首先企业saas 服务的8个方向如下：

　　·销售自动化方向的CRM(Sales Force Automation)

　　·营销自动化（Marketing Automation）

　　·简洁的商业流程（Business Process Management）

　　·多渠道客服系统（Customer Helpdesk）

　　·项目管理（Project Management）

　　·调研和通用表单数据管理（Form Hosting）

　　·人力资源管理 （HR）

　　·通讯类（Communication）

　　中国的2B市场是一个很有趣的东西，从05、06年开始到现在，关于2B产品的新闻数量和热度呈现一个U状图，国内互联网的发展一直在借鉴国外的发展模式，当十几年前国外的2B市场受极大关注，发展迅速的时候，国内互联网行业也开始心动于企业服务产品，各路人士纷纷预测国内2B市场要到什么时候大热？人人都在期待那个总会到来的春天。

　　然而彼时大家都知道国内人口红利对2C产品相当有利，在插秧施肥除草三个月就能收割稻米而且需求大销量好的时候，有几个人愿意精耕细作三年去种橙子呢？等终于熬到了这两年，资本和市场开始青睐 2B产品公司，接二连三地融到令人羡慕的资金，媒体报道又开始大热，市场仿佛欣欣向荣，但是十年前存在的问题，现在解决或改善了吗？我感觉并没有太大改观，不过肯定是在改变中。

　　2B产品的分类单单从名称上讲就可以分好多，除了大部分人比较了解的saas、paas、laas、baas，还有一些比较少见的vaas、naas、oaas，在发现越来越多的x-aas之后，干脆直接从aaas搜索到zaas，发现基本每个都有某家企业宣布要开户x-aas模式，又或者同一个名称有不同的解读，但我觉得其实很多只是概念上的，大致都可以归纳到常见的那四类。

　　（1）PaaS和IaaS

　　在国外市场，PaaS和IaaS的市场已经基本被亚马逊、微软、IBM瓜分，特别是亚马逊的AWS，这项业务使其在连续亏损了20年后扭亏为盈，现在提到亚马逊，大家的印象不应再仅仅是购物商城，还应该加上庞大的“云计算王国”。 而在中国，还未出现巨头，国内的中小公司对此类软件的需求并不大，部分大型公司比较青睐IaaS服务对企业管理的作用，但大部分都会使用的这三家的产品，毕竟技术和安全有比国内的有更多大的保障。

　　（2）BaaS

　　这里重点强调一下2B产品里的Baas是近两年在国内开始火热的，而原因也是2C产品开发大热，好比美国淘金热时期，卖水给淘金者的人赚的钱也是相当可观，这些提供各种后端服务的企业也跟随着各种应用的火爆而发展迅速。

　　二、SaaS

　　SaaS是2B产品中的可拓展类型最多的，总的来说，能够优化企业效率，提高决策准确度的软件都是足以赢得市场份额，而企业中国因为行业、地域、法律、工作习惯等差异，又会催生出更多垂直领域的企业，这种长尾效应已经在2C产品市场上得到验证，比如服务糖尿病人的智能检测设备和应用，这部分群体中会使用手机应用的人占比并不大，然而因为是慢性病的缘故，终身都需要使用，而且每天需要使用2-3次，而且一旦使用其他软件，数据又无法转移，因此用户粘性非常高，所以无论是会员费、广告收入或者电商导游，长期收益都很可观。

　　但是2B产品还在起步阶段，长尾效应还未体现，今年融资成功的几乎都是通用办公型的软件，在这个领域还没变成红海之前，垂直领域或许还没有太多人愿意深耕细作。

　　目前来看SaaS主要分为4类，包括项目协作软件、职能服务软件、办公流程优化软件、数据储存与分析软件。

　　（1）项目协作软件

　　目前中国市场上最受看好的应该是项目协作软件，原因主要用两点，一是市场需求非常大，越来越多的大企业开始抛弃传统的OA系统，开始尝试这些轻简便捷，操作页面更方便美观的软件，同时，中小企业包括创业公司也更青睐于使用这些费用低稳定性好的软件，更高效地处理项目事宜。

　　国外现在用户数量较多的软件主要有slack、yammer，国内市场各家公司还在抢占，现在用户数较大的包括阿里推出的钉钉，口袋助理、云之家、今目标、tita、明道、iwork365、IMO班聊、teambition等，还有很多人忽略但用户在稳健上升的的微信企业号，BAT的加入让此类创业公司更加看好行业前景，但最后会不会演变成像携程和去哪儿、美团和大众点评的合并结局，又或是被无所不在BAT吃掉？也许是5、6年之后的事，与此同时，传统的ERP软件商用友、金蝶等也在开始进入这类市场。

　　（2）职能服务软件

　　职能服务软件的覆盖范围非常广，可以说，企业目前所有的职能部门，都可以对应一类SaaS，往高处延伸有商业智能软件，往低处聚焦有前台接待软件，因此这类软件目前主要分为8类：CRM（客户关系管理）、HCM（人力资本管理）、APM（应用性能管理）、客服管理、金融交易管理、财务记账、品牌管理、电子签名服务，除了传统的财务软件市场蛋糕基本被用友和金蝶吃掉外，其他分类软件还是一片蓝海。

　　从广义上看，这类软件还可以细分至不同行业的特定需求，比如金融交易管理软件主要是针对国内近来交易火热的互联网金融行业，可以推测，到国内企业服务软件发展到成长阶段时，市场会出现巨头，更会有许多专注某个垂直领域的企业服务软件。

　　（3）办公流程优化软件

　　办公流程优化软件属于可应于用多个办公场景的软件，比如所有公司在签订合同时都会遇到的盖章签名手续，美国的docusign现在已受到许多企业的认可，电子签名不仅可以解决签名时的物理和地域限制，还可以受到独立第三方的保证，在发生诉讼纠纷时，还可作为直接公立的证据，这类产品的市场非常大，因为几乎不受行业领域的限制，是大部分公司和政府机关都需要办公流程。

　　（4）数据储存与分析软件

　　数据储存与分析软件也是近年来受资本和市场看好的软件类型，随着越来越多的公司开始注重数据的安全与备份，不少提供此类服务的创业公司在创立几个月内就能收到机构的大笔投资，让遭遇资本寒冬的2C企业羡慕不已。

　　这类软件对市场的颠覆会比较大，马云今年3月在中国（深圳）IT领袖峰会就提到过：“今天IT（information technology）时代已经在向DT（data technology）时代跨越了，IT时代是方便自己控制和管理，“信息”是一种权力。而DT时代是利他、激活大众活力为主，DT是一个数据更充分流动的时代，会更加透明、利他，更注重责任和体验。”

　　比如这个传奇的Anaplan，成立于2010年，在2014年时就融资1亿美元，短短4年 的时间里做到1亿美元的收入，因为他颠覆的是微软的excel，被外界称为”Excel杀手”，另外还有一家神奇的4年估值20亿美金的公司--DOMO，而它的定位已经是“超越大数据”。

　　更多2B领域数据和分析敬请扫码关注，移动信息化研究中心《移动办公报告》近期发布。