近日，全球著名的调研机构Gartner，针对全球IT主管进行的调查显示，大数据技术正在受到企业的关注，并且在2013年内对于大数据进行投资。Gartner预测，有42%的IT主管已投资于大数据或计划在未来一年内进行投资。

　　2013年大数据元年

　　Gartner研究副总裁Doug Laney表示：“企业对大数据的认识以及其所能带来的新的业务转变与日俱增。新的问题为‘我们需要什么样的策略与技术?’以及‘我们如何衡量并确保投资回报率?’目前多数企业仍处于采用大数据的早期阶段，仅少数已将其运用至企业层面，或是能认识到大数据对其基础架构、企业与产业所产生的全面影响。”

　　市场破坏力使得新兴数据类型和新式信息处理方式不断产生并且增加需求，企业在快速变化的科技环境下也着手进行大数据研究计划。其对大数据技术的采用来自于两个主要原因，必要性与信念。企业逐渐意识到大数据研究的重要性，乃因为认识到大数据能够带来传统的数据来源、技术或应用无法比拟的显著或潜在的业务机会。此外，媒体铺天盖地的报导也包含了大量的使用案例。

　　Gartner研究副总裁Frank Buytendijk表示：“这使IT和业务主管担忧的是他们在推动大数据研究计划上是否落在了竞争对手的后面。无需烦恼，现阶段的创意与机会无穷，且部分极佳的大数据想法来自于采纳并调整源自其它产业的创意。然而，这也增添了缩减衡量大数据技术、方法以及替代方案周期的困难度。”

　　尽管面临诸多挑战，Gartner预测至2015年，20%的全球前1,000大企业会将其策略重点放在“信息基础设施”，而其重要性等同于应用管理。

　　看好大数据商机，各行业中的企业无不预先搜集并存储为数众多的运营、公共、商业与社交资料。然而，对绝大多数行业（特别是政府机关、制造业与教育）而言，结合上述资源与目前尚未充分利用的“黑暗数据”，例如：电子邮件、多媒体与其它企业内容，才能转换成业务最直接的机会。

　　Gartner认为，通过整合并综合分析各种各样的数据，而非仅个别的，企业能够取得最独特的商业见解、流程优化与最佳决策。尽管大多数大数据的运用聚焦于资料取得的多寡和速度，Gartner调查显示，最终的决胜点取决于能否扩大数据来源。

　　大数据处于初级应用阶段

　　除Gartner调研发布的大数据技术在企业的应用报告以外， 我们还看到不久前IBM宣布在全球发布针对“大数据”的调研白皮书《分析：大数据在现实世界中的应用》，《分析：大数据在现实世界中的应用》调查显示，各类组织目前开展的大部分“大数据”项目都旨在改善客户体验，贴近客户是大部分组织实践“大数据”的首要任务。

　　除了“以客户为中心”（49%的受访者将其列为首要任务）之外，“大数据”在早期阶段还用于实现其他的职能性目标。近五分之一（18%）的受访者把优化运营列为首要目标。“大数据”的其它应用则主要集中在风险和财务管理（15%）、实现新业务模式（14%）以及员工协作（4%）方面。

　　四分之三的受访者（76%）目前正在开展“大数据”项目开发工作，但报告证实，大部分受访者（47%）当前仍处于早期规划阶段，但同时也有28%的受访者正在开发试点项目或已经实施了两项甚至多项“大数据”解决方案。还有近四分之一（24%）的受访者尚未着手开展“大数据”活动，并且还在研究大数据对其组织究竟有何益处。

　　显而易见，“大数据”将带来蓬勃商机。近三分之二（63%）的受访者表示，信息（包括大数据）和分析的使用为其组织创造了竞争优势。在此次调查中，提及“竞争优势”的受访者比例与2010年IBM调查相比增加了70%（2010年比例为37%）。如今，实践“大数据”的大部分组织都是从运用核心分析能力分析结构化数据入手的，例如查询和报告（91%）以及数据挖掘（77%）。有三分之二的受访者表示其所在组织采用了预测建模技术。但“大数据”也要求组织具备分析半结构化和非结构化数据的能力，其中包括各种全新的数据类型。

　　在超过一半的“大数据”项目中，受访者表示其所在组织采用了先进技术来分析自然状态的文本，例如呼叫中心对话内容的文字记录。这些分析技术包括解释和理解细微的语言特征，例如情绪、俚语和意图。此类数据可以帮助企业（例如银行和电信服务提供商）了解客户当前的情绪状态，并获得能够直接用于推动客户管理战略的宝贵洞察。

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