导语：先横扫企业应用，再包揽企业服务，无招这11个回答里透析了钉钉的发展方向。 作者：张宇婷 1个月的时间里，钉钉前后召开两次发布会。连钉钉内部的一些人也没想到在3.0版本之后，他们的老大，钉钉的创始人无招的“心血来潮”。 3.0版本发布后，钉钉的产品功能进入到一些垂直应用领域，企业服务领域的一些创业

导语：先横扫企业应用，再包揽企业服务，无招这11个回答里透析了钉钉的发展方向。 作者：张宇婷 1个月的时间里，钉钉前后召开两次发布会。连钉钉内部的一些人也没想到在3.0版本之后，他们的老大，钉钉的创始人无招的“心血来潮”。 3.0版本发布后，钉钉的产品功能进入到一些垂直应用领域，企业服务领域的一些创业者议论纷纷，很多同行认为钉钉将免费产品做到其领域内，是在侵蚀他们的“生意”，很可能被钉钉取而代之。加之红圈营销、蓝凌等厂商从与钉钉高调“秀恩爱”，到双方合作逐渐冷淡。 业界的很多厂商提“钉钉”色变，开始打怵，钉钉这个大家伙到底要做什么。 一些创业者向T客汇表达他们对钉钉的关注，比如： 1、关于钉钉的定位，似乎觉得有点模糊，是定位于企业IM，连接ISV业务应用。还是直接往业务应用延伸，并到行业化？ 2、钉钉现在花了多少钱？ 3、钉钉上生态厂商之间应该如何实现系统对接？ 4、面对用户的各种个性化，钉钉是准备和ISV结合实现，还是自己实现？／钉钉只做平台，还是会做具体的企业应用？   3.0版本后，钉钉到底会发展向何方，无招如何回复同行的疑问呢？本文是无招在10号下午的小型记者会上的表态。 1、为何1个月内，为何如此快地又召开一次发布会？在杭州和北京举办发布会有何不同？ 无招：我觉得不快，我们还想更快！召开发布会就是因为产品准备好了。钉钉的每一个产品都是做了很久的准备。 注：与3.0发布会不同，昨天的发布会，钉钉主要聚焦于企业服务。正式上线的企业服务，为钉钉用户企业在App内提供商旅、订餐、用车、健康、社保等方面的服务。本次公布的合作伙伴包括：神州、滴滴、易到、饿了么、天猫、阿里体检、企业法务、51社保等第三方合作方。   2、在3.0版本后，钉钉对自身的定位是否有改变？现在定位为IM平台还准确吗？ 无招：钉钉的定位没有改变，我们一直的定位都是：以统一通讯为基础的，免费的智能移动办公平台。 钉钉一直做平台。   3、3.0版本发布后，企业服务领域同行产生一些“惶恐”，担心钉钉的功能会侵蚀其业务，您怎么看待同行的反应？ 无招：并没有同行直接跟我说他们有焦虑。 我们怎么可能消灭第三方合作伙伴？怎么可能？钉钉是一家互联网公司，不是软件公司。 如果大家心里有想法，在3.0发布会上，我曾经对蓝凌（钉钉的第三方合作伙伴）的高管徐霞说：“我们只有180个人，偏行业的应用我们不会去碰的。钉钉的Beacon智能硬件研发，就让我们花了10个人，做了半年。如果知道要花费这么多精力，我们不会去做的。我们之所以做，是因为之前真的’不懂’，才会去这么做。” 钉钉上推出的功能都是90%以上中小企业的共性刚需，深度应用钉钉不会做，需要行业其他的同仁去完成。 钉钉的价值在于让行业发生变化，用户以前花钱买了几百万的应用，但只能用上10%的功能甚至用不上。现在可以先试一试，甚至免费用，最后决定用还是不用。钉钉没有把所有的东西全做，只做启蒙。 企业服务的思路改变更重要。服务商有时把精力放在解决方案上，并没有花费巨大的时间研究用户到底需要什么。钉钉的所有功能是通过1200家核心企业的反馈，而决定做什么不做什么。 大量4300万中小企业根本享受不到企业级服务，以前大家不知道这个市场怎么做。这就像是100万的特斯拉有人做，10万的“特斯拉”没人做。一旦10万的特斯拉向中国人开放后，就会有更精细化的需求产生出来。 只有恐惧这个时代的人，才会感觉到“冲突”，理论上时代快速发展，你应该想办法顺应时代。 钉钉真正只做最基础的东西，做启蒙，让4300万企业用上企业服务。 我们真是做平台的思路。

钉钉3.0产品架构

4、钉钉以后还会做哪些垂直功能？ 无招：90%的普通诉求，钉钉可以覆盖。 但更细致的功能，比如汽车服务业的公司不允许员工在吃早餐的时候考勤，他们对员工到岗要求高，涉及到精准考勤，我们不做，第三方服务商可以做这类事情。   5、用户增长的具体情况如何？活跃度及留存如何？ 无招：目前240万家企业。每月新增用户数是30万家。 与阿里内部其他产品相比，钉钉是活跃留存是非常高的，进来完全不用的只有10～20%。 钉钉新增用户数很多，但我们现在不知道怎么突破这30万。

钉钉产品发展过程

6、钉钉可以继续“烧钱”到何时？ 无招：钉钉对盈利没有太大诉求，先帮助企业解决问题。这确实和阿里密切相关，如果是创业企业，不可能像我们一样不考虑盈利。 此外，阿里巴巴有品牌资源，这也有助于我们获得保险、铁道部等重要行业和政府客户。 借助阿里的技术也让钉钉在安全等级上保持在国内最高水平，通过公安部和ISO等级验证。在数据安全上，阿里巴巴集团内部，只要用户使用加密，没有任何人能够解密，能拿到用户的数据。 但是，背靠阿里巴巴，我们做的更多努力是很多公司看不到的。投入最大精力的是在底层，比如IM和通讯。   7、钉钉平台上的第三方企业之间，彼此间是否可以打通数据？ 无招：可以。我们有数据标准和协议。只要用户授权，就可以。钉钉有开放API。   8、钉钉未来如何盈利？ 无招：钉钉现在没收入，一些零星的收入几乎可以不计。钉钉上的第三方企业会有一些收入。 未来怎么赢利？可以参考腾讯、苹果的例子。腾讯的游戏平台分成是九一分，苹果是三七分。钉钉的做法是，第三方合作伙伴觉得好，就先赚着，钉钉拿1成，合作方拿九成。 这个赚钱的前提是，当中国99%以上的创业团队都在做to C的产品时，我们在培育to B市场。让更多的创业公司进入企业市场，零成本零门槛获取用户。   9、钉钉在机场、楼道等打广告，这背后的营销策略是什么？对获取用户有用吗？ 无招：线下广告就是在做品牌宣传，让更多人有感知。钉钉获取用户并非通过这些手段，真正获取用户的方式要靠企业老板彼此间的推荐。 关于To B的口碑，我们在摸索，让大家知道To B怎么发展。 钉钉也不设地推团队，但是有线下的合作伙伴。线下地推团队，见到企业老板的可能性不是很大。获取用户还是要靠老板之间的口碑传播。口碑来自你信任的人，这种效率远远大于地推。 广告只是为了品牌，让用户知道有一个产品在这里。

钉钉第三方产品细节