T客汇 杨丽

2016年是云计算走向大众视野的转折之年。但是，云计算技术上的成熟并不意味着将数据搬上云端就可以在朝夕之间完成。CIO们正在有条不紊地部署托管计算和云端数据存储，而这个转变的实现需要多年循序渐进的过程。

许多中小型创业公司将继续全力以赴奔向云端，而中大型企业则尝试逐渐从本地抽身而出。数据、软件和基础设施构成的混合生态，将会是多数已有厂商所要面临的现实。



云计算的转变将持续发生。未来一年，将有如下十大趋势：

1、IT部门职能得到转变

随着越来越多的企业选择上云，企业对云计算专业技能的渴求也日益加深。为此，IT部门正优先培养云计算方面的人才和工作项目。

培养计划侧重于云安全、托管数据库和IaaS。IT经理正加强人员对DevOps，以及AWS、Azure、Google Cloud等云平台的认知程度。

IT部门也在重新进行战略定位。传统自上而下式的本地部署模式已成标准。但是云计算的入场，使得可扩展性和运维等成为必然要关注的话题。

因此，IT部门正采用一种可供持续开发和项目交付的灵活方式。例如，支持POC的托管服务器现在被视为一种一次性资源。它们可以在短短数小时内启动和关闭，从而为IT技术带来更多带宽，从而驱动战略项目进行。

2、企业开始拥抱混合环境

实际上，许多企业同时采用本地+云端的部署模式。云端与本地存储的数据，或本地部署的基础设施都不再相互隔离。

现实情况的不允许，而自己也并不想立马全部迁移至云端，CIO们采取了混合的策略。不过，这同时也会带来巨大挑战。

因为，数据同时散落在本地服务器和云端，许多软件应用程序也受限于本地或云端。

为了能在混合环境中保持高效，企业需要本地和云端同时可行的解决方案。这时，混合软件登场。通过混合软件，人们可获取到任何一处被存储起来的数据，并在本地或公有云上进行部署，或完全将服务托管。对于CIO们而言，可针对整个业务线单独投资一个解决方案。

3、IT部门积极跟商业用户合作

SaaS的初期应用使IT部门面临着不小的挑战。但是如今IT部门迈开步伐，开始积极检测、保护和支持SaaS应用。

通常情况下，云解决方案与业务需求结合紧密，往往未通过IT部门就直接采用。这就会导致安全漏洞、许可证问题，和非支持应用程序的扩散。

但是，随着云开始成为许多企业战略性首选之一，IT部门现在与商业用户紧密地进行合作，并积极检测被广泛使用的应用程序。因此，SaaS应用可被完全整合到业务中。

IT部门可将应用程序与数据流进行连接，满足安全需要，并将解决方案拓展到整个部门。

但这种优势并不仅限于IT部门，商业用户的体验也获得了极大提升。由企业内部的IT专家提供技术支持，应用程序与内部系统进行集成。商业用户得到了自己希望的应用，无需规避公司政策。

4、软件管理改善IT部门和业务的生命周期

本地安装软件的不足在于，IT部门很难在部署应用的可视前提下，保证终端用户灵活使用。但托管服务现在能确保IT部门对应用程序的控制，而不会限制终端用户的个人选择。

作为企业政策和安全标准的防卫，IT部门往往限制桌面软件的下载权限和应用程序权限。但是，随着IT部门开始越来越多地采用云应用，将软件锁起来这种需要正逐渐被抛弃。托管应用程序使得管理员能在任何情况下监控使用情况，并进行性能管理；同时，IT部门则能对诸如身份验证、数据安全和用户权限等内容进行精细化操控；这还有助于减少对终端用户的诸多限制。商业用户也可自由选择和定制属于自己的应用程序。

目前，手中掌握最为先进的技术是员工最为看重的一点。随着对软件认识的加深，员工开始变得更为高效，工作进行得更为顺利。转向使用托管应用程序的企业，往往赢的局面更大。

5、托管应用程序简化内部商业运作

商业运作需要在硬件、软件及人员方面巨大的投入。但是，企业现在正期望SaaS能够起到减员增效的作用。

企业中许多本地部署的应用程序覆盖了从CRM，到ERP，再到HR管理等整个企业流程。但这类应用不仅耗费企业大量运营成本，而且开发和部署起来十分耗时。再加之软件升级带来的诸多挑战，实现业务的敏捷性难上加难。

但是如今，SaaS正逐渐代替这些本地部署应用。例如，Concur，Zendesk，NetSuite，Workday和Tableau的托管产品能通过削减部署开支，消除软件运维和迭代的需要，从而实现业务的敏捷性。效率提升，预算降低，IT部门则可以专注于业务洞察和创新能力的挖掘。

6、客户长期成功和产品得到采用是首要任务

云平台消除了与本地部署模式相关的众多突出挑战。因此，云服务商正将触角延伸至销售领域，同客户合作从而保证产品采用和业务价值。

销售越来越多地参与到客户的整个生命周期中。云供应商专注于客户的长期成功，并与IT技术和业务建立牢固的工作关系。他们提供更高水平的客户支持，更强大的培训资源，以及对产品采用更为深入的指导。另一方面，企业也能从投资实现更多的价值，供应商也能建立长期的客户关系。

7、云服务供应商消除数据中心管控的压力

关于数据隐私和主权的新政府政策对跨国企业造成了极大挑战。为此，企业客户往往选择大型云服务供应商。

云供应商在全球建立符合国家主权法规要求的数据中心。他们还有专门监控和规划这方面问题的团队，这对于私人企业而言成本极高。通过云服务，企业可以避免自建数据中心昂贵的成本压力，从而专注于自身业务的提升。

8、灵活的数据分析解决物联网的“最后一公里”

大量的物联网数据现在能轻松存储在云端，因此人们的关注点也从如何捕获数据转移到了如何分析数据。企业急需能无缝连接和集成不同云托管数据的分析工具。

物联网数据往往呈异构，存储在从Hadoop集群到noSQL数据库等多个系统上。能够访问和认知所有数据可不是件易事。因此，人们需要这样的分析工具，使企业能够挖掘和呈现出储存在任何地方的数据，并将物联网的价值最大化。

9、服务供应商从软件部署转向管理模式上的改变

传统意义上讲，服务供应商专注于对复杂软件部署的技术支持，而多数企业往往需要IT专家的支持和帮助。但在云时代，托管软件消除了本地部署模式上遭遇的挑战。

这种转变为服务供应商创造了新的挑战。IT专家针对如何引进新技术，提供着云部署模式上从管理到最佳实践的指导。这些服务的导入，云部署模式的价值得到加深，客户也可实现向云端的跳跃。

10、协作成为所有应用程序的标准

协作需要大量时间，目前对协作的需求也开始激增，而云应用程序中的功能有助于在办公环境中流畅地进行团队合作。

内部协作工具如聊天、消息传递和评论，正通过应用程序得到体现。单单一种或孤立的协作工具并非大众所欢迎。

与数据打交道变得更为容易。现代分析工具无缝集成了共享和协作的功能。这些自助服务产品有助于人们在浏览器中轻松分享数据和仪表盘。而像订阅和评论这样的功能框，则越来越不受到进行大型群组协作的喜爱。这一新的云应用程序使员工更为专注和高效，充分将时间转化成为价值。

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