SaaS+Service双重交付模式颠覆人力资源管理行业
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2017-08-29 10:04    文章来源:199IT
文章摘要:SaaS HCM(人力资本管理)具有更低成本投入、更短安装时间、更便捷产品优化等特点,能够使企业HR部门的管理者从琐碎的事物中解放出来,集中精力在企业的核心业务领域,帮助企业更好地节约成本和提高效率。

作为企业管理的重要环节之一,HCM (人力资本管理)极为关键。IDC报告观点认为,中国很多企业对人力资本管理的重要性及影响力都缺乏深度思考,企业的HR部门更多是业务层面上的执行,没有参与到企业未来战略的发展。面对竞争激烈的今天,企业间的核心竞争其实是人的竞争。因此,企业应该提升人力资本管理的战略位置。

IDC认为,SaaS HCM(人力资本管理)具有更低成本投入、更短安装时间、更便捷产品优化等特点,能够使企业HR部门的管理者从琐碎的事物中解放出来,集中精力在企业的核心业务领域,帮助企业更好地节约成本和提高效率。

国外包括Oracle PeopleSoft、SAP、Workday等软件及服务商供应巨头在此领域耕耘多年。随着新技术特别是云计算、大数据、人工智能的发展,人力资源管理传统模式是否正在被颠覆?CDP集团技术副总裁孙朝阳认为HCM 云端化是大趋势。

CDP集团是一站式BPaas(BPO+SaaS)人力资本管理服务商。至今已为全球35个行业620多家客户的近100万名员工提供专业的人力资本管理服务。包括汽车行业、医药行业、化工行业、奢侈品行业、制造业等行业。专注于为中小型企业以及大型集团企业提供整体薪酬战略服务和大福利战略服务。从2004年成立开始,CDP集团经历了整个行业从传统软件行业到云端化的整个过程,也见证了中国人力资源管理行业发展的变革。

人力资源管理需要SaaS+Service 双重交付模式

提起Oracle PeopleSoft、SAP、Workday等软件巨头,CDP技术副总裁孙朝阳表达了对这些行业奠基者的敬佩。孙朝阳曾在美国有过一段Oracle的工作经历,谈及中美市场的差异孙朝阳指出美国市场偏技术而中国市场更偏向商业模式,在商业模式上,这些巨头们显然也存在着不少的问题。

孙朝阳表示, 相较于纯科技纯产品的HR软件及服务供应商,CDP的优势在于能提供给客户基于数字化的一站式服务,以 SaaS+Service的双重模式交付。对于HR平台使用者而言,即便是Oracle PeopleSoft、SAP、Workday等行业巨头,都是有很高的用户成本。“实际上有很多客户希望我们提供先进的技术和优质的服务来保证他们算薪工作的准确性。即便是SAP配套的算薪系统,运维起来也不能保证完全准确,这就是CDP集团存在的价值。我们提供SaaS+Service的双重交付模式。从交付模式上来说,CDP集团比Oracle PeopleSoft、SAP、Workday更具有优势”。

同时,CDP集团为客户提供一条龙服务,把产品交付给客户的同时,还配备直属的实施团队,再通过实施团队让产品真正满足用户的业务需求。实施团队与客户一起现场办公,真正做到贴近业务。孙朝阳谈及,“我们是产品+实施+服务三位一体的。这样的好处是,保证了产品的运维质量也给客户带来真正的价值。对CDP集团而言产品获得正反馈,技术层直接面对实施层面对服务反馈,反馈链条非常短。CDP集团的产品交付没有中间层,所有的环节都是CDP集团来实现,为客户提供真正贴心的服务。这种模式和SAP、Workday完全不一样”。 CDP除了提供HCM产品外,还提供业务流程外包、算薪、对外招聘、灵活用工、弹性福利等服务,一个公司的HR服务需求基本都能够满足。因此,作为人力资本管理思想领袖的CDP集团能真正为客户提供基于技术创新的用户产品。

CDP集团首次在HR领域创造性地提出Ecosystem+SaaS(EcoSaaS)的服务理念,孙朝阳表示CDP提出的EcoSaaS 是一个整合式的HR共赢生态圈,生态圈能够把各个领域的服务商在国际标准下接入进来,通过同一个端口服务于客户。客户可以体验到一站式的服务;整个生态圈的合作伙伴也可以更方便地获取客户,同时也能为客户提供更高质量的服务;对于CDP来说丰富了自己的产品线,也实现客户、合作伙伴、CDP三赢的局面。“SAP是我们最好的合作伙伴,我们也是其在亚太地区唯一指定的合作方,同时我们和SuccessFactors也有高度的合作,通过我们的生态平台可以给客户提供一站式的服务,一张合同一个服务商一套流程,简化的服务更加效率,也带给客户极致的用户体验”, 孙朝阳表示EcoSaaS提供比SaaS更丰富、更全面、更符合企业需求的多样化服务。

HCM云端化是大势所趋

2017年4月24日,Gartner发布《多国薪酬解决方案市场指南》(Market Guide for Multicountry Payroll Solutions),CDP集团凭借其为跨国集团企业提供极致用户服务,作为唯一中国人力资源领域服务商正式进入Gartner报告,并被收入全球代表薪酬供应商名录中。同年8月,CDP集团登上了Gartner “Market Guide for HCM Suite Applications”,被收入HCM解决方案供应商名录中,也说明CDP的技术和服务在全球范围内都受到了广泛认可,这对中国人力资源服务行业来说具有里程碑意义。

Gartner预计,截至2020年,全球30%的中大型企业将基于云部署其人力资本管理。基于云技术,企业可以快速高效地通过整合全球薪酬解决方案,以改善报告、审计和规划能力,并更为高效地维护人力资本管理软件和服务;云技术的应用也将助推薪酬作为HR的核心功能与其他HCM核心应用程序无缝衔接和整合。

孙朝阳表示HCM云端化是大势所趋。他认为此前的非云端化的软件产品存在一些问题,虽然对于技术人员而言可操控性强,但UI陈旧、首次投入大、迭代慢、升级难及易用性、可升级性、灵活性较差。所以越来越多的客户Open for SaaS,Open for Cloud。CDP集团跳脱传统HCM模式,率先在中国提出SaaS HCM是顺应行业发展的趋势。从IDC、Gartner报告显示,越来越多的企业倾向于走Cloud这条路。同时数字化的产品会替代非数字化的产品。

一个典型的例子就是新零售行业巨头—阿里巴巴旗下风头正盛的盒马鲜生。CDP集团为盒马鲜生上海总部及上海13家门店提供组织管理、员工主数据管理、薪酬福利管理及时间管理解决方案。此解决方案极大优化了其总部及各门店的HR经理、HR专员、业务线主管间协同工作及信息获取的效率;规范了员工的入、离、调、转及再入流程;标准化了客户月度薪资核算、月度考勤分析业务流程及报表样式,为其在全国范围内门店数量的快速及稳步增长奠定了坚实基础。

“HR管理工作纷繁复杂,很难规范化和标准化。Cloud的好处在于非常注重用户的体验,HR管理产品对于用户界面、用户体验、移动端应用趋向于消费者级别的用户体验。以前提到HR管理应用都是一大堆的表格、数据。而现通过Cloud能够实现互动、社交、分享、激励、企业文化等,提升用户体验,帮助企业HR有效招聘和留才。”孙朝阳说道。

孙朝阳表示,自己选择从美国归来在国内从事人力资源行业,是希望帮助HCM行业实现数字化转型,通过技术和服务解决企业本质性问题,发挥HCM系统的真正价值,这也是他加入CDP集团的初衷。


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