企业服务巨头Oracle成立于1977年，尽管它并没有通用电气和IBM那样悠久的历史，但它的历史也已经足够到经历各种冲击与变化。在Oracle自身存在的相当长的一段时间里，它依靠将数据库卖与世界上一些最大的公司来获得收益。但到了如今，随着市场环境的变化和本地向云的转变，Oracle这样的巨人又会如何表现呢？

没人会否认Oracle这几年为云转型而付出的努力，但客观来讲，它还是做得太晚了。而且改善目前Oracle的情况，不只是需要建立一些数据中心并推出一些产品。高管们其实早就认识到了这一点，并一直在考虑如何从文化和业务角度来实现公司成功转型。

为此，Oracle在过去几年里开设了5个创新中心（Innovation Hub）。那么这些中心希望实现什么目标?它们又将如何将学到的经验推广到公司的其他部门?要想在云市场取得一些进展，Oracle必须回答这些大问题。

理解问题本质

Oracle似乎明白，它必须采取一些不同的措施来改变市场看法和其低迷的市场地位。追踪云计算市场份额的Synergy Research公司报告称，该公司依然在苦苦挣扎。

Synergy首席分析师兼董事总经理John Dinsdale告诉TechCrunch到:“对于云基础设施服务(IaaS、PaaS、托管的私有云服务)，Oracle拥有2%的份额。”他补充道:“这是一家排名前十的公司，但规模远不及其他领先的云提供商，而且它的市场份额一直在稳步下滑。”

SaaS方面的消息要好一些。与SAP一样，Oracle也是ERP领域的领导者之一。但企业SaaS的范围比ERP广泛得多，在所有企业SaaS中，Oracle也次于Microsoft、Salesforce和Adobe，去年第四季度的全球市场份额为6%。

该公司知道，要从一个主要销售软件许可证和维护协议的机构转变为一家云公司，将需要一个巨大的转变。今天，随着云计算的出现，销售领域已经戏剧性地转变为合作模式。该公司知道，它也必须做出改变。问题是，怎么做?

可以肯定的是，这将对产品开发、销售和营销采取一种全新的方式;创新中心已经变成了一种实验室，工程师们可以在这里试验更专注的项目，并学会展示他们的想法，而不是告诉客户他们能做什么。

年轻人需要上位

改变文化的一种方法就是注入新思维, Oracle试图在创新中心中雇佣到更多的年轻工程师，并让他们帮助去改变那些老练的公司高管。

为此，Oracle正在寻求可重新思考自身产品的方式，并服务整合到有助于解决特定业务问题的工具包中，甚至具体到药物管理和农业管理上。这个想法不仅仅是让公司里的一些人从事梦想中的项目。他们希望这些问题与实际的业务问题有关，最终产生实际的销售和可衡量的结果。

Oracle云解决方案中心小组VP Hamza Jahangir表示，他们寻找的是那些希望深入研究新解决方案的人，但他们希望在创新中心的招聘中具备务实精神。“我们不只是想要修理工。如果你唯一要解决的问题是你自己的无聊事情，那你就不是我们要找的那种人。”

高层支持

Jahangir说到，创新中心的想法始于CEO Mark Hurd。几年来，他一直在努力改变销售队伍的性质，通过雇佣刚从大学毕业的新人，以用一种全新的方式，让新一代员工加入销售队伍。

不过，Hurd并不想停止销售。他只是雇佣更年轻的员工来推动工程领域的文化转变。Jahangir说:“大约两年前，随着业务模式转向云计算, Mark要求我们思考如何改变面向客户的技术人员。”

Hurd给了他一些预算，让他在奥斯汀和莱斯顿开设了头两个中心，于是他开始尝试，试图找到合适的员工和项目。这笔资金没有附带很多条件。Hurd想看看如果他们释放新一代员工，给他们一定的自由，让他们以不同于传统的方式在Oracle工作，会发生什么。

改变预期

在评估客户对Oracle转向云计算的预期时，Jahangir非常坦率。他认为，确实会有很多人对此表示怀疑，而创新中心成立的部分原因是，如果有机会，他们要找到切实可行的解决方案，向客户展示他们实际上拥有的现代计算方法。

