为了完成我的CMO洞察系列计划，近期我又采访了全球品牌战略与设计咨询公司思睿高的全球CMO、业务发展总监Margaret Molloy女士。除了拥有在B2B企业超过20年的市场工作经验外，Molloy女士还高居Twitter最具影响力CMO排行榜的第六位。对于她是如何在社交媒体中成功建立起如此巨大的影响力我与Molloy女士进行了深入探讨，以下是她对此的看法。

如何在社交媒体中取得影响力

1、调整心态是关键

如今的营销人员比以往任何时候都更频繁地改变自己的所处环境和所处行业以应对各种各样的新兴平台。我们经常发现自己正处于一个过去并不熟悉的领域——但不论你身处何处，如何与他人连接都是在任何领域建立信任与良好沟通基础过程中至关重要的部分。社交媒体是大规模建立连接的一个有效途径。如果使用得当他也会带来巨大的价值。

2、要迎合社交媒体

对于CMO来说是否拥有良好的连接关系与强大的社交网络就是成功与失败的分水岭。从很久前开始我就清楚认识到作为一名CMO，我需要花费大量的时间来适应不同的社交平台。

3、从战略高度着手

为了做到这一点，你必须充分理解每一个独立平台的特点与优势，结合你自己的判断来搜索你的个人定位与平台生态圈的契合点哪里。

比如说，我通过观察像LinkedIn、Twitter之类的社交网站现状，从一个原住民的角度来理解每一个网站是在怎样一种生态模式下运作的。我见过许多CMO只是以访客的形式来使用这些网站平台。他们在所有平台上都使用同一种定位策略，这使得他们在每一个平台看上去都像迁徙者。成为原住民需要许多的调查，但这从建立信任的角度来说至关重要。

作为一个CMO我需要了解如何通过各种工具来展示我的可信度。我知道在Twitter上维护一个公众形象需要花费多少时间，我也了解在Twitter上不断提升自己的影响力需要花费多大的精力，但是我认为作为一名CMO这是一项重要的、有意义的投入。

4、与虚荣心无关

你的目标应当是如何从一个感性层面与其他人建立连接。当你熟练掌握这个能力的时候，你应当明白平衡转载他人观点内容的频率与发表自己观点内容的频率的重要性，并时刻留意两者的比例。

5、社交媒体是一场关乎连接的赛事

你不能委托其他人来运营你的社交媒体账号。你必须亲自把控以确保格调上的统一性与内容上的真实性。

6、社交媒体不是一个真空包装

成功的关键在于将社交媒体与实际生活连接。举个例子，如果我在会议上认识了一个人，我会马上通过任何一种社交媒体与他建立联系。更加理想的情况是，我在参加会议之前就已经得知他也将会出席此次会议，并且通过社交媒体预先与他建立联系并相互了解，然后再到现场与他面对面深入交流。这将会带来不可估量的价值—通过将社交媒体手段与实际生活相连接我们能够进一步加强彼此之间的关系。

7、忽视社交媒体的领导人将被忽视

社交媒体渠道是一个极具价值的信息收集与学习工具。我能够通过翻阅一个人最近的十条Tweets和他的LinkedIn主页了解到许多关于他的信息，比如他的观点是怎样的、他关注哪些方面的信息，并因此在与他们正式见面后能够很轻松自然地进行更深入的讨论。影响力不仅来自于传播，信息的收集同样重要。

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本文作者：Kimberly A. Whitler，曾经在全球多家知名企业如宝洁（P&G）、PetSmart、David’s Bridal等担任CMO。积累了近20年的行业经验并获得了博士学位，目前在弗吉尼亚大学达顿商学院任助理教授，研究当前CMO们所面临的挑战。

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