SaaS在西方世界蓬勃发展，并在未来几年仍有激增趋势。整体来看，到2020年，预计SaaS行业的增长速度要比软件行业整体快三倍左右。 — Ed Shelley

像Salesforce这样的SaaS公司的年同期营收增长率能超过30％，由此来看目前公司还都有机会进入市场，而且至少在美国、欧洲和ANZ（澳大利亚和新西兰）市场，他们都有机会通过SaaS取得成功。 尽管美国市场在2014年底占据了全球SaaS支出的60％以上，中国却只有3％。但是中国在其他方面有着强劲增长势头，尤其是在由阿里巴巴和由腾讯支持的京东带领下的电子商务的增长速度是美国的2倍。如果只专注于移动电子商务的话，增长速度则可达5倍之多。

最近我在中国待了一段时间，也从这个多元又独特的市场中找到了一些商业领袖对充满机会的中国SaaS市场的一些有趣见解。

中国电子商务市场销售额 vs 美国销售额

(来源: http://chinamarketingtips.com/infographic-chinese-online-retail-market-vs-us/)

中国SaaS与其他SaaS的差异

鉴于市场成熟度的差异，中国的SaaS市场通常更倾向于“工具”导向，如云储存和视频会议等。 另外在大规模的解决方案 ，如医疗保健领域，中国也表现出了良好的发展态势。而美国市场往往更专注于像CRM（客户关系管理）、ERP（企业资源计划）这样的企业级SaaS解决方案。

（ERP中包含SaaS解决方案的细分领域有：采购/供应商关系管理（Procurement/SRM）、生产/产品生命周期管理（Production/PLM）、配送/供应链管理（Distribution/SCM）、客户服务/客户关系管理（Customer Services/CRM）、商业情报（Business Intelligence）、电子商务（E-Commerce）、企业资产管理（Enterprise Asset Management）等等，其他同样有SaaS解决方案的细分领域则包括：销售（Sales）、企业业绩&管理（Corporate Performance and Governance）、人力资源（Human Resource）、会计（Accounting）等等。

除了以上这些，其实中国和国外的SaaS市场也不乏很多相似之处。

驱动大量公司转向SaaS模式的许多因素在中国市场仍然存在，例如公司在面临有限的资本预算时都会寻找能减少前期支出的、更精简化的工具来替代原有传统工具。目前，中国正要通过精简劳动力来实现生产力提高，SaaS的出现为实现这一目标做出了重要铺垫。另外SaaS也能为公司提供更加可预测的ROI（投资回报率），这也是中国和其他国外公司乐于转向SaaS的一个重要因素。

两个市场也有其他相似之处，包括在采用SaaS产品/服务上遇到的挑战，这些问题在全球范围内基本都一样。 另外关于安全性、身份验证和访问控制的担忧也让大型企业对其感到有些不安，转型到SaaS的人往往需要放弃很多他们原本在传统上拥有的对大规模解决方案的控制。中国政府对于在其管辖范围之外的数据传播尤为严格，但他们也积极鼓励企业从国内购买SaaS产品/服务，而不是从国外竞争者手中购买。

由此可知，中国内外两个市场对SaaS都有相同的顾虑，毕竟SaaS这类基于云端的解决方案也需要依靠即可靠又持续连接的互联网来实现。虽然互联网的连接性在不断得到改善，尤其2015年中国的基础设施能力又得到了很大提升，但风险依然存在，所以很多SaaS产品至今仍不能得以投入使用。

据去年第二季度的统计来看，中国国内互联网的平均下载速度为3.39Mb / s，接近全球平均水平，但和平均下载速度接近8Mb / s的其他工业化国家相比差距还很大。—Lisa Hanson, Forbes

中国很快会尝到SaaS的甜头

Peng T. Ong（match.com的联合创始人）在一次TheNextWeb大会上曾提到，在一定程度上，亚洲市场上的产品因为劳动力成本较低的关系一直比国外更加便宜，但当人均GDP达到一定高度（Peng心里的想法是每年人均8,000-10,000美元）后，企业便会更加注重提高生产力和寻求更有效的各类业务解决方案——SaaS能够闪耀的地方正在于此。