客户的普遍立场是，“我们不相信你有任何真实的东西，我们需要在付钱给你之前看到我们实现的真正价值，”他说到。这使我们从根本上转向关注实际的解决方案。它的前提是顾客不应该相信任何营销的东西。相反，它会展示给他们看。

“不用看ppt演示。请去看我们展示的那下已经解决了物质问题的实际解决方案和用例，然后我们就可以进行讨论。”

甚至连一向固执的董事长兼公司创始人Larry Ellison也认识到，随着公司转向云计算，这种关系和销售模式需要改变。Jahangir在最近的一次内部会议上转述了他的话:“在云计算领域，我们现在不再销售巨型单片软件。相反，我们卖的是一小块一小块的苹果。卖方和买方之间的关系越来越像一个消费者模型。这反过来又需要一种新的销售和交付解决方案的方式，而这正是他们在创新中心努力寻找的。”

将想法付诸实施

一旦你有了一种新的思维方式，就必须把它付诸实践，而且随着公司创建了这些不同的中心，这就是方法。 例如，一个将Oracle功能放在一起病人管理系统。病人会佩戴监护仪，使用智能血压袖带和智能药盒。

然后，病人可以通过一个整合的移动应用程序监控自己的健康情况，该应用程序使用物联网云服务，Oracle移动云和Oracle集成云，并将这些数据集中在一起。 更重要的是，这些信息可以与药房和医生共享，他们也可以监控患者的健康状况，并在出现严重问题（例如高血压）时收到警告。

另一个项目涉及与Waypoint Robotics的合作，他们展示了一个与人类工人一起工作的机器人。人与机器人进行交互，然后机器人将货物从一个工作站移动到另一个工作站，在整个过程中充当质量控制角色。如果它发现了缺陷或问题，它会通过屏幕与工作人员进行通信。同时，人类员工、商品和机器人之间的每一次交互都在Oracle云中得到了更新。

还有一个与农民和经销商合作的项目，它旨在帮助商店保证牛油果的库存。该工具会查看天气数据、历史销量和农场传感器提供的信息，并结合所有这些数据，利用Oracle自主数据仓库(Oracle Autonomous data Warehouse)、Oracle分析云(Oracle Analytics Cloud)和Oracle云堆栈中的其他服务，对牛油果产量做出预测。

未来发展

近年来，这种创新中心已经成为一种流行的方式，Oracle的做法也符合这一趋势。虽然公司有时会将这些创新中心孤立起来，以保护它们免受组织中消极和唱反调者的影响，但将它们孤立起来，往往也会阻碍员工学到的经验教训应用到更广泛的组织中，这基本上违背了创建这些中心的初衷。

Jahangir表示，他们正试图通过与公司其他员工见面，来分享他们的经验教训，以及他们在创新中心用来衡量成功的各种指标，从而避免问题，而这些指标可能与公司其他部门不同。

他继续说到，要让客户将Oracle列入自身议程，他们必须把话题从公司内部的“文化斗争”转移开来。“我们必须克服文化斗争和观念。我不喜欢用更多的文化来对抗文化。我们得从谈话中走出来。我们所看到的吸引开发者社区的最好方式是向他们展示如何构建真正酷的东西，然后我们可以雇佣开发者来做这件事，并向社区展示这一点，以表明这不仅仅是嘴上说说而已。”

关键在于创新中心如何帮助公司做到这一点。到目前为止，该公司还没有透露其云收入，因此很难衡量这对公司整体成功的贡献有多大。但Oracle显然还有很多工作要做，以改变企业买家对其云产品和服务的看法，并增加其在不断增长的云蛋糕中的份额。它希望这些创新中心将引领实现这一目标。

Jahangir认识到他必须不断调整方法。“中心模式仍在成熟。我们正在寻找并解决组织中需要新工具和参与模型的新问题。我们仍在学习和进步。”

来源：https://techcrunch.com/2019/04/23/oracle-turns-to-innovation-hubs-to-drive-cultural-and-business-shift-to-cloud/

作者：Ron Miller

翻译：T媒体

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