编辑 T客汇 Felix

在中国，会务是一个巨大的市场。根据相关资料所示，会议及相关旅游、餐饮等服务市场总体量达到万亿，仅仅是场地方面就是千亿级别的市场。在2016年全面，中国各类会议数量超过1000万场，参会人数突破5亿人次。理论上，互联网公司不可能不会盯上这么大的一块肥肉，然而据统计在国内会议类产业市场中，数字会务仅占比5%，而且从事互联网会务服务的公司普遍“叫好不叫座。”究其原因，比较关键的一点就是缺乏产品生态，而这正是美国会务独角兽Cvent的成功所在。

Cvent 成立于1999年，是MICE（Meetings（会议）、Incentives（奖励旅游）、Conferencing/Conventions（大型企业会议）、Exhibitions/Exposition（活动展览）和Event（节事活动））行业里较为成功的一家，并于2016年4月被私募股权公司Vista Equity Partners以16.5亿美元收购。在此之前，Cvent曾保持5000万美元/每年的业绩增长，实现了连续94个月的盈利，并于2013成功在纽交所上市，市值超过10亿美元，是行业内第一家实现上市的公司。

然而，Cvent成长并不是一帆风顺的，其中也有过波折与坎坷，甚至一度命悬一线。

一度濒临死亡

在最初的阶段中，Cvent产品只是活动管理软件，后来填加了会议信息发送及相关会议参与者的跟踪与提醒服务。在那个科技与互联网开始兴盛的年代，Cvent获得了资本的青睐，一年之内筹集了1700万美元。拿了钱的Cvent就像暴发户一样，肆意挥霍，公司开始了疯狂的扩张，团队人数从5人增加到125人。但是，好景不长，Cvent的1700万美元很快便烧光了，一度账户上只剩下了40万美元，Cvent命悬一线。不得已，为了生存，公司裁掉了100名员工，占当时员工数量的80% 并削减了很多的开支。

重新地位目标客户，异军突起

“西方不亮东方亮，”Cvent为了削减成本在印度开设的分公司反而使得公司熬过了最为艰难的岁月并实现了扭亏为盈。这回Cvent吸取了教训，扩张不再盲目，定位于大客户市场，并加大了营销与销售的力度。Cvent的努力得到了回报，VISA、雅虎、万豪酒店等成为了Cvent的客户。据资料所示，2008年到2012年间，Cvent营收的年复合增长率达到了34%。并于2011获得了New Enterprise Associates的1.36亿美元的投资，当时这是自2007年以前软件公司行业内的最大一笔投资。 

打通上下游，构建生态

然而Cvent并不满足于现状，Cvent正在不断丰富自身的产品功能和发布全新的工具产品，如今的Cvent的产品已经不仅仅是简单的会议活动的管理软件了，目前Cvent的产品及服务有三块内容组成：活动管理服务软件（活动云，Event Cloud）、酒店服务管理以及行业活动解决方案（详见下方附录）。同时Cvent在收并购领域中表现活跃，Cvent收购中包括移动酒店管理服务公司CrowdCompass和酒店营销公司Elite Meetings等，此外Cvent还与酒店业管理技术解决方案供应商Lanyon进行合并。这反应出Cvent的生态圈建设战略：整合下游资源，形成自身的采购优势，在上游依靠会议管理系统扩大客户数量并增加粘性，从而为下游的资源直接输送订单。这种一站式的活动服务模式造就了Cvent如今的成功。

在Cvent所有产品中最为出色的一个莫过于其免费的网上市场Supplier Network了，从其中包含的239000多家酒店与各类场馆变可以见一斑。这其中不乏像希尔顿集团（Hilton）,凯悦国际酒店集团（Hyatt）,万豪国际酒店集团（Marriot）和喜达国际酒店集团（Starwood）这样的大型国际酒店集团。Supplier Network的成功就在于其实现了活动组织者与场地提供者（酒店与场馆负责人）的沟通，活动组织者可以以较低的价格获得合适的会议场地，而Cvent又可以为双方提供包括场地、人员、设施等管理软件在内的全套相关服务产品及解决方案，一举多得。

总而言之，Cvent成功一方面在于其对于大客户市场的精确定位，另一方面是其构建了自身产品的生态。

附：公司基本信息（信息来自于最新维基百科资料，Cvent官网）

创始人：Reggie Aggarwal

总部：弗吉尼亚州，Tysons Corner

成立日期：1999年

公司网址：http://www.cvent.com/

所在领域：MICE，活动服务

员工数量：2500+

客户数量：28000+，来自100个国家

所属公司：Vista Equity Partners

产品描述：从会议云服务和酒店管理服务到会展解决方案，帮助客户取得成功

Cvent 三大业务模块及功能如下

收费标准：Cvent并未标出具体服务与产品的价格，其收费价格取决于客户的情况以及具体的产品及服务的应用。

竞争者：Bizzabo，Evite 等(注：产品并不完全相同)

对标国内厂商：会畅通讯（BIZCONE），全时，263展示互动，会唐 等

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