BI2.0 彻底改变工作方式的五项革命
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2016-06-04 20:36
文章摘要:商务智能(BI)界正处于演变期。在过去十五年里,这一行业已经发展成为能够创造几十亿美元价值的产业,其中不乏经营管理完善,不断成长的公司。   BI是当今企业软件市场上最令人兴奋的领域之一,但这个行业正在发生着变化。蛋糕越做越大,越来越多由大量用户设计的应用程序,日渐成为完成关键任务的要素。因此,用户的需要



    商务智能(BI)界正处于演变期。在过去十五年里,这一行业已经发展成为能够创造几十亿美元价值的产业,其中不乏经营管理完善,不断成长的公司。


  BI是当今企业软件市场上最令人兴奋的领域之一,但这个行业正在发生着变化。蛋糕越做越大,越来越多由大量用户设计的应用程序,日渐成为完成关键任务的要素。因此,用户的需要和BI生态系统都在经历同步增长。


  此外,在过去几年里,技术使用,无论在企业界,还是在消费者世界,都经历了重大转变。这一切都将产生巨大影响,在BI市场上创造大量的机遇。


  你们一定已经听说过Web2.0。在这个广为人知的称呼背后,互联网正在经历根本性的变化。Web2.0的推出,使Web作为一个平台的再度出现变得明确化,让彻底改变用户体验的承诺成为可能。Web2.0一般被认为是一种消费者现象,但其真正的影响却是在企业方面。


  由于这些变化,BI将在未来几年经历一次根本性的转变。BI的新纪元即将开始,这也正是我称之为BI2.0的原因所在。


  BI1.0为公司带来了重要利益,让他们能够更好地处理自己的业务。但BI产业还远未成熟,还有许多未知领域需要探索。在未来,它会在相当大的范围内为使用方提供机会。


  我相信,商务智能产业会经历五项主要的革命,在未来的五年内实现蛻变。


  -用户革命


  -平台革命


  -网络革命


  -应用革命


  -社区革命


  用户革命


  用户是大革命的中心。这场革命涉及到简化、有限的耐心和无处不在。


  我们想要简约化!我们对复杂的事务再也不能忍受了,Ipods只用一个按钮,就代替了几项零散的技术,这些技术原来需要由三个复杂的系统(PC,VCR和CD/DVD播放器)进行处理。最简单的Google检索界面只使用了控制按钮,下拉菜单提供计算机历史浏览项目的情况。


  我们可没有耐心!我们始终在寻找能够马上就能带来满足感的东西。我们马上就要得到,而不是以后。手机上的即时信息、黑莓手机上的即时电子邮件,iPod的快速音乐下载,通过Tivo观看电视节目……我们对什么都没有耐心。如果我们能够马上就得到某些东西,为何还要等待?


  我们还希望有适合每个人的产品!我们期待无处不在。每个人都想要最好的东西。好技术不应是少数人的特权。家里的每个人都可以拥有移动电话,从八岁小孩开始…….


  尽管如此,消费世界正在发生的革命还没有到达商业世界。实际上,差距正在逐渐扩大。消费者技术已经变得更加简化,更加易于使用,而商业系统还在不断增加其复杂性。互联网给消费者带来了诸多好处,但对商业软件的使用者来说,却带来了普遍的失望。用户界面从总体上变得更加缓慢,流动性差,用户体验令人沮丧。


  但使用者却是一样的,办公室里绞尽脑汁填写一份费用报告的人们,正是用Google购买剧票、通过电脑与朋友交谈的同一群人。再多等几年,当新的一代进入工作世界后,这场革命的脚步还会加快。新一代的预备职业人只知道我们所称的“新技术”,而对其它却一无所知,他们不仅需要简化,而且期待简化。


  用户革命将如何影响商务智能?


