世界最大创意软件公司Adobe的转型路是如何走的?
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2017-04-11 13:24
文章摘要:企业总有起落时,Adobe也不意外,以影像处理软件PhotoShop、美工软件Illustrator、排版软件Indesign、特效软件After Effect等软件闻名全球的Adobe诞生于1983年,33年来经历几次阵痛转型,不过Adobe似乎特别能承受岁月的考验。

三月中的拉斯维加斯气温已经很高,就在此时,2017年的Adobe Summit大会也开始,上万人涌进著名的威尼斯人酒店,会场川流的人潮比赌场还热闹,不过,热到最高点的,还有Adobe的股价。

在高峰会前的3月17日,Adobe股价来到130.28美元,不但远高竞争对手Salesforce的82美元与甲骨文(Oracle)的45美元,也是Adobe的历史高点,在高峰会结束后,股价也还有126.89美元。根据Adobe三月刚公布的财报,Adobe第一季度的营收年成长22%至16.8亿美元(约新台币510亿元),净利3.985亿美元(约新台币121亿元),超出华尔街的预期。

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图一:在高峰会前的3月17日,Adobe股价来到130.28美元,这是Adobe股价的历史高点。

同时Gartner发布的报告《Gartner’s Magic Quadrant for Digital Marketing Hubs》也相当看好Adobe的未来的成长性,给予其市场领导者的评价,认为其执行能力和愿景规划力在甲骨文与Salesforce之前。

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图二:Garter对于领导者的定义为,尽管领导者仍主要依赖来自收购和合作伙伴的整合解决方案,但他们已经完全接受martech、广告技术和分析的整合,并部署了大量的中心解决方案(hub solutions)。

这样的亮眼成绩对Adobe来说并不容易。企业总有起落时,Adobe也不意外,以影像处理软件PhotoShop、图形设计软件Illustrator、排版软件Indesign、特效软件After Effect等软件闻名全球的Adobe诞生于1983年,33年来经历几次转型阵痛,不过Adobe似乎特别能承受岁月的考验。

与Adobe同期诞生的软件公司,如网景(Netscape)与莲花软件(Lotus Development Corporation)都已经分别被美国在线(AOL)与IBM并购,消失在市场上,但Adobe还屹立不摇,除了依旧在市场上保有强劲的竞争力外,也保有世界最大创意软件公司名号。

在多次转型之中,最让人刮目相看的就是Adobe成功改变获利模式。Adobe原先是以贩售套装软件获利,不过2013年Adobe改为订阅制,停止销售套装软件,使用者必须缴月费,消息一出引来上万名使用者抗议,在当时被视为得罪消费者的策略。

但是四年后,这策略被视为明智之举,订阅用户所贡献的月费已经成为公司最主要营收来源。根据2016年的Adobe财务分析会议简报,不管是营销云(Marketing Cloud)抑或数位媒体(Digital Media)事业,订阅用户都是营收主力。

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图三:2012年营销云部门的订阅用户贡献的营收占比不到7%,仅是营销云事业中极小部分,但2016年已经超越75%以上,成长幅度惊人。

同期间,Adobe也扩展产品线,将产品主轴从桌面设计软件,扩充到企业生产力工具,特别着重在行销与工作流程软件发展出行销云(Marketing Cloud)。现在,客户涵盖三分之二财富50强的公司、全球十大媒体、金融服务、汽车、财富管理和电信公司,营收贡献虽然不比创意云但以高速度成长中。

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图四:虽然现在公司的营收主要来源还是创意云(Creative Cloud),但营销云整以高速成长中。

像云端转型的Adobe为发展AI铺下重要的道路,握有数以兆计的内容与数据,还是高质量的内容,在像云端铺路四年后,Adobe又再次走向另一个转型期,不过这个转型不是多年前的商业模式或新事业的开发,而是一种观念(Mindset)的转型,也就是AI技术的导入。

在2017年的高峰会中,Adobe的人工智能Sensei已经开始进入各个事业产品,Sensei平台在未来将贯穿整个Adobe。同时,Adobe也统整旗下平台到Adobe Experience Could中。

另一方面,由于各领域的人工智能发展才开起步,还处于百家争鸣,抢订产业标准的时期,Adobe也采策略联盟的方式,宣布与微软从数据到平台技术等多方面的合作,以对抗IBM与Saleforce的结盟(IBM发展人工智能多年,人工智能Watson已经深入各类型企业解决方案,两者结盟,带给Adobe很大的压力)。面对强力的市场竞争,Adobe在AI领域仍然坚守在创意与营销等垂直应用,要把事情做到最极致,对于异业扩展兴趣不高。

人工智能的发展也成为Adobe的未来十年,是否能如同Adobe的名称来源奥多比溪(Adobe Creek),依旧川流不息的重要关键。



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