T客汇 杨丽

曾经被炒得火热的 IM 即时通讯行业，最近风波又起。一家专注于做企业 IM 工具的公司即将面临资本清算。究竟为何？

搭乘即时通讯的快车，发展起一大批互联网创新技术公司。目前即时通讯领域企业发展比较好的公司大有人在。

IM 即时通讯云服务可为用户提供基于电商、金融、医疗和 O2O 等各类场景的社交。同时，IM 技术跨越了文字交流的边界，发展到现在的音视频、会议和白板等多种功能。终端从 PC、Web 延伸至手机等移动终端，覆盖了社交、游戏、在线教育、在线医疗、IOT、VR 等多个互联网垂直行业。广泛的应用和市场需求使进入围城的企业和资本满心鼓舞，也令未入围城的创业者暗暗摩拳擦掌。

国外市场调研公司 Technavio 曾指出，全球企业即时通讯市场至 2019 年上看 120 亿美元。即时通讯云服务行业发展良好，全球市场对通讯平台的需求出现大幅度增长。

移动信息化研究中心认为，企业IM获得了资本市场的关注，在资本相对紧缩的现今，针对企业IM的投融资体量相对较大。

既然如此，为何彼时被看好的领域，此时竟出现了企业面临资本清算的问题？

正如狄更斯所言：「这是最好的时代，这也是最坏的时代」。

做单一的 IM 工具未来面临清算风险，而只有集成多个工具集合，延伸产品链才能在市场中持续发力。

红点创投投资人 Tomasz Tunguz 曾有言，如果企业打价格战，成本就是无法忽略的一个问题。因此，企业需要在服务，而非产品、获客、技术甚至是场景的创建上展开角逐。换言之，多个工具集成的套件产品将继续发展，走商品化是必然趋势。此外，只有资源整合能力更强的企业才能成为最后的赢家。

实际上，包括即时通讯在内的很多 PaaS 领域创业公司往往非常尴尬的处境，而 BAT 这样的互联网巨头基于自身丰富的产品线形成的平台效应同样带来了不小的挑战。因此，很多 PaaS 领域的创业公司，开始选择向形成多种功能的应用平台发展，比如，原本提供 IM 模块的厂商开始基于客户需要，推出工具集成的套件产品。

对比国外，行业独角兽 Twilio 和 Slack 就是鲜明的实例。

Twilio 将 Kurento 媒体服务器的技术、代码转换、记录等功能整合到 Twilio 的可编程视频通话中，实时处理多人通话以及 API 访问，降低成本和技术门槛，同时借助 Kurento 向物联网、计算机现实等领域发展。

而 Slack 作为一款企业聊天工具，则是将聊天群组和大规模工具进行集成，呈现给用户的则是多个应用之间灵活的切换，提升用户体验和产品黏性。

围观国内，阿里钉钉、腾讯微信一直以来都是 IM 通讯领域创业公司想要跟其争抢赛道的众矢之的。直到目前，我们看到互联网巨头孵化出的产品依旧活得风生水起。

回过头来，当年想要「大幅度提高工作效率，将企业 IM 做到极致」的公司，现在却面临着被清算的危机。曾经投入大量资金用于产品研发，并妄言「暂且不考虑收费，等用户规模达到一定量级再考虑盈利模式」。这样的豪言壮志可能到现在已成一片浮云！

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