今年六月，腾讯发布了腾讯企点，这是一个帮助企业提升经营管理效率的 SaaS 级社会化客户关系管理平台，一经发布便引起广泛关注。这个平台未来会选择怎样的道路，又有怎样的目标呢？12 月 8 日，腾讯企点销售与解决方案副总裁母小海来到第二届中国 SaaS 产业峰会，在圆桌讨论中就腾讯企点的未来规划以及与其他公司的合作计划进行了说明。

发展方向

母小海副总裁表示，腾讯企点六月份才发布，是腾讯打造的一个2B 平台，希望为企业提供两种能力。一方面是一个腾讯的能力；另一方面，QQ 和微信用户覆盖了整个中国社会，其中积累了大量数据，通过腾讯企点，也可以让企业利用到这些数据。

做中国的 Salesforce, 未来怎么走？

Salesforce 是一家客户关系管理（CRM）软件服务提供商，总部设于美国旧金山，可提供随需应用的客户关系管理平台，曾在《福布斯》全球最具创新力企业排行榜上名列首位。而腾讯企点希望成为中国的Salesforce，母小海副总裁表示，腾讯企点目前的平台方向有几个。首先是现在还未涉及的 HR、交付等领域，此外还有涉及到企业应用的后端，为了满足客户的需求，这几方面以后都会涉及。还有运营和服务能力也非常重要，因此，腾讯企点会有开放的平台，在这几个领域寻找合作伙伴，建立更完善的生态圈。

而关于其他公司如何转移向腾讯企点，包括如何进行数据迁移，母小海副总裁表示，腾讯企点的场景与企业号实有所不同，腾讯企点可以为合作伙伴提供一定的数据迁移，以实现更高的目标，扩大规模。

腾讯企点为何做平台，有何目标。

本次圆桌讨论的其他嘉宾对腾讯企点选择的道路还存有疑虑。而母小海副总裁解释道，腾讯企点做平台并非是突发奇想，而是基于客户的需求，作为一个开放平台，QQ很适合用来联系客户，因此有很大的发展空间。其实在腾讯的光环下，似乎腾讯企点无论做什么都无法低调。

母小海副总裁说，腾讯企点与其他平台短期内不会有竞争，因为不属于同一领域。目前腾讯企点拥有十几万的付费客户，前期更多的是服务中小企业，而现在希望更多满足客户的需求，发挥自身价值，所以才要做平台。所以就更要脚踏实地地做，积累更多能付费和续费的客户。但是我们的平台业务今年才刚刚起步，能力还需要补足，所以需要多与其他公司进行合作。

看来，腾讯企点对于做平台是信心十足的，也有了明确的目标和规划。在讨论结尾，母小海副总裁用一句话总结了国内平台发展的未来，那就是「我们别无选择，必须做平台」。那么，就期待腾讯企点能够在做平台的道路上更进一步，实现自己的目标吧！

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