本月文章点击排行中的关键词是：BI、ERP、业务流程管理、统一通讯和外包，详细如下：

　　BI项目注意事项：开放思想 灵活掌握

　　根据最近对CIO进行调查的结果，分析类项目是CIO们当前的关注焦点之一。我认为如果要保证这类商业智能项目顺利推进，最重要的一点是牢记它们和其他IT项目有着本质的不同。具体有哪些不同呢？本文对此逐一例举。

　　ERP未来的关键：新技术潮流下的弹性提升

　　尽管存在着诸多争议，ERP系统依旧保有其着独特的价值。但是，当我们跨入新世纪时，其未来到底如何呢？IT专家和分析师认为，ERP的前景取决于为开发者提供多少灵活扩展的弹性，以及如何适应移动计算、海量数据、社交媒体和云计算等技术潮流。比如，Kroll Factual Data （风险咨询公司Kroll的子公司，位于科罗拉多Loveland）的首席技术架构师Christopher Steffen就认为云计算是ERP的未来所在。

　　业务流程推动高管从救火队员到舵手的转变

　　张梅丽女士把公司比作齿轮，而各部门都是齿轮的组成部分。在流程变革完成之前，高管团队位于齿轮的中心，指挥齿轮的运转，调度各部门的工作。而在流程变革完成后，CEO和高管团队可以跳出齿轮，在齿轮之外，进行战略决策和企业管理。

　　统一通讯并非生产工具的简单汇总

　　如果统一通讯（unified communication，UC）战略仅仅是为了对生产工具进行支持的话，就无法实现其真正的价值。UC的真正价值在于对各种员工生产工具的集成 – 基于一致的记录系统对电话、电子邮件、即时通讯和社交媒体等进行整合。　而且，当CIO们仅仅把UC看作是各类工具的汇总时，他们所见的其实是厂商屏蔽之下的未来。这种视角阻碍了UC长远价值的实现，最终会让CIO们自食其苦

　　影响外包模式成败的三个因素

　　随着年龄的增长，我也逐渐变得现实起来。对于自己在IT领域内取得的成功，坦率地说，只不过是因为我选择了适当的事情并且使之圆满完成。完成CIO职责范围内的一切事情对我来说几乎是不可能的，因为这意味着对自己和团队的所有工作亲力亲为。在举措得当的情况下，外包就成为了我的工作利器。但是如果处理不当，外包反而会变成我的负担。鉴于外包在整体IT战略中的重要地位，我们必须审慎地对待这项工作。

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