2007年，CIO领导力中心与哈佛商学院、美国麻省理工学院斯隆管理学院信息系统研究中心(MIT Sloan Center for Information Systems Research， CISR)联手进行了2007年CIO领导力调研。他们针对全球27个国家、超过175位CIO进行了问卷调研。通过这次调研发现，多数CIO所面临的企业环境与以往相比有所改变——高级管理层日益认识到技术是创新和竞争优势的核心，因此越来越多的CIO在主管团队中获得了重要的一席之地，并在战略业务决策中发挥着积极作用。

　　这个结论代表的是世界的普遍状况，那么，中国CIO的处境又怎样呢?为了回答这个问题，2007-2008年初，IBM中国公司与清华大学经济管理学院联合针对中国CIO进行了领导力调研。来自18个行业的、逾120位CIO、高级IT领导参与了这次调查，他们既有大型企业的CIO，也有小型企业的，约一半受访者来自上市企业。

　　这次调研发现，与先进国家相比，中国CIO在高层主管团队中的比例不高，参与企业战略决策的程度较低，信息技术部门更多是作为一个降低运营成本的辅助部门，而不是推动企业业绩的部门出现。

　　这项研究表明，中国企业在利用信息技术推动管理水平、提高核心竞争力等方面离世界水平仍有显著差异。不过，国内优秀的CIO在处理技术、创新和文化三者关系上，已经表现出了独特的能力。调研发现，拥有“战略型CIO”的中国企业正在更加广泛地利用IT支持业务模式创新、产品和服务创新，在产品和服务设计与开发中利用IT，还通过IT来改进和细化客户关系。

　　如果世界领先企业的CIO发展历程及国内“战略型CIO”的经验，对多数CIO而言，有前瞻意义的话，那么中国CIO群体的职业前景看起来非常光明。不过，这还需要取决于中国CIO是否拥有足够的技能，将IT提升为企业竞争力的源泉，从而在战略决策层中占据牢固的位置。

　　谋求进入战略层

　　毫无疑问，IT已被越来越多的核心业务主管层视为企业实现业务价值的重要驱动力。调研表明，CIO正在说服高层业务领导相信IT的价值，多数CIO(56%)认为，他们能有效说服领导层相信IT的重要性。可以说，多数中国企业还处于IT引入的发展阶段，领导层缺乏对IT战略意义的普遍认识。

　　全球调研表明，多数CIO是高级管理团队中受到信赖的成员，80%的CIO认为他们是高层管理团队受重视的成员，69%的CIO表示他们正大量参与战略决策。在中国，只有51%的CIO是高层管理团队中的核心成员，56%的CIO表示他们正大量参与战略决策。虽然中国的56%与全球的69%之间相差不大，但是中国只有5%的CIO认为他们在极大程度上参与了企业的战略决策。

　　调研显示，在更高程度上参与战略决策的CIO相对于参与度较低的CIO，他们在以下几方面的参与程度更高：

　　在战略规划和增长计划方面做出贡献;

　　获得高级管理层的承诺;

　　赢得高级管理层的信任;

　　这种关系模式表明，要想参与战略对话，CIO必须证明他们对增长计划的有效贡献，并获得高级管理层的高度信任。

　　CIO参与战略决策可以加强IT对创新的支持。CIO高度参与战略决策的企业，在以下方面表现尤为突出：

　　IT支持的业务模式创新;

　　IT支持的产品创新;

　　在产品/服务的设计和开发过程中利用IT;

　　利用IT改进及细化公司与客户的关系;

　　实现IT核心价值

　　在全球调研中，“将IT职能视为业绩的强大实现者”获得CIO相当高的认同。可是在中国，CIO普遍不太赞成这个观点。他们觉得，组织的业绩实现与IT职能的关系还不大明显，无论是在企业中高度参与战略决策的CIO还是低参与度的CIO，都不认为IT部门是利润中心。中国CIO平时更多的工作还是在降低运营成本上，所以为了提高自身在决策层的地位，中国CIO需要把更多精力放在利用IT提高企业业绩上。

　　调研显示，CIO认为与业务部门的互动至关重要，但是他们对于互动的质量并不满意，69%的受访者认为“促进IT和业务部门之间的协作”具有很高或极高的优先级，不过只有18%的CIO认为他们在这方面做得非常成功。

