今天的企业需要开放的通信平台,其能实现移动集成、有一流的语音和视频和快速的服务创新。



       从我们第一次开始谈论统一通信到现在，这过去的十年里发生了许许多多的变化。今天,通信的目标不是统一业务流程,而是提高业务效率。我们也在不同的业务部门中和他们如何使用通信的过程中看到了激烈的思想转变。例如,功能部门需要一个能提供与他们有关的东西的应用程序,而不是一些通用的服务。



       通信的这种演变在基础设施、应用成本和如何实际构建一个连贯的大型企业交流平台方面影响深远。然而,除这些目标和期望的变化之外,集成通信工具在他们如何传递到市场方面并没有改变。



       为了解决这个问题,我们需要关注从垂直整合通信服务的模型转为平台模型的能力,一个不同的工具和功能可以在不同的业务流程和不同的应用程序中来管理一个工作流的能力。



        在此有三个关键步骤移动通信企业必须了解，来推动通信前行,并提供一个为声音、视频、消息和所有应用程序协作服务的框架。可以概括为：“覆盖,适应和改变。”

步骤1:覆盖遗留的投资

       首先,找出传统PBX型服务你还需要了解如何管理这些具有成本效益的方式,覆盖遗留支出来为一个你可以推动组织前进的环境释放预算。然后,您就可以开始通过部署提供全面服务的电信网络功能拒绝PBX竖井的过程了,包括全球路由、会话管理和功能齐全、丰富的通信服务。

步骤2:适应一种新方法

        为了“适应”,你必须以一种新的方式思考通信能力并且决定他们应该如何给你的组织提供服务。从交付的角度来看,服务如何被带到最终用户的方式变化非常迅速。有了对的平台,大型企业可以适应这些工具来满足用户的需求,而不必培训用户如何使用工具。



       另外,经由消费者应用程序和BYOD设定的期望在那种技术下刚刚好。企业不断要求提供类似的经历或允许消费者应用程序的使用,这引发了其他问题。这就是为什么适应通信体验来满足您的团队、客户和业务需求是至关重要的。

步骤3:改变你的环境

        重要的是,你必须真正意义上改变,这样您的环境中才有为需要不同的功能的不同组织来提供通信工具的能力。这样,当用户利用通信内部应用程序X,Y或Z时,他们可以使用企业单点登录并且在他们为其他网络资源做的应用程序中有相同的权限。



       快速构建和启动新的应用程序的能力,很容易满足你所有的移动产品，B2B,B2C,和B2E需求降低引入新服务的成本,使企业向更创新的类型的服务发展。这是因为他们可以测试这些功能而不必占用整个后台。私有云通信框架允许组织将他们的通信企业资产建在任何服务或应用程序上,并通过新的基于web的服务和移动应用程序来快速增强用户体验。



       成长在一个“任何设备在任何地方”的世界里,你需要一个开放的交流平台,提供无缝移动集成、一流的语音和视频,快速的服务创新，商务舱的性能和可伸缩性。采取一种整体的观点能让你的组织消除昂贵的通信筒仓并且超越统一通信。

 

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