,这种改变无论人们愿不愿意接受,创新在实施过程中均会带来各种负面的反馈。这种负面反馈有可能来源于人们对当初创新预估的不足,也有可能是因创新而带来的新挑战。

  正如人们不可能遇见电子邮件会在今天有这样高的使用频率,甚至让传统的邮件服务陷入“名存实亡”的窘境。企业也不可能遇见一次BPR业务流程的重组,最终会导致企业组织权力的再分割,最终由于公司政治斗争因素,让ERP应用仅仅是表面文章。

  每当听到CIO对于IT项目实施遭遇抵触,或是新业务开展不利的抱怨时,我都会条件反射式地想到“创新负反馈”这个词汇。CIO所遭遇的很多挑战也大多来源于刚才所说的两个层面。面对这种情况,在这里我想向CIO们推荐一本经典管理读物——《第五项修炼》。

  即便是将自身定位为企业业务支撑部门的IT主管,也不得不承认:一旦引入IT系统,变革随之发生。只不过这种变革有时是轰轰烈烈,犹如一个“引爆点”;有时则如“蝴蝶效应”,在毫不察觉的过程中变革逐渐发生了。《第五项修炼》所传达的“系统性思考”恰恰能够帮助CIO用全局观去思考IT在企业业务创新过程中所带来的真正价值。

  此外,系统性思考,也能够让CIO更为理性地去看待IT在业务创新过程中所存在的风险。估计每一位IT高管都听说过针对新技术采用所谈到的“先驱、先烈、先进”观点。面对“系统性思考”,对IT业务创新负反馈的担忧,恰恰表现出一些IT高管在企业全局观方面存在缺失。

  正确地预知创新所带来的负反馈,考验着每一位高管对自身业务的驾驭能力。如果缺乏这种技能,有可能让高管们患上“创新恐惧”症。为了打消高管们对创新负反馈的担忧,需要分享这样一个有趣的事实:问题每时每刻都存在,用创新的手段去解决它,总比坐以待毙要好得多;同时你也要承认这样一个现实,任何一个企业、组织的健康成长,大多是在“发现问题、解决问题”交替循环中进行的。

  系统性思考的价值就在于让CIO更为科学地看待创新负反馈,并且为去构建一个可持续创新的组织提供有建设性的思路。



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