核心提示：因双方客户群体上的重叠，Slack 和 Salesforce 走到了一起。

本周二，Slack 宣布与 CRM 领域巨头 Salesforce 达成战略合作，将 Slack 的功能直接与 Salesforce 软件进行集成，这使得用户能够在 Slack 的协作软件工具上能轻松搜索到 Salesforce。此举是 Slack 截止目前最大的一次战略合作，而此次合作的成果将于下月正式推出，这标志着 Slack 向大客户提供服务转型后的第一次全面升级。

此次战略合作框架下，双方共同的客户能够在 Slack 聊天工具上，通过输入一条「Salesforce」指令，便能轻松搜索到 Salesforce 的数据。另外，点击结果能够打开联络窗口上的基本账户信息。对在 Salesforce 平台上工作的员工而言，这就能为他们提供一条无需离开 CRM 平台的新型 Slack 通道。Slack 能够与 Salesforce 内嵌的聊天工具 Chatter 实现集成升级。

图注：在 Slack 平台上集成后的 Salesforce 聊天助手

Slack 业务推广负责人 Brad Armstrong 提到，此次合作产品的推出，主要还是因客户的需求而产生，经历了双方技术团队 9 个月左右的共同努力。Armstrong 在加入 Stewart Butterfield 在旧金山大街的创业公司之前，本身还是 Salesforce 的一名高管。此次合作还包括与 Salesforce 之前收购的公司产品 SalesforceIQ，文档协作软件 Quip 的集成。当然，随着 Salesforce 最终内嵌产品的成形与 Slack 的账户更新，双方技术上的合作会更加密切。

其中有一家客户期待着此次 Slack-Salesforce 联盟的达成，这就是在线支付独角兽 Stripe，该公司与双方的销售团队合作非常紧密。Stripe 美国部销售总裁 Vicki Lin 说道，「通过 Slack 和 Salesforce 的合作，甚至是减少几步点击操作过程，都会帮我们更快更好地为客户提供服务。」

「我们很高兴 Slack 能够搭建新的生态系统，并与像 Salesforce 一样的平台系统进行集成，」Armstrong 提到。他还认为与 Salesforce 的合作不会限制 Slack 对平台第三方开发者的支持。上周，Slack旗下风投与另外几家风投公司包括 Susa Ventures，为纽约初创公司提供了种子轮资金，现在为自己的销售人员提供 Slackbot 服务。

目前，Slack 已经拥有 300 万日活用户，93 万付费客户，以及 600 多个应用程序。日活用户平均每周会在 Slack 平台上花费 10 个小时。Butterfield 还提到，在 Slack 荣登福布斯云计算 100 强第一的宝座时，他认为 Slack 未来的市场前景会像微软一样广阔。

而 Salesforce 今年夏天可并不闲着，收购 Quip 和另一家商业公司 Demandware，同时还不忘推出新产品，一款名叫「爱因斯坦」的人工智能平台。Salesforce 还将于下周召开的 Dreamforce 大会上宣布关于该产品的更多细节。如果能够在这个舞台上听到马克·贝尼奥夫大声地喊出 Slack 的名字将是多么令人瞩目。

不过，此举是否是为近期传出的Salesforce想要收购Twitter进行的准备？业界认为，Twitter可能也意识到自己不可能只依靠聊天工具为所有人提供服务，它必须依托强大的合作对手为更多的人提供服务。而Salesforce也明显希望通过合作加强自己本身就有的聊天工具Chatter，为未来进军AI领域铺路。

 

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