对于过去高速成长的中小企业来说，现在正是弥补管理短板的好时机。上海爱屋食品有限公司（下称爱屋食品）运营着知名休闲食品品牌“来伊份”，和很多中小企业一样，爱屋食品的发展速度很快，在全国已经拥有超过1000家的“来伊份”零售店。高速增长的中小企业容易遇到管理的天花板，“如何快速提升和优化企业的管理水平，是我们在发展中面临的重要挑战之一。”公司IT运营副总监张文翚表示。

　　爱屋食品发现，借助IT系统工具可以很好地实现这一目标。最近，他们使用了银基科技集团（下称银基科技）的IDC2.0解决方案来管理其店面基础设施，这是由银基科技提供的一种管理运维服务，企业客户可以通过该服务实现对基础架构的实时监控与管理。张文翚强调主动监控对爱屋食品的重要性，“主动监控的目的是发现某种趋势，这些趋势可能使你提早发现那些故障点。”他举例说，爱屋食品的一个合作伙伴采用IT管理服务平台，只需两个IT人员就可以监控到13，000家店面。

　　张文翚透露，爱屋食品正在与银基科技逐步加深合作，引入其IDC2.0的管理服务。尽管爱屋食品主要将其视为管理提升的工具，但事实上，爱屋食品也可以借此降低IT总体拥有成本。银基科技总裁徐颖指出，在严峻的宏观经济背景下，企业IT面临两难挑战，既要不断降低成本，同时还需要保证IT基础架构的安全、可靠、可扩展性，银基科技的IDC2.0服务正是为此而提出的。

　　徐颖曾经是IBM全球服务部门的一位高管，他吸取了IBM的经验和教训，将目标客户瞄准那些不愿意或没有能力购买IBM昂贵的服务产品的客户，为客户提供传统IDC无法提供的全方位IT服务，包括监控、安全、备份以及灾备等，并提供“随需使用，按量付费”的水电式灵活收费模式。它实质上是一种小型的、专业化的管理外包服务，服务的产品化、标准化和可复用性是其显著特点。

　　徐颖认为，经济不景气将促使客户选择IDC2.0这样的服务产品，因为此类产品不仅能够提高客户IT系统的可用性、稳定性、安全性，还能为客户节省大量的一次性IT管理建设成本和时间，并且有效分担客户的人力资源、管理成本等，使其专注于核心业务的发展。

　　事实上，在金融危机来临之前，许多中小企业就已经开始利用IT系统进行管理升级。2008年10月1日，深圳市富安娜家居用品股份有限公司（下称富安娜）的ERP系统实现全部上线，系统覆盖了该公司的3家工厂、25个子公司以及200多家零售店铺。公司首席财务官梅连清此前曾在数家大型企业担任财务总监，并多次领导企业ERP实施，在他看来，“ERP最直接的就是要解决管理混乱、有制度不执行的问题。”而这似乎是很多中小企业的通病。

　　富安娜原有的IT平台很难承担这一使命，在梅连清来到富安娜之前，这家年销售额7个亿的家居用品企业的IT系统各不相连，形成了令决策者和操作者都十分痛苦的数据孤岛。于是，梅连清主持并强力推进了新的ERP项目。2008年3月新系统初步上线，虽然刚上线的时候一下子暴露出来很多问题，梅连清却认为问题暴露的越多越好，因为只有这样，“企业解决问题的速度及力度才会加强。”

　　富安娜ERP系统的效果仍在评估之中，但明显看得到的收获是，通过实施ERP富安娜为自己培养了出色的IT队伍。在ERP项目第一期实施时，富安娜还非常缺乏IT人才，只能聘请高薪SAP的实施顾问，等到了ERP第二期工程，富安娜的IT团队就可以自己负责实施了。

　　类似的中小企业还有很多。他们的普遍特征是IT团队规模小，缺乏经验，当经济形势恶化时，IT部门不仅面临IT预算受到挤压的压力，还要增加策略性项目帮助其他部门节省成本。这确实是困难时刻，但就像上述企业正在做的努力所说明的：逃避绝不是IT部门的最佳策略，更重要的是展现价值，不仅是中小企业，对所有企业均是如此。

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