通过对覆盖全国七大区域十大重点行业的300位CIO的深入调研，现阶段中国CIO所面临的十大核心IT挑战，分别是：

　　1.中国CIO核心挑战正在由基础建设到IT管理提升的转变

　　2.IT服务管理领域是目前CIO挑战最大的领域

　　3.灾备是各个行业的共同挑战，但也存在行业差异

　　4.能耗问题尚未引起中国CIO群体的高度关注

　　5.信息孤岛问题逐渐消解，服务器优化与维护成为重点

　　6.业务流程的频繁变动与IT日益复杂，要求提高IT适应性

　　7.面对信息化发展新环境，新一轮IT策略规划需求强劲

　　8.服务产品化已被较为广泛的接受，但重视程度有待提高

　　9.用户希望借助技术平台标准化解决IT投资保护问题

　　10.中国CIO对信息化的认知仍存在较大局限性

　　在过去的2007年中，IBM IT服务业务实现了更为深化的转型，‘服务产品化’的格局更加清晰和完整，全球统一执行的服务体系已经深入中国客户。2008年IBM全球信息科技服务部将通过自身全方位的服务与实施能力更上层楼，其战略重点概括为三个“持续”和一个“始终”——

　　·持续优化服务产品线和服务产品，为客户提供世界级的、成熟的IT服务和应用，包括灾难备份、绿色IT、IT服务管理等；

　　·持续增强运维和支持服务方面的能力，并在强调服务IBM自有产品的基础上，通过加强现有团队的服务能力以及拓展伙伴关系等，加强对第三方产品的服务支持；

　　·持续加强在战略外包上的服务能力和优势，并将IBM服务国外客户的成功经验引入中国，协助中国客户成功；

　　·始终以卓越执行为最高目标，通过分享全球先进的管理知识和经验，将IT服务真正落地为企业的优势和价值，提高客户满意度。

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