　　信息技术具有在较广领域内实现企业转型的潜力，但是企业在是否认识到并利用IT潜力上表现得大相径庭。2006年，IBM的全球CIO调研表明，84%的受访者认为技术在推动行业转型方面具有重大或深远的影响，但是这些CIO所在的企业利用这一转型潜力的效率一般。2007年，全球CIO调研及中国CIO调研中，受访者都认为，信息技术的转型力量已经真正渗透到业务活动的许多领域。

　　当考察将IT应用在7个业务活动领域并赢得竞争优势时，几乎所有受访者都认为技术正在一定程度上被应用，超过58%的受访者认为，其行业领先企业正在应用IT来赢得竞争优势。

　　在中国，IT被最广泛地应用于“利用IT提高内部管理信息的质量”这一环节。78%的受访者认为，其行业领先企业在利用IT赢得竞争优势方面处于中等水平之上，其中超过1/3

　　第二个最广泛的IT应用领域是“实现内部协作”。在该领域，78%的受访者认为其行业领先企业利用IT赢得竞争优势方面处于中等水平之上。

　　IT被企业用来赢得竞争优势的另一个领域是“提高流程效率”。在该领域70%的受访者认为，企业正在很大程度上应用IT，只有4%的CIO认为，公司根本没有采用IT提高流程效率。

　　同全球的调研相比，中国企业通过IT提升运作效率、赢得竞争优势的方式基本一致。

　　在中国的调研中，IT被最少地应用在赢得竞争优势的领域有4个，差距最大的是在增强客户体验工作领域，只有17%的受访者认为他们在很大程度上利用IT增强客户体验，15%的受访者在该领域仅利用一点儿IT或完全没有采用。而在全球的调研中，60%的受访者认为其行业领先企业在利用IT增强客户体验上超出平均水平。

　　在促进外部合作方面，超过1/5(22%)的受访者表示仅使用少量IT或完全没有使用。外部协作是全球首席执行官需要进一步优先考虑的重要事项。2006年，IBM对全球CEO的调研显示，业务合作伙伴、客户都位列企业创新来源的前三名，远远超过内部研发，因此企业在外部合作中更加广泛地利用IT驱动创新，存在较大的空间。我国CIO也表示，行业领先者首先是在企业内部很好地使用了IT技术，并使之成为自身的竞争优势，内部协作、内部管理信息质量、流程效率等的水平都较高;而在对外方面也有待加强，如开拓新市场、外部合作、客户体验等，都需要进一步磨砺自身实力。

　　CIO的要务

　　在对CIO的要务进行调查时，受访者将“促进IT和业务部门的协作”视为最重要的活动。69%的受访者对该活动的评定是高于一般水平的优先级，其中34%的受访者将这一活动列为最高优先级。

　　此外，CIO议程中新出现的其他两项重要活动是：53%的受访者对“招聘及发展高潜力的IT员工”的评定是重要性高于中等水平，19%的受访者将其评定为具有最高优先级;53%的受访者对“参与战略性规划与公司增长的提案”的评定是重要性高于中等水平，23%的受访者将其评定为具有最高优先级。

　　CIO判断一项工作是否重要，与CIO对于这项工作高效与否的判断显著相关。

　　34%的受访者将“促进IT和业务部门的协作”列为最高优先级，但只有18%的受访者认为他们在该项活动中“极其高效”。

　　在“改进内外部用户的体验及满意度”方面，只有少数CIO感到他们能真正胜任他们认为的最重要活动，27%的受访者将此列为最高优先级，只有16%的受访者认为他们在该项活动中“极其高效”。

　　值得注意的是，尽管23%的受访者认为，“识别业务流程自动化和改进的机会”具有最高优先级，但是还有一半的受访者将他们在该活动中的有效性评定为中等或低于中等水平，这表明仍有应用IT来改进关键业务流程的余地。此外， 70%的受访者认为他们有效确保了可靠、低成本的IT基础设施。

版权声明：

凡本网内容请注明来源：T媒体（http://www.cniteyes.com）”的所有原创作品，版权均属于易信视界（北京）信息科技有限公司所有，未经本网书面授权，不得转载、摘编或以其它方式使用上述作品。

本网书面授权使用作品的，应在授权范围内使用，并按双方协议注明作品来源。违反上述声明者，易信视界（北京）信息科技有限公司将追究其相关法律责任。