原文作者：Andrew Horne

翻译：徐婧欣

2017 年 CIO 的情况可以用一个词来概括：数字化。公司将会努力通过新一代技术来实现产品、渠道和运营模式的转型。同时，IT 之前所做的工作也会持续下去，所以那句老话「边建船边航行」是非常正确的。

在与全世界数以百计的 CIO 对话的过程中，我们了解到他们 2017 年的工作重点，概括起来就是关于改变 IT 运营模式、采取新的工作方式升级 IT 人才和紧抓数字化趋势的一系列计划。以下是 2017 年 CIO 的五项基本情况：

1、终止计划-建立-运行的模式

2017 年众多 CIO 都会在 IT 运营模式上做出这样的改变。现在多数 IT 团队采取的模式就是针对一系列商业重点做出计划，建立项目组合，并管理、运行商业活动。这种模式是以项目为中心的，当需求相对平稳并可预测时才有效果。但是在一个快速变化且由商业主导的世界中，数字化的需求通常并不明确也无法提前预测，所以这种模式也将走向尽头。CIO 们发现，这种模式运行缓慢、反应迟钝且在 Agile、DevOps 和持续交付领域极不灵活。

2017 年，会有三分之二的公司开始采取一个新的模式：围绕一系列产品线进行筹资、获取开发资源和持续的管理支持。产品线包括 IT 服务、平台或价值流，这些都与企业最重要的业务能力相关。专门的产品线和服务管理人员与商业股权所有者共同对完整的生命周期进行监督，包括发布、表现管理和退役。他们对筹资进行管理，这或许会引领一场 2017 年更有价值的 CIO 对话：劝说 CFO 将 IT 预算转移到与商业能力相关的团队而不是项目。

2. 利用融合团队

2017 年融合团队将成为一个重要的工作方式。融合团队从全 IT 范围（或是 IT、业务其他方面、第三方）内获得资源。团队可能是暂时的也可能是永久的，但是团队成员的报告是脱离公司等级的，并在重叠的任务及责任方面进行合作。Agile 和 DevOps 团队就是常见的例子，此外还有数字营销团队中的技术人员和营销人员，或是由 IT、网络安全、产品开发和销售人员组成的数字化产品发布团队。

融合团队目前的发展态势良好，因为技术的发展非常迅速，而且拥有大量的对象、互相依赖的各方面和股权所有者，所以无法确定一个稳定的公司结构来调节各种因素。CIO 们发现，他们需要不断地对资源进行重新安排、创建新的团队并且在不同角色之间进行转换。融合团队的员工需要精通多个领域、能够接受不确定性，并且愿意接受改变，这些都不是所有 IT 员工都具有的技能。但是拥有人才、文化和能够支持融合团队工作的公司将会在众多落后的公司中脱颖而出。

3. 发现精通多个领域且能够迅速学习的员工

每年，IT 团队出于对特定技能和竞争力的需求，都会争着雇佣各种他们需要的人才。随着技术的快速变革以及 IT 运营领域的巨变，2017 年的两个热门技能将是精通各项技能以及迅速学习的能力。

现在寻找具有多领域专业技能知识求职者或是结合了技术深度以及影响力、关系管理或交流等竞争力的工作机会增加了 20%。快速学习的能力即快速接受新知识和技能的能力也越来越成为必要。目前工作描述中，要求此项竞争力的工作增加了 30%。坏消息是，只有 60% 的 IT 雇员具有快速学习的能力，所以依然存在供不应求的情况。

4. 严肃对待 IT 风险管理（不只是网络风险和规范化）

现在公司有更多的收入来源于数字化渠道或是依赖数据，IT 风险不仅存在于后勤部门或是局限于网络安全和承诺。2016 年，一些航空公司、银行和其他公司由于技术的中断供应暂时无法经营自己的公司。长期来看，如果无法适应技术对于商业模式的颠覆，很多部门的公司都将消失。

相应地，2017 年人们对于 IT 风险管理的兴趣会更加浓厚，IT 风险管理是一种识别和评价技术为公司带来的所有风险的方法。信息安全威胁和合规问题是首要风险，此外在其他领域也存在重要风险，如 IT 策略、项目交付、遗留系统维护、预算约束、供应商表现、数据质量以及关键 IT 技能的缺乏。

5. 确立业务范围内的数据策略

由于智能传感器、社交媒体、移动及其他大数据来源，目前公司可以用于发布新产品、重塑客户经历和优化运营模式的观点非常丰富。结果，他们在大量的数据、分析工具和可视化引擎中进行探索，但是有很多已经看到了巨大的价值。真正缺失的是一个具有凝聚力的企业范围的数据策略，用于识别如何从信息中心获取价值，因此我们期待在 2017 年在数据策略方面做出更多努力。

我们还预计，明年主要数据管理人员会增加 50%，一些在 IT 部门内部，其他将来自于其他领域，但是他们中起到最大作用的将会推动数据策略的制定并挖掘数据的潜能，而非将自身埋没于费力不讨好的数据所有权整理任务中。

以上五项趋势是由前所未有的变革速度，毫无疑问，还会有一些意料之外的变革会影响到 2017 年 CIO 的关注点。如果 CIO 拥有灵活的、与产品相关的模式以及能够很好掌控风险和数据的通用型员工，他们就能很快建立融合团队，能够对未知的变化作出回应。

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