撰文：T客汇    方方

泛微副总裁韦韶军

协同（OA）在中国只有不到二十年的发展历史，从最早的办公自动化，到现在全面移动化的协同工作平台，其概念已远超最初定义。那么，未来的OA又是什么样的场景？

2017年4月19日，泛微在移动办公门户体验大会上展示了当前移动办公解决方案：重构移动门户，把企业所有移动应用装入一个APP，即“统一组织、统一消息、统一应用、统一搜索、统一报表”的移动办公门户平台。同时，泛微还演示了一套未来智能办公平台——泛微智能助理小e。

移动信息化研究中心认为，面对未来的OA，全国性厂商和区域性厂商都在重新定位自己，梳理产品理念，引进前沿技术。其中，泛微在登陆A股主板之后便紧锣密鼓地发起覆盖60个城市的全国巡展活动，其吞并更多市场、一举奠定老大角色的野心显露无遗。

技术在迭代，OA在进化

过去的OA，只是一个组织内部的论坛、收发邮件、看看新闻和公告的地方，基本定性为可有可无的内网摆设。

现在的协同（OA），已经成为内部信息的入口，以组织权限为中心，以流程为血脉，以知识库为容器，通过门户集成技术把第三方异构系统（ERP\CRM\HRM等）集成在一起，让员工、代理商和供应商在同一个平台上进行业务协助，实现内外商务协同。移动化的全面应用，使协同OA成为全员信息平台、企业运营管控平台和信息化集成平台。

未来的OA，必定演变到更高级的形态。

在泛微副总裁韦韶军看来，技术的高速发展推动OA变革，而OA的高速发展要求重构移动门户，把企业所有移动应用装入一个手机APP。这个“统一组织、统一消息、统一应用、统一搜索、统一报表”的移动办公门户平台，包含了组织权限、流程引擎、建模引擎、集成引擎、内容引擎、搜索引擎等多个系统引擎，具有强大的灵活性和可延展性，作为企业运营管控平台和信息化集成平台融入到员工工作之中，让每位工作者都拥有一个24小时服务的智能助理。

未来的OA长啥样？

人工智能、云技术在很多行业都有较为深度的应用，OA领域也不例外。智能化、云端化和平台化，已成为多家OA厂商眼中的行业发展趋势。

根据现有解决方案，泛微版“未来的OA”与人工智能有较多结合：语音智能交互，根据用户的语音自动生成相关的审批流程；知识经验求助，根据系统积累的知识经验给用户答案；智能数据查询，告诉用户当前的销售额、同比情况；智能事项安排，自动帮助用户建立好出差日程；自动位置识别，预订到闲置会议室，快速梳理出会议纪要并自动分派任务等。借助成熟的AI算法，泛微版“未来的OA”构架起一个具有自我学习能力的机器人，然后把OA中沉淀的数据持续向其喂养和调教，使之了解组织方方面面信息，成为智能助理。

一位大型OA厂商的相关负责人表示，未来的OA将呈现出门户导向、业务导向、知识驱动等特征。具体而言，未来的OA更加人性化，强调沟通、协作的便捷性，从“人找系统”转变为“系统找人”；ERP、CRM、PDC等系统中的结构化数据通过门户在管理支撑系统中展现出来，使得业务流程和管理流程逐步整合，实现企业数字化、知识化、虚拟化；以知识管理为核心理念，充分挖掘人的潜能，让企业的数据、信息发挥指导作用。   

移动信息化研究中心认为，获取知识的能力、将知识快速转化为行动的能力，代表了一个组织机构的最终竞争优势。作为企业的信息化和知识化基础平台，未来的OA系统应该为实现这个目标而发挥积极作用。

谁能抢占“未来OA”的先机？

近期，OA厂商纷纷加大资源投入，试图在下一代OA的产品研发和市场扩张中抢占先机。

研发投入：多数OA厂商都坚持研发投入，深入研究用户需求，综合利用云计算、移动应用等技术，满足各类规模组织信息化运营的需求。泛微2016年研发投入6373万元，占营收13%。其它OA厂商的研发投入在营收中的比重也不断提高。

市场区域布点：目前，一二线城市的销售收入高，OA厂商的竞争已达白热化；三四线城市需要深度推广，短期内营收难以达标，除少数全国性厂商之外，很多区域性厂商都选择了战略放弃。韦韶军说，未来OA的发展重点在三四线市场，泛微在加快渗透一二线市场的同时，也会大力拓展三四线市场。

借力资本市场：2017年以来，泛微登陆A股，蓝凌发布转板公告，致远默默准备挂牌创业板，OA行业与资本市场的联络变得密切起来。据了解，这几家OA厂商都希望藉此提升品牌、有更充沛的现金流加快产品研发、借助资本连接更多的合作伙伴。即便泛微并不缺钱，它也依然选择借助资本市场加快发展步伐。

移动信息化研究中心认为，未来几年，OA行业将逐步呈现集中化趋势，一些竞争力较弱的区域性厂商将面临被淘汰的风险，少数全国性厂商的市场份额将进一步拓宽，尤其是套装软件OA的市场集中度在两三年内将非常集中。在这个过程中，那些综合实力雄厚的OA厂商将在新一轮竞争中脱颖而出。

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