  BI将会极大地简化。最频繁的任务将受益于高度简化的界面。信息将通过新途径传递,变得更加真实,也更直观。看看新产品CrystalXcelsius,你就可以了解未来会是什么样。


  每个人都希望得到这种产品,也将得到这样的产品。我们将逐渐达到无处不在的目标。一个雇员,就是一个BI系统。信息消费将成为工作环境中一个不可或缺的部分。


  BI将在一天中的任何时间,按需提供到使用者的设备上。无需等待通过计算机的连接,手持设备也将成为一个BI平台。


  这就是用户革命。这场革命从消费者开始,不久就会进入到商业界中。BusinessObjects公司已经准备就绪,走在这场变革的最前列。


    平台革命


  公司将在单一的基本结构上实现标准化。


  根据分析家的调查结果,现在,全球2000强公司通常使用5-15种不同的商务智能工具,有时达到20种。这种情况将无法再持续下去,因为由此产生了许多问题:


  -首先,总体拥有成本无论从那个角度看,都显得过高


  根据Forrester研究公司的调查,普遍认为软件成本达到40%-75%或更多,硬件成本一般为15%-30%或更多,管理成本一般认为超过了30%,如果使用多种BI产品,最终用户培训的费用就会相当的可观。


  -第二点,使用多种工具,无法建立一个连贯的跨越整个企业的信息系统。


  “真实”的信息会有多个版本


  信息存储在不同的部门或职能机构中,无法互通


  事实上,无法为公司业绩考量建立通用的标准


  -第三点,对小型提供商的依赖为公司带来许多风险


  BI市场正在以相当快的速度进行合并重组,这就意味着数目众多的小型软件提供商将不复存在,他们的产品也会被淘汰。技术支持结束后,客户没有更多的选择,只能重新寻找支持方,这样需要花费相当大的成本,同时用户满意度也会大幅度下降。


  各家公司都希望理顺提供商,将长长的供应商清单变成只有几家战略伙伴的简短的名单。


  标准化将会围绕纯粹的BI提供商来实现,原因何在?


  因为只有确保跨平台访问,不受多个底层系统的制约,标准化才能实现其价值。


  公司一般有5-7种不同的数据库系统,他们需要运行几百种甚至上千种应用程序,其中只有一小部分属于ERP类型应用程序的范畴。


  只在一个数据库上运行,或只使用一个应用程序组时才能发挥最佳效果的BI系统,永远无法达到公司要求的价值水平。


  这种BI系统同样不会被ISV/OEM业界所采用,因为这一团体所创建的应用程序,总是试图运行在最多数量的数据库和应该程序环境中。


  标准化将会来临,并且已经拉开了帷幕


  以美国最大的个人人身保险公司Allstate为例。AllState决定通过BusinessObjects实现标准化,AllState现在拥有一个单一的平台,处理多种业务应用,这些业务多种多样,如欺骗侦查、投诉分析、代理登记报告。在卡特里娜飓风事件中,BusinessObjects在向受害者及时快速发放赔偿方面起到了关键作用。


  另一个例子,是全球最大的金融服务公司摩根士丹利。他们在其零售经纪业务中采用了BusinessObjects,实现了对业务的360度监控,提高了每位客户的收益。15,000名金融顾问使用BusinessObjects来改善客户服务,提高业务水平。


  平台革命正在进行中,我们希望能够走在最前沿。


    网络革命


  与用户革命平行进行的,是网络革命。今天,网络已经成为个人获取知识的强有力工具,但是,将网络作为一种商业工具的功能还远没有实现。


  这主要是因为网络数据缺乏准确性以及网络信息的重复,还有一个事实就是,在绝大多数情况下,公司只在内部使用BI。


  缺乏准确性


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  因此,这种方法相当实用,也会赢得大多数人的喜爱。


  但是,如果你需要制定重要的商业决策,是否可以仅仅依赖于通过静态网页检索获得的结果?大多数情况下不会这样,首席执行官们需要精确度,他们只需要一个答案,而不是通过一个网页排列运算法则得到的几千个答案。



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