本地ERP被SaaS ERP取代未来已来，在商业应用里，云的应用似乎无处不在，简单的将其看作是应用部署的一个选项肯定是不对的。那么云到底是什么呢？好处又有哪些？

2000年SaaS模型开始建立，就被行业广泛应用。我们把他称他为云 1.0时代，其中主要包含CRM、HCM、SRM和差旅管理几大块。从那以后企业对快速创新能力和IT部门独立的要求越来越高，这也推动了云的应用。但转型云端并不是一件容易的事情。

我们以先以客户关系管理为例说起：CRM是为“21世纪销售人员”提供的工具，并使他们能高度社会化、协同化等最全面的方式管理客户关系。但往往企业在创新的时候经常会忽视销售力量自动化而更多的关注客户关系维护和跟踪。并且COO经常同时监管销售和运营两块业务，销售代表并不能专注于发现客户新的需求，这也是为什么有些企业销售额不好的原因。

随着企业对SaaS的支持越来越重视，让我们再一次见证了时间对世界的改变。在这样数字化高速发展的社会，信息将会从世界各地随时产生。新科技的到来使得企业重新评估了自己的市场策略和定位以及革新业务流程的机会。从根本上讲，这就意味着数字化产业需要为每一个终端消费者提供无处不在的服务。现在整个产业链已经成为高度灵活的动态业务。

当客户决定用SaaS方案解决ERP问题时，必然有一个远远超过现有部署的需求驱动。云的采用不仅是由技术趋势决定，它是对核心ERP应用（会计和金融、采购、库存管理、生产、材料管理和研发）的再造，也是为了满足数字化经济的需求。

现在公司发展的关键是更灵活的运营和更快速的创新。SaaS作为一个软件即服务的应用，使得客户可以专注于他们的核心业务，而不必把时间浪费在理解新更新的内容上。

ERP和SaaS ERP的简短历史

从上世纪八十年代开始，以SAP为代表的公司对未来市场趋势的成功预测和贡献帮助了无数公司。如同许多趋势（ERP）由SAP直接或间接引导一样，我们希望在未来十年SaaS接过接力棒，引领产业革新。过去的趋势变成现实的成果，为处理下一代问题、满足新需求和驱使企业更加实时地工作等方面添砖加瓦。

ERP系统最初只有一些后端自动化的功能。2000年ERP系统第一次被一篇文章预测即将“死亡”，后来Gartner也撰写报告称，在全球企业中部署的高度定制化的ERP（企业资源规划）系统正在逐渐老化。到2016年，这些ERP系统将成为“遗留”软件。

随后ERP又好几次被“传”死掉（毫无疑问，云1.0的厂商还会继续这么做），但ERP的成功也证明他存在的价值。但是传统ERP的变革时候已然来临，企业对于数字化转型需求越来越迫切，他们清楚的知道企业需要一个全新的核心系统---而不是一些小修小补就能满足。

与此同时，整个产业正在飞快的改变着。上世纪中期，大部分公司都以为自己能够长盛不衰。在今天这个飞速变化的世界，倒闭已经司空见惯。据Steven Denning（Forbes）报道，Fortune 500公司的预期寿命已经从75年缩短到了15年，占据德国股票市场DAX市值60%的四巨头（Faceboob，Uber，Airbnb，Alibaba.com）也向大家表明：对成功的渴望和快速的创新改变了之前建立的市场格局。

随着现代ERP系统需要在稳定的基础上适应快速变化的脚步。企业只专注于打磨产品是远远不够的，还有关注客户的服务需求，以及客户的客户需求，而这些显然已经超出了传统ERP的应用范畴。那些有前瞻性的公司跨过了产业边界，在原本行业之外销售自己的产品和服务，并且取得了巨大的成功，这也是为什么在过去的十年里许多原本的蓝筹股都风光不再的原因。

对智能化公司的需求

Charles Duell 1899年说过：“所有能够被发明的东西都已经发明出来了。”毫无疑问，所有老牌公司的企业家都已经在各自的领域取得了巨大成功，而且在竞争中都有各自的优势，但这一切都是暂时的。

一旦公司成为市场领袖后，新的问题就会随之而来：为了维持自己来之不易的地位，他们通常会采用保守策略。就算最具创新力的公司在他们成功之时也会选择维稳的策略。这确实能帮助他们维持自己的地位，但也让他们丧失了自己最初的创新力。

数字化社会追求的是端到端的体验。就像你不会只为了Uber的车好就使用他。可以随时随地的用到车，这才是你用Uber的原因。简单易用，注册了以后，在世界各地的使用体验都一样。你能得到所需要的任何信息，比如有没有经过你的顺风车，什么车，司机的样貌，这些都能知道。而且也不需要当地的货币，通过GPS计算里程收费，发票会通过邮件传送给你。

新技术和客户行为的改变使得公司必须要在数字化的经济社会中存活下来。就要更贴近客户，更好的了解客户的需求从以人客户导向变成以服务为导向的公司。

数字化之后的改变给这个市场带来了新的希望。

怎么定义数字化核心呢？

1.高度可扩展性的基础架构。

2. 支持和控制产业使用嵌入式分析工具，模拟，预测和决定，以支持动态产业建设的智能系统。

3. 在决策制定时能够更快的实施，消费，通过信息进行调整的端对端的用户体验。

4. 能允许微服务的连通性和采用的开放结构。

客户走向云端时的注意事项

在订阅型经济的推动下，产品设计者和使用者的距离已经被迅速拉近，甚至说产业已经与服务结合了。这样就会在创新力、易用性和时间成本上获得前所未有的提升，也就触动到了公司的核心价值：品牌。过去的核心是卓越的产品；现在则变成了产品端到端的优秀体验。

将公司的核心业务转向云端意味着更快的部署，更短时间的价值变现。另外，他也会加快创新周期，减少TCO和TCI，达到这两项标准，促使消费敏捷性。端到端的服务取代产品变成了它的核心。

但是对客户和合伙人来说，接受数字化转型也有许多新条件。科技诱导创新在根本上改变了市场需求和每个部门的业务能力。大企业都十分期望重新定义、创新和数字化他们的核心工具，比如ERP，使其可以像SaaS一样消费。SaaS正在成为市面上ERP部署时的模板。上述这些就是数字化给企业科技上带来的转变。

最新的科技创新潮流使得公司更加关注消费者权益，云IT被主要应用于提高客服水平方面。

大企业的数字化进程正在逐步推广。通过新的科技创新，可以消除很多企业应用之间的限制。下面将会提到几个几乎所有企业都在着手进行的业务：

提升时间价值：各个部门的SaaS应用已经成为主流，企业可以通过云ERP的部署使工作效率提升。

将ERP的支出成本转化为运营成本：企业更愿意在灵活性和解决方案上的进步方面获得更高灵活性，而不愿意把资本浪费在这方面。尤其在数字化转变所带来的高度动荡的市场并购、解散和资产剥离的背景下，大家都更倾向于高度灵活的资本结构。

转变成行动洞察力驱动的模式：现代ERP系统已经从之前的“记录系统”转变为“智能系统”。个人的事务性工作负载需要减少到10%异常基础处理数字化企业可控的体积的增加。个人事务性的工作负载需要减少到10%，这能使得数字化公司更易管理。

快速吸收新的科技创新：例如，消费级用户体验，物联网，大数据，机器学习，数据区块链等等技术的快速应用。

为战略化创新和区别化进程释放IT资源，例如是企业进行数字化转变，根据Gartner Bimodal IT的趋势进行创新，同时保持原有核心业务的稳定运转。

译：T客汇 张珅健

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