实现企业数字化转型,你需要学会这些
4174
2016-06-04 19:01
文章摘要:【TechTarget中国原创】在CDO Summit大会上,Capgemini公司的Didier Bonnet讲述了企业是如何成功进行数字化转型的。    要实现数字化转型,则离不开强大的IT 和业务之间的关系。Didier Bonnet,是总部位于巴黎的Capgemini Consulting Worldwide公司的高级副总裁兼全球项目负责人。 他是这方面的专家。他与来自麻省理工



【TechTarget中国原创】在CDO Summit大会上,Capgemini公司的Didier Bonnet讲述了企业是如何成功进行数字化转型的。
  
  要实现数字化转型,则离不开强大的IT 和业务之间的关系。Didier Bonnet,是总部位于巴黎的Capgemini Consulting Worldwide公司的高级副总裁兼全球项目负责人。 他是这方面的专家。他与来自麻省理工学院斯隆管理学院的学者, Andrew McAfee和George Westerman一起共同合写了有关数字化转型的著作。
  
  作者们对企业进行分类,分别为,初学者(对于数字化采取观望的态度),保守派(数字化转型的确在企业内发生,但是仅限于小部分业务范围),狂热分子(对所有业务都进行数字化,但没有正确的远景或发展路线图),和数字化专家 (成功使用数字化技术推动业务转型)。
  
  在数字化专家类别中,不包括著名的Googles和Apples,但是包括Disney,Nike,和Burberry这样的品牌,还有不太知名的企业,比如Asian Paints,一家总部位于孟买的印度涂料公司,ODELCO,一家智利国有的铜矿业公司,通过数字化技术最终增强了业务。
  
  该书带给CIO们的启示:影子IT也许是一种将新技术引入业务的变通方案(对于数字化转型而言,也是必须的),但这仅是一个短期的解决方案。影子IT让部门之间相隔离,如果企业想要完成数字化转型的飞跃,他们需要打破那些隔离,进行更好的沟通。 “当你开展一项数字项目时,你会意识到,你需要市场部,IT部,供应链部,所有企业内各部门的支持,” Bonnet最近在纽约举行的CDO大会上说道。
  
  对于企业来说,更迫切的问题是如何更好的构建IT和业务之间的桥梁。 “我不认为有人完全明白如何做,” Bonnet说。但他也指出类似双速IT和首席数字官的兴起,是企业寻找方法来克服这一障碍的趋势。
  
  数字化转型的道路并不容易,Bonnet警告。但是如果不先打破IT和业务之间的隔阂,根本无法开始。
  
  企业还应该做些什么来实现数字化转型呢? Bonnet概括为以下几个领域:
  
  1. 远景。一份远景陈述可以帮助定义转型的原因。 对于处于困难期的企业 “可以作为改变的催化剂,” Bonnet说。而那些运行良好的企业,定义一个远景可以作为“起步方案,”他说。
  
  2. 互动。 企业必须培养关键成员之间的互动来获取数字化优势。 “这样远景才能成为现实,”他说。数字化的好处?它可以帮助领导层更大范围的促进互动。
  
  3. 管理。“数字化的难题,是它打破了过去几百年内我们管理企业的所有方式,” Bonnet说。因此,转型过程中需要能够控制和引领的领导层。他认为有几种不同的方式可以实现这一点,包括共享服务项目,委员会,和任命一位数字官。
  
  还有一点:如果你的企业已经决定持观望态度,前方的道路将会很困难,因为竞争对手就会有一个相当大的先机。“对企业进行转型,三个月是不够的,” Bonnet说。“三年才差不多。”
  

  数字化专家是如何做的?

  
  Bonnet也向CDO大会的与会者分享了数字化专家正在开展的项目。他说,主要归为三大类:
  
  1.客户体验。直到最近,多达80%的数字投资都集中在理解和提高客户体验。客户分析是这些投资的一个关键组成部分,即收集数据来更加细致化的了解客户,他们购买了什么,他们是如何进行购物的等等。Bonnet说,数字化专家,已经开始将实体和数字体验结合在一起。 “Burberry就是一个很好的例子,”他说。许多奢侈品牌的顾客依然喜欢实体店购物。因此,Burberry将数字技术的优势引入门店,例如,为产品增加RFID标签。这些标签会与位于店内的显示屏进行交互,展示服装制作的过程,以及它们的梯台秀。
  
  2. 运行流程。运行流程通常被认为很无聊。但是,如果企业真的想打造出竞争优势,这应该是重点。 “当你开发完一个移动应用程序,你的竞争对手会做的第一件事就是对它进行拆分和分析,”他说。“而运行流程是不可见的。”Bonnet认为,运行流程指的是企业实现无纸化的数字业务流程;通过协作工具和绩效管理实现员工激励;对于业务应用分析法。
  
  3.业务模式。如果企业之前两项都完成的很成功,他们就可以“开始尝试改变业务模式了。” 以耐克为例,它利用数字技术,成为一家不再只是销售运动鞋和运动服装的公司。它的Nike + FuelBand是一种可穿戴设备,作为数字化的私人教练,跟踪一位运动员的运动水平,如果顾客愿意,还为他们提供分享成果的空间。


版权声明:

凡本网内容请注明来源:T媒体(http://www.cniteyes.com)”的所有原创作品,版权均属于易信视界(北京)信息科技有限公司所有,未经本网书面授权,不得转载、摘编或以其它方式使用上述作品。

本网书面授权使用作品的,应在授权范围内使用,并按双方协议注明作品来源。违反上述声明者,易信视界(北京)信息科技有限公司将追究其相关法律责任。

评论