本周，在波士顿举行一个企业2.0会议。在会上，专家们对Web2.0技术的影响进行了深入地思考和讨论。从银行界总结的经验来看，现在流行的许多词语，如Wikis、blogs（博客）、RSS、（也叫聚合内容,Really Simple Syndication）、社会网络等正在日益改变着人类文化习惯（最终，影响到了公司）。Wachovia公司电子商务部副总裁Pete Fields介绍了他在国家第四大银行是怎样冷静的解决业务案例的。

　　对于Fields以及电子商务部与他志同道合的同事而言，构建一个包含有wikis、blogs、标签、视频会议和其他社会网络工具的员工网络系统的好处是对“直观的”有了良好判断力。“真正的挑战，”他说，“是他真正发掘这种直觉力，并解释为什么这些Web2.0技术与银行以及它的十二万员工是息息相关的。”利用十八个月的时间，Fields花费巨大的投资提供了一份该领域业务原理的阐述。下面就是他给出的应该坚持使用这些网络工具的四个论据：

　　1.跨越时间和距离使工作更有效率。

　　Wachovia公司多年来一直是以North Carolina为中心，追溯其根源在1800年代末期。当该银行在全国范围内扩展时，如何跨时区工作就会令人比较困惑，更不用说是垮越全球各地了， Fields说。 他设想了一个全面的通信网络，纳入了一整套综合的网络工具，从利用Wikis进行即时通讯到视频会议。随着业务部门领导提供资金作为网络建设预算，这种设想开始成为现实——同时也推动其员工使用协作工具。

　　2.更好地联系和雇用员工。

　　Wachovia公司内部有一个传统,就是通过一系列活动来联络员工之间的感情，从棒球到保龄球联赛。Fields认为可以玩到一起的员工也可以在工作时替代对方。 但是,随着Wachovia公司不断成长和壮大，在全公司范围内形成这种关系变得不太可能了。

　　Fields展示了像Facebook和LinkedIn这样的工具是怎样为员工创造交流的空间。这种网络上公开感情的方式最终能产生共鸣，但Fields认为，这个论据在以Myers-Briggs思想风格为主导的办公室里实施起来有点不太容易。

　　3.减缓老龄化员工的影响。

　　这是一个大问题。在婴儿潮那代的老年人退休之前，他们学到了“知识资本”，按照Fields的观点，这也许引进通讯工具最重要的原因。在公司的内部网站上，各种信息比较集中收集和发布，当他们需要那些关于如何做好他们的工作的信息时，大部分员工 “更有可能向其他同事询问” 。“获取这些知识资产的最好的方式是通过wiki或博客，” Fields说。
 
　　4.吸引被称为Gen Y的员工。
 
　　为了压制Generation Y的员工，Fields并没有接受2.0工具，但他很快意识到这些社交网络工具对于保留和吸引这些人群有多么重要。Gen Y员工信奉他们的工作会与众不同。“他们有信心去改变世界，” Fields说。把他们放在严重的官僚办公下会使他们变得失望，并迫切期望离开。

　　在对这个年龄段人群广泛的投票调查中，fields发现，进入该银行一年后，Gen Y员工由于不满会“停下工作”，因为他们“不明白如何才能够在公司层面上体现出与众不同”。让他们使用交流工具，使他们与工作环境互动，这一点是很重要的。Fields说，Wachovia公司的通信网络将提升该银行的地位以吸引和留住日益增长的Gen Y员工。

　　Bombardier公司企业建筑师Stephen Swift说，他正按照Fields说的去做，将2.0工具引入到公司内部。 Swift说，他希望在Bombardier公司做一些简单的事情。

　　“我知道我们什么都还没有，”他说。Bombardier公司确实有一个企业门户，但“这还没有被认证，它是很难参与的”。不过，这也是对参与的一个很大的推动。高层领导也将采用视频会议形式。Swift说，当他回来时，他计划引进一些工具，至少为公司的办公室工人。（Bombardier公司的2.7万人中，有1.5万人在店内工作,并没有连接网络）。

　　“我与在人力资源部门的一些人工作关系比较密切，我会给他们指出这一点。‘这是一种潜在的方式，吸引得也许不是每个人……但会是在我们办公室的知识工作者，这些都是我们可以利用的一些工具’”。

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