现在，中国的人均GDP接近7000美元，这意味着在不久的将来中国对SaaS的需求将会变得很可观。所以，我们还要问自己这样一个问题，中国之外的SaaS公司是否也有机会从中得利呢？

外国SaaS在中国面临着严峻的爬坡斗争

曾有一些主打在线业务的知名企业意欲进军中国市场而不得，Groupon和eBay就是其中两个例子，他们都没能和更了解中国市场的中国对手竞争到底。或许这在SaaS上也是一样：如果有国外公司打算在中国做生意，那就可能会遇到许多限定性的法律法规。针对这些问题，他们有以下几种做法可选：

1.服务器在境外，只让业务进中国。由于所有网络流量都必须经过中国国内的一系列防火墙，这意味着网络连接就会变慢而且容易中断，或者如果触发任何限制性过滤器的话，还有被永久屏蔽的风险。所以如果是云存储SaaS解决方案提供商，或者是为用户创建的某种内容提供托管的公司，这几乎不是一个好选择。要选择这种方式的话，其实还有许多其他注意事项要遵守，而且别忘了许多来自Google的支持工具也会用不上的。

2.完全在中国内部建立SaaS公司。选择这样做的公司需要获得商业互联网内容提供商（ICP）许可牌照才能建立网站。但不幸的是一个纯外国的公司实体是无法在中国获得ICP许可证的，这个选项目前其实是行不通的。

3.通过100％拥有实体许可协议的中国公司来做自己的SaaS销售，这些中国公司通常被称为“互联网代理商（Internet Portals）”。SaaS公司必须要经过这些合规的代理商来开展业务，但自己还是很少能管控到具体的业务协调和运营。这是唯一现实可行的选择，但做起来还是很困难。如果您想了解更多在中国开展SaaS业务的问题，可以去关注中国法律博客（China Law Blog）上的许多内容。

一个潜在的解决方案：合作伙伴关系

外国SaaS公司要想（成功）进入中国市场，一般都会探索的一个途径是与现有的中国公司建立合作伙伴关系。Zoho就是一个很好的例子，它与中国的百会（Baihui）进行合作，成功将自己的SaaS CRM及其带来的生产力和其他业务工具推向了中国市场，尽管是以重新命名的形式。

与中国企业合作有巨大优势，至少可以解决在中国开展在线业务需要面临的许多严格的法律和许可证问题：

“在中国开展互联网业务要解决的主要问题是所有商业互联网企业的网站都要具备ICP许可证。这意味着除了传统的电子商务网站外，包括云计算业务网站、SaaS和SaaP（软件即平台）网站都需要得到ICP许可证才能运营，这个许可要求便使得外国软件开发商很难进入中国的云计算市场。” ——引文来源：中国法律博客

在中国经商要懂的事：关系

外国企业欲入中国市场而不得的主要原因之一就是由于双方在经商上无可避免的文化差异， 这个差异要用一个中文术语来总结的话，那就是——关系，即有利于企业和其他类型交易的社会人际网络和影响力关系系统。换句话说，中国任何商业交易都会以利益相关人之间的密切关系为基础，如果不花费数月去建立一个稳固的关系，任何类型的生意都有很大可能会失败。

在中国时每位公司老板和业务领导都曾告诉过我，在没有哪怕一起吃顿晚餐（其实通常需要在不同的时间里多次一同用餐）或者没有建立起基本的信任之前，他们几乎都不会轻易和别人开展合作业务的。

中国的SaaS市场比美国落后至少5年的采用率和10年的市场规模（以目前的预计增长率）。 中国市场独有的因素是加速增长的障碍，如基础设施严重滞后和分配困难。 除此之外，缺乏大型外国SaaS公司的存在不会促进和鼓励进一步增长。 然而，人们不能忽视中国的市场仍然巨大 – 远远超过美国的规模。

结论

在采用率上，中国的SaaS市场在采用率上要比美国落后至少5年，而在市场规模上至少要落后10年（以目前的预计增长率算）。中国市场在加速增长上有其特有的阻碍原因，如基础设施严重滞后和分配困难等等，此外中国以外的大型SaaS公司很少出面促进和鼓励中国做进一步发展也是中国市场加速不够的原因之一。然而即便如此，我们都不能忽略这样一个事实——中国的市场之大，一直都是远超美国的。

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