本文是2009年，全球经济从巨大的震荡中恢复的时候所作的一项IT外包调查。今天的经济状况与其时有相似之处，希望可以把当时的经验为今天所用。

　　一项调查显示，IT外包的新数据表明企业正在从过去的萧条中寻求全球业务增长的方法，并期望IT外包可以在这些工作中发挥作用。

　　这项AMR Research Inc.推出的调查显示，应用开发、主机托管和IT基础架构外包将会推动企业增长。调查还显示企业转向外包，不仅是为了削减成本，而且要以更经济的方式在全球范围内更高效地运营。

　　AMR全球业务和外包服务部门的研究主管Phil Fersht，也是调查的合作者。他说：“行业中存在一种明显的推动因素，推动其进入全球模式。半数的企业都在寻求转型，或重设他们的流程，并以更智慧地方时进行。”

　　IBM的一位主管也认同这种趋势，而IBM和American Express Co.签署的一项长达五年的全球IT服务协议。IBM全球技术服务副总Carolyn Maher 说：“客户正在寻找用创新的方法更高效地运营，并在寻找可以帮助他们重新设计和改善业务模式扩张市场的产品或工具。”

　　她说，American Express正是想通过合同寻求更好的增长方式，而合同是关注与全球范围内的系统管理流程的。“他们在考虑今后三四年的状况，”Mayer说，“合同对他们的策略规划很有帮助。” American Express谢绝评论此事。

　　IT外包活动正在恢复

　　2009AMR的调查指出，第三季度的中等项目合同呈现了增长，而在第四季度和2010年第一季度新合同数量增长，现有合同也有所扩大。

　　IT外包合同在08年的第三季度大幅降低，而新IT外包活动仍然不活跃，因为机构更关注和业务焦点以及公司稳定相关的重要管理决策。

　　调查发现，初期的分解和前期投入都是新IT外包应用的最大障碍，不管是中型企业还是大企业。在评估供应商的时候，企业希望签订小规模的合同，主要是要降低前期资本投和和低成本离岸和近岸资源的支持。

　　IT外包的趋势在很大程度上和应用开发、主机托管以及IT基础架构管理的规则相一致的。大约40% 的企业将会增加他们IT外包的量，也有40%保持外包的量不变，而大约10% 的公司不选择采用首次外包，或不会降低他们对IT外包的使用量。

　　报告还指出，这些领域相对比经济衰退前还出现了类似的增长。其他领域也出了了激增，包括金融和财务业务流程外包（17%），以及人力资源外包（12% 首次考虑）。

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