2017年PaaS CRM已觉醒,占比28.6%|SaaS峰会·上海
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2017-08-18 16:30
文章摘要:2017年PaaS CRM的比重得到了明显提升,占比28.6%,越来越多的企业用户开始使用PaaS CRM。

撰文:T客汇  卿云

由移动信息化研究中心和T客汇共同举办的第三届中国SaaS产业峰会8月18日在上海召开,峰会以“探索共生——十字路口”为主题,探讨SaaS转型升级等热点话题,吸引了近千位投资人与创业者参与。

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会上移动信息化研究中心分析师丁兆增发布了2017年最新云CRM用户实践数据。有以下三大亮点:

一、2017年PaaS CRM占比提升,开始觉醒

2016年国内云CRM市场以SaaS CRM为主,2017年PaaS CRM的比重得到了明显提升,占比28.6%,越来越多的企业用户开始使用PaaS CRM。

二、PaaS CRM有使用门槛,并不是“谁”都能用

从应用PaaS CRM行业分布看,主要集中在TMT和制造业,这些行业的企业用户均有着一定的IT实践经验和技术储备。从用户规模看,主要是中等规模的企业,200人以上的中大型企业成为主要用户来源。

目前国内PaaS CRM用户主要由三部分构成,第一部分是从零开始直接使用PaaS CRM,这部分比重占的比较少,另外两部分均有一部分的CRM实践经验,这当中既包括从SaaS转化而来的企业有包括从传统桌面端转化来的企业。

三、2017年国内云CRM整体市场的“利好”和“利空”

移动信息化研究中心数据表明, 2016年云CRM市场规模为6.5亿元,增长86.2%。2017年云CRM市场有利好的一面也有利空的一面。利好一面的关键词是“扩张”,包括产品边界的扩张和服务对象的扩张。利空一面的关键词是“谨慎”,新客户在选型上更谨慎,老客户在续费上更谨慎。

更多丰富精彩内容请大家持续关注移动信息化研究中心后续发布的完整版研究内容。


大会视频回放地址:http://www.gensee.com/webcast/site/vod/play-9c7be0d4446747ce9c8f5dd9a7889